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  2016年08月10日    商學院      
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016年第一個星期的最熱門詞匯是“熔斷”,兩個字。活生生的滬深指數(shù)在短短十幾分鐘內(nèi)嘎然停止、偃旗息鼓,就好像加護病房里心率儀屏幕的光點,從活蹦亂跳驟然降為一條毫無生息的水平線,簡直就像是經(jīng)濟下行里的一個注腳,正在哀怨地訴說著經(jīng)濟寒冬的來臨。濃濃的死亡的味道。

  這讓我想起另一起大規(guī)模滅絕事件。2014、2015年末總被提及的另一個熱詞是“O2O死亡名單”,有心人廣泛搜集“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域里出師未捷身先死的初創(chuàng)企業(yè)清單,最早從團購網(wǎng)站開始,一路蔓延到餐飲、生活服務(wù)、出行、美容、教育、旅游等等O2O領(lǐng)域,直到最近的P2P金融。就像傳染病的流行一樣,O2O領(lǐng)域果然哀鴻遍野、血肉模糊、觸目驚心,然后信誓旦旦地宣稱2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫再度來襲。

  然而,事實果真如此嗎­以目前中國在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面和國際接軌的密切程度,我們或許可以通過納斯達克來觀照中國。

  從納斯達克100指數(shù)(NDX)來看,2015年的NDX和2000年3月底的最高點位基本相當,看來這泡沫破裂的恐慌感是其來有自;但是如果仔細檢查這兩個時間點的本益比,我們可能必須重新思考這個泡沫結(jié)論是否太過武斷。2000年,NDX本益比的最高點達75.28%,而目前則僅及20.52%,可見這一波“互聯(lián)網(wǎng)+”的行情更多的是出于資本的理性算計,而不是來自盲目沖動。

  或許我們可以借鑒“演化生物學”的理論,來理解這些O2O企業(yè)大規(guī)模滅絕事件的緣由(以下我們在括號里類比商業(yè)上可能的滅絕理由)。排除隨機的因素不談,現(xiàn)存生物學里的滅絕理論主要探討“內(nèi)生”和“外生”兩大類物種消失的原因。“內(nèi)生”的滅絕原因主要是:近親交配(商業(yè)和技術(shù)上的同質(zhì)性)、遺傳基因不良或惡化(盈利模式不清、商業(yè)模式不能適應市場需求、或是違背政策法令)、以及傳染病(商業(yè)模式引發(fā)社會性恐慌,或是不能滿足和諧社會的政治要求)。

  “外生”的滅絕因素包括:突發(fā)針對生存基礎(chǔ)的毀滅性事件(例如新頒布的禁令、現(xiàn)有法令突然而來的強力執(zhí)行);過度獵殺(生態(tài)系里原先互生或共生的伙伴由于力量太過強大,將版圖擴充到自己的生存領(lǐng)域里來;或是抵觸過于強大的行業(yè)里的既得利益者)、出現(xiàn)新的天敵(出現(xiàn)過分強大的跨界競爭)、生活區(qū)域的變化(例如市場變小、消費需求發(fā)生根本性的變化)、社會功能失常(所依賴的生態(tài)系里遺失了某些重要環(huán)節(jié))、還有過度消耗生存所必須的基礎(chǔ)資源(例如資金鏈斷裂)。

  但是個人相信,失敗的理由盡管千般百種,成功的理由卻往往只有一個,那就是“對關(guān)鍵資源的壟斷能力”。任何企業(yè),一旦失去對關(guān)鍵資源的壟斷能力,必然很難成功,甚至直接奔赴死亡。所以想要探討O2O企業(yè)的成功之道,首先必須理解O2O企業(yè)的存活條件,認識O2O企業(yè)所需要的關(guān)鍵資源。

  所謂O2O,簡單說就是打通線上和線下的信息渠道,讓線下的消費需求通過線上技術(shù)實時加以捕捉、歸并、分類、計算,然后再將計算結(jié)果推送給商家和用戶,進行基于地點、時間的線上或線下供需對接。這樣的對接,大抵存在兩種模式:基于單線的供需對接,和基于群體的供需對接。

