這位先生非常低調(diào)。我偶然碰到他并與之攀談起來，然后我們進(jìn)行了另一場愉快的午餐交流。

　　我們在一家有機(jī)食品市場共進(jìn)午餐，他開始向我講述他的故事。

　　ISO 9000是質(zhì)量管理體系的一個國際標(biāo)準(zhǔn)。他是ISO 9000的作者和高級主管審計師。

　　ISO 9000基于8大質(zhì)量管理原則。其遵循者囊括汽車、化工和航空航天制造業(yè)，比如通用汽車公司、克萊斯勒汽車公司、波音公司、通用電氣公司、諾斯羅普·格魯曼公司、阿里巴巴集團(tuán)和伊士曼化工公司。

　　這位先生告訴我，他將自己幫助建立的ISO 9000質(zhì)量管理原則應(yīng)用到了他自己目前運(yùn)營的10家獨(dú)立的公司中。他的產(chǎn)業(yè)包括：一家滑板和極限小輪車商店、一個典當(dāng)行網(wǎng)絡(luò)、一家咨詢公司、一家樂器店、一家互聯(lián)網(wǎng)銷售店、一家房地產(chǎn)開發(fā)和管理公司、一家槍械店、一家海產(chǎn)品網(wǎng)店、一家立式單槳沖浪板商店和一家視覺顯示器商店。

　　你也許會覺得這10項產(chǎn)業(yè)將會占用他大部分時間。但事實(shí)并非如此。他將他的時間花在了與家人乘帆船環(huán)游世界上，兩條帆船一條名為“西風(fēng)（Zephyr）”，另一條叫“耳語（Whispering Eye）”。

　　以下是他關(guān)于生活與工作的見解，所有內(nèi)容都可看做是引用。

　　多重收益流

　　如果你只看我10家公司中的一個，它不會那么讓人印象深刻。也就只能為一個小家庭提供簡單體面的生活而已，沒有更多了。那是一個不怎么有趣，但穩(wěn)定，小而專注，賺點(diǎn)小錢的營生。

　　公司本身是基礎(chǔ)而普通的。你們自以為了不起的年輕人想要的是備受矚目廣為傳播的東西。我的公司都不會像病毒那樣急速擴(kuò)散，但它們通過始終如一地提供有品質(zhì)的解決方案為特定人群服務(wù)。

　　將精巧、稀奇、盈利的公司乘以10，你就得到了多樣化的百萬美元投資組合。

　　不要合伙人

　　如果你自己能搞定，就不要與任何人合伙。合伙人越多，蛋糕被分得越小。合伙人越多，推行你的理念就越困難。合伙人越多，執(zhí)行力就越低。共同創(chuàng)立被高估了。

　　自己學(xué)習(xí)各種技術(shù)，自舉，然后聘用合適的人（見下文）。

　　學(xué)習(xí)市場

　　我們身處小市場。我們不是在舊金山、巴黎或者紐約。我見證過小型市場比大市場落后兩到三年的情況；在大城市銷售的東西，是不會同時在我們小城鎮(zhèn)的市場上出現(xiàn)的。但過個兩三年，這些東西也就像烤餅一樣哪兒都有賣了。

　　找到這些東西，然后成為你的小市場中第一個開店售賣的人。

　　雇人時要特別特別小心

　　我的員工都是可以在不同業(yè)務(wù)線間轉(zhuǎn)換的。每個員工都有多種技能。柜臺后的女孩在顧客結(jié)賬間隙還在做社交媒體市場營銷。

　　每家公司都有一名經(jīng)理和附屬銀行卡。每位經(jīng)理都遵循同樣的ISO 9000原則進(jìn)行培訓(xùn)并被賦予各自生意的完全控制權(quán)。通過嚴(yán)格的激勵計劃，我確保如果生意不錯，他們的表現(xiàn)就不錯。如果他們想訂購最熱門的新產(chǎn)品在自己門店售賣，他們就得賣得足夠好以填補(bǔ)銀行賬戶，購置庫存。

　　我尋找獨(dú)立又有責(zé)任心的人，他們完全掌握自己的業(yè)務(wù)。這令我能夠以我自己的方式旅行，因?yàn)槲抑牢业膯T工在為了自身而努力工作。

　　對了，我們還經(jīng)常舉行聚會。我們隨口分享市場營銷戰(zhàn)術(shù)，在一家公司用得好的主意或許會用到另一家公司里；我們有績效獎勵，還一起做有趣的事情。

　　怎樣做好業(yè)務(wù)

　　以下是我所有公司通用的經(jīng)營宗旨，它非常簡單：

　　為我們的客戶提供增值服務(wù)和有品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　商業(yè)上的成功并不意味著改變世界，而意味著長期踏實(shí)良好地滿足某種需求（無論大?。?。

　　賣點(diǎn)兒什么東西。如果賣的是產(chǎn)品，首先保證它的品質(zhì)，然后以合理的價格賣出，確保盈虧平衡點(diǎn)是你作為業(yè)主可以承受的。如果賣的是服務(wù)，保證要有附加值，你得在領(lǐng)域內(nèi)非常精通，提供的服務(wù)要很特別，至少在你的市場里很特別。

　　當(dāng)他向我講述時，我盡量在往印象筆記里狂敲字的同時保持與他的目光接觸。我們結(jié)束了午餐并互道再見。謝天謝地，我保留了筆記并想將之分享給你們。

　　也許，某一天，我也將在經(jīng)營著10家公司的同時駕著我的帆船和我的家人一起環(huán)游世界……但在那之前，我將繼續(xù)記錄那些正在那么做的人。