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  2016年12月29日    阿爾布雷希特·恩德斯,安德烈亞斯·柯尼希,讓-路易·巴梭 商業(yè)評(píng)論雜志     
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商業(yè)領(lǐng)袖的職責(zé)就是制定決策,并確保這些決策及時(shí)、妥善地得到執(zhí)行。有許多概念和框架旨在幫助高管做出更好的選擇,但往往都過于復(fù)雜或具體,不適用于日常決策流程。

經(jīng)典的決策矩陣——以選項(xiàng)作為一個(gè)軸,以標(biāo)準(zhǔn)作為另一個(gè)軸——是個(gè)強(qiáng)大的評(píng)估工具,使得人們可以采用同一套預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)來比較不同方案,但是高管并沒有充分利用決策矩陣。他們主要是用它來證明一種方案優(yōu)于另一種方案,目光只局限在少數(shù)幾個(gè)選項(xiàng)上,這種決策過程所得出的結(jié)果往往不是最理想的。

決策矩陣的真正價(jià)值并不只是一種評(píng)估工具,它還是一種能夠幫助管理者拓展自身決策框架的流程工具,讓管理者可以不囿于顯而易見的選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn),跳出窠臼,發(fā)現(xiàn)新思路。

為了形象說明如何運(yùn)用決策矩陣來激發(fā)創(chuàng)新思路,讓我們看看一位高管怎樣評(píng)估公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)。

唐是新西蘭一家電力公司的首席技術(shù)官(CTO),眼下他有機(jī)會(huì)升任CEO。

一開始,唐認(rèn)為這個(gè)決定僅僅是要不要接受升職的問題。不過,在他畫出了選項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)矩陣,并和同事們討論過這個(gè)選擇之后,另外幾個(gè)選項(xiàng)又浮出水面,包括離開現(xiàn)在的老板,跳槽到另外一家本地公司工作,或者遷往其他地區(qū),抑或?qū)で笃渌枪绢I(lǐng)域的工作機(jī)會(huì)。

在考慮這些選項(xiàng)的過程中,他又識(shí)別出了更多的標(biāo)準(zhǔn)。考慮離開公司,就不能不想到當(dāng)前職位給他帶來的種種好處,如果辭職,便意味著放棄這一切。如果離開新西蘭的話,則會(huì)給他的家人造成問題。

通過畫出選項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)矩陣,唐得以理清思路,知道自己究竟想要什么。在這個(gè)過程中,他還領(lǐng)會(huì)到,有些職業(yè)抱負(fù)與個(gè)人目標(biāo)并不一致。最重要的是,他懂得了世上并沒有能夠一舉解決所有問題的“萬(wàn)靈丹”,無論他做何選擇,總要面對(duì)艱難的取舍。

最后唐決定留在現(xiàn)在的職位上——公司也給了他更好的條件:他的職責(zé)范圍擴(kuò)大了,擁有更多的自主權(quán)和靈活性,薪酬也提高了。矩陣中新增的選項(xiàng)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)幫助他看清,目前的職位只需稍做調(diào)整,就能提供綜合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來看最佳的待遇。

決策矩陣有以下三個(gè)好處。

1、理清思路

運(yùn)用決策矩陣能將你的思路直觀呈現(xiàn)出來,有助于解決問題。把一些定義模糊的想法表述出來、落實(shí)于紙上,有助于經(jīng)理人捕捉并組織思路,保持頭腦清晰。

2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力

矩陣提供了一種結(jié)構(gòu)化的集思廣益的途徑。以此為起點(diǎn),你可以把自己初步擬定的選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)分享給大家,廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的意見,以便發(fā)現(xiàn)你沒能意識(shí)到的問題,弄清每個(gè)選項(xiàng)要成為最佳選擇所需滿足的前提條件。通過與站在不同視角的其他人溝通,決策者可以根除自身的偏見和盲點(diǎn)。

3、在組織內(nèi)贏得認(rèn)同

決策矩陣還是一種有效的溝通工具。決策者在認(rèn)真研究過矩陣之后,往往比較容易拿出具體行動(dòng)步驟,因?yàn)樗麄冎?,這個(gè)選擇在總體上是經(jīng)過周密考慮的。盡管批評(píng)者們可能會(huì)反對(duì)最終結(jié)果,但他們知道決策過程是公平的,因此至少會(huì)理解和尊重管理層何以做出這樣一個(gè)決策。

好的決策并不一定能保證好的結(jié)果,但是明智運(yùn)用決策矩陣確實(shí)有助于幸運(yùn)的天平向你傾斜。有這樣一個(gè)工具幫助你拓展視角、消除偏見、找到有創(chuàng)見的妥協(xié)方案、爭(zhēng)取更多支持,必定能增加你的成功概率。

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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