當(dāng)談到企業(yè)多元化時(shí)，我們不僅會(huì)面臨隱藏的外部障礙，而且面臨著來自于我們自身的障礙。我最近乘飛機(jī)出席了在舊金山召開的一場(chǎng)會(huì)議，一上飛機(jī)就有一名女飛行員向我問候。我記得我自己當(dāng)時(shí)想的是，“哇，女飛行員,這下糟了！

在長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的飛行中，我們一度遇到了氣流，我記得自己當(dāng)時(shí)在想，“我希望她能夠掌控這架飛機(jī)。”當(dāng)我們安全地降落在舊金山時(shí)，我意識(shí)到，如果駕駛艙里坐著的是一名男飛行員，我便不會(huì)產(chǎn)生這種想法。

盡管我對(duì)多元化和包容性的積極影響有著自己的認(rèn)識(shí)、教育和理解，但我仍無意識(shí)地對(duì)這個(gè)女飛行員產(chǎn)生了偏見。這讓我想到我如何能夠幫助我的公司建立一個(gè)兼具多元化和包容性的員工隊(duì)伍。

雖然在過去三年中，普通工作人員的多元化大幅增加，但根據(jù)SAP和牛津經(jīng)濟(jì)研究院的進(jìn)行“2020年領(lǐng)導(dǎo)者”研究，中層管理層的變化一直較慢，而高級(jí)管理層和企業(yè)董事會(huì)的變化更加微不足道。

今天，多元化和包容性承諾不僅僅是為了方便，它同時(shí)也是一種商業(yè)需要。那么，我們每個(gè)人在促進(jìn)職場(chǎng)平等方面能發(fā)揮什么樣的作用呢？

為多元化提供商業(yè)案例

得到最高管理層的支持當(dāng)然是組織變革的關(guān)鍵組成部分。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，重要的是要展示多元化和包容性如何能夠節(jié)省資金并提高營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)這些舉措的長(zhǎng)期價(jià)值。麥肯錫的最近一項(xiàng)研究表明，“在種族和民族多元化四分位數(shù)最高的公司，其財(cái)務(wù)回報(bào)可能比其各自國(guó)家行業(yè)中位數(shù)高出35％。”此外，德勤人才發(fā)展調(diào)查在2015年進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，多元化公司中每個(gè)員工的三年期現(xiàn)金流比非多元化公司高出2.3倍。

面對(duì)無意識(shí)的偏見

每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生無意識(shí)的偏見。在今天的職場(chǎng)中，每個(gè)人都應(yīng)該停下腳步來解決這個(gè)問題。這些偏見來自于我們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和我們看待世界的方式。了解無意識(shí)偏見的現(xiàn)實(shí)情況是工作中的一個(gè)重要組成部分，以減少在職場(chǎng)中產(chǎn)生無意識(shí)的偏見。提供多元化和包容性培訓(xùn)，使用技術(shù)來識(shí)別和消除工作中有偏見的言語(yǔ)，確保被忽視的同事有發(fā)言權(quán)，并為組織的各級(jí)人員開拓機(jī)會(huì)，這些都有助于建立一個(gè)更具包容性的、且無偏見的工作環(huán)境。

團(tuán)結(jié)起來

若想切實(shí)發(fā)生改變，需要在你的組織中灌輸團(tuán)隊(duì)合作精神。您可以安排團(tuán)體午餐或召開電話會(huì)議，以討論常見的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享最佳做法，并建立關(guān)系。這都有助于創(chuàng)造更強(qiáng)的社區(qū)意識(shí)。

例如，SAP每月舉辦“女性職業(yè)發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)廣播，受眾已超過11,000人，遍及40多個(gè)國(guó)家。這個(gè)計(jì)劃和類似的舉措已經(jīng)讓員工感受到與面臨類似挑戰(zhàn)和障礙的世界各地的同事建立了更為緊密的聯(lián)系，并創(chuàng)造了一個(gè)空間，讓他們來分享和聆聽鼓舞人心的故事。這種社區(qū)意識(shí)創(chuàng)造了更好的同伴關(guān)系，建立了文化理解，并打開了真誠(chéng)的對(duì)話渠道。

努力發(fā)展業(yè)務(wù)而不帶任何偏見，對(duì)于促進(jìn)職場(chǎng)平等至關(guān)重要——更具包容性的員工隊(duì)伍更具創(chuàng)新性，能更好地了解客戶，并能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通向更具多元化的道路可從任何級(jí)別的任何人開始，并最終將形成一個(gè)更具包容性的環(huán)境，員工更加快樂，工作效率也更高。而你個(gè)人的回報(bào)在于，它將幫你改善你的職業(yè)文化。 （財(cái)富中文網(wǎng)）

作者：Anka Wittenberg

譯者：司慧杰/汪皓