  單線的O2O供需對接通常存在于特別需要量身定制、或是需要嚴格保護用戶隱私的高價值商業(yè)服務(wù)里,尤其那些非常私人定制的VIP服務(wù),例如(真正意義上的)專車接送、專業(yè)保鏢、私人伴游等,這些是傳統(tǒng)服務(wù)的線上提升,通過現(xiàn)代科技來強化用戶需求的實時掌握能力,最后回歸到更有效的用戶需求滿足。這類型O2O模式所需要的關(guān)鍵資源可能還在于某種獨有的壟斷能力,例如稀有特殊服務(wù)的獨家供應;某種O2O信息對接的技術(shù)壟斷;或是專營、專利、或強大品牌力量的市場壟斷。這樣的O2O供需對接通常求質(zhì)不求量,僅僅針對非常狹小的細分市場提供高度定制化的服務(wù),對線下供應能力的要求遠遠高于對線上信息技術(shù)的要求,這是相對少見的O2O模式。

  更常見的O2O模式可能是基于群體的供需對接,例如P2P金融、外賣、出行打車、互聯(lián)網(wǎng)教育等。這類O2O模式所提供的服務(wù)相對更強調(diào)薄利多銷,更主要寄望于通過用戶群體的數(shù)量,來攤平“互聯(lián)網(wǎng)+”的資本投入,所以在商業(yè)模式的設(shè)計上,必然服從“網(wǎng)絡(luò)外部性”的經(jīng)濟特征。

  “網(wǎng)絡(luò)外部性”又稱為“網(wǎng)絡(luò)效應”,或“需求方規(guī)模經(jīng)濟”,簡單說就是廠商在不明顯提高投資成本的前提下,單純只因為入網(wǎng)用戶人數(shù)增加,就使得每一位用戶立即獲得更高的使用價值(獲得利益或降低成本)。存在網(wǎng)絡(luò)外部性的商業(yè)模式具有不可逆的“大者恒大,小者消亡”的競爭特征,所以在競爭之下的均衡解就是獨占,市場上最終只能容得下最早成長為最大規(guī)模的廠商。簡單說,基于群體供需對接的O2O,最關(guān)鍵的成功要素就是“速度”!滲透市場、攫取市場份額的速度!

  “速度”,只能來自于比競爭對手更強大的演化能力!

  物種的演化能力主要來自于:(1)基因組的優(yōu)勝劣汰;(2)基于環(huán)境需要的基因突變;(3)自動放棄高成本的重要基因,轉(zhuǎn)而接受代價更低的,基于共生、互生、和寄生的物種之間的基因交換。所以,基于演化生物學,O2O的成功之道簡述如下:

  提煉并保持強大的企業(yè)基因:企業(yè)基因來自于創(chuàng)始人和初創(chuàng)團隊的本質(zhì)特征,基于這樣的本質(zhì)特征,才讓所創(chuàng)造的商業(yè)模式適當?shù)?ldquo;嵌入”某個獨特的細分市場,能體己這個市場的真實需要,隨市場的演化而自我演化,而且,演化得比競爭對手更快。當團隊規(guī)模日益增大時,還必須能夠堅持理念,放棄外表看似華麗、但是對自身演化無益的基因,以保證基因血統(tǒng)的純粹性,是基因-市場的深度擬合。

  視環(huán)境需要驅(qū)動基因突變:當外部環(huán)境發(fā)生劇烈變動,足以影響種群生存時,只是具有自我調(diào)節(jié)能力還是不足以存活的;必須勇于壯士斷腕,犧牲原本自以為是優(yōu)勢,但其實已經(jīng)不能匹配環(huán)境需要的基因,來“浴火重生”。例如最近有些企業(yè)開始放棄傳統(tǒng)KPI的評核,放棄標準工作流程,改采自組織、自治、自負盈虧的創(chuàng)客團隊作為組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),就是典型基因突變的范例。

  接受更低成本的基因交換:實現(xiàn)O2O的商業(yè)基礎(chǔ)在本質(zhì)上其實就是生態(tài)鏈,對于維系自己生存的重要核心能力,在許多時候通過生態(tài)鏈去互生、共生、甚至寄生,都比自己耗費資源進行開發(fā)要來得代價更低。所以O(shè)2O的快速演化能力,和O2O團隊的生態(tài)鏈視野,以及操縱生態(tài)鏈的資源能力很有關(guān)系。愈有全局觀和全局資源的團隊,愈能夠看清整個生態(tài)鏈里的供求成本,于是愈有機會通過更低的成本結(jié)構(gòu),更有效更敏捷的生態(tài)合作(基于核心能力的基因交換),進行更高回報的輕資產(chǎn)運營。這是O2O企業(yè)渡過經(jīng)濟寒冬、繁衍壯大的根本秘訣。

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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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