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  2017年02月09日    陳春花     
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2016年我接觸到的企業(yè)咨詢案例中,企業(yè)家們咨詢最多的,是轉(zhuǎn)型問題。包括企業(yè)要不要轉(zhuǎn),什么時候轉(zhuǎn)以及如何轉(zhuǎn)。

我的觀點是:經(jīng)歷了30多年的改革開放,我們一直追求的是高增長、讓GDP變大,但是站在今天,我們發(fā)現(xiàn)這個“大”是無法持續(xù)的,所以必須轉(zhuǎn),因此我提出“不可持續(xù)是無法持續(xù)的”。企業(yè),最重要的一點在于活得久,也就是要“可持續(xù)”。

比如像海爾,海爾這家企業(yè)花十年的時間做一件事情,就是基于互聯(lián)網(wǎng)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。海爾甚至為了“基于用戶”這個理念,把它整個組織都打碎了,一家8萬人的企業(yè)裁掉了6萬人,變成了2萬人,三個人就是一個經(jīng)營單元,也正是這個調(diào)整,正是因為它有用戶思維,使得這家傳統(tǒng)的家電制造企業(yè),可以成為今天,在世界上產(chǎn)生自己價值的一家企業(yè)。

再比如稻盛和夫帶領(lǐng)下的日航。2010年日航創(chuàng)造了歷史上最高盈利的記錄:1884億日元。不過這不是因為他調(diào)整市場帶來的巨大的變化,而是他把成本直降了50%。他是怎么做的呢?就是全員的、徹底的改造。當(dāng)你徹底改造的時候,你就一定可以得到最佳的改變。我一直認(rèn)為轉(zhuǎn)型比升級難,原因就在于,企業(yè)自己一定要脫胎換骨,否則轉(zhuǎn)型不太可能實現(xiàn)。

又比如過去三年,新希望六和集團(tuán)的轉(zhuǎn)型,是通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織轉(zhuǎn)型雙驅(qū)動,向自己挑戰(zhàn)。通過開放組織、組合新的資源和新的能力,一家傳統(tǒng)的農(nóng)牧企業(yè)最終成功轉(zhuǎn)型成為農(nóng)牧食品企業(yè),并開始讓終端消費者觸摸得到。

這三個例子說明,企業(yè)轉(zhuǎn)型有兩個特點,一個是需要持續(xù)改變;一個是這種改變一定得是蛻變,要向自我挑戰(zhàn)。而如果想要具備上面這兩個特點,我建議企業(yè)要做到以下五個方面:

第一,擁有變革領(lǐng)導(dǎo)者,找到致力于推動變革的管理者。很多時候變革的障礙來自于現(xiàn)有的管理者,因為現(xiàn)有的管理者在很大程度上享有組織當(dāng)中既得的部分,我不說是既得利益,至少他有既得權(quán)力。

第二,擁有對的人,團(tuán)隊成員的價值觀要一致。轉(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險,非常多的不確定性,如果在價值觀上猶豫,就會出問題。

第三,擁有有效溝通。有效溝通非常重要,因為只有這樣才可以上下同欲,欲是欲望的欲,也就是大家都瞄準(zhǔn)同一個目標(biāo)。

第四,擁有平臺型組織,要給員工建立開放、協(xié)調(diào)、能提供價值服務(wù)和幸福感的平臺。組織變成平臺,為員工創(chuàng)造價值提供幫助和支撐。

第五,擁有發(fā)動機(jī)文化。轉(zhuǎn)型需要激發(fā)公司的活力,需要嘗試新的東西,做到這一點就需要授權(quán)、激發(fā)與激活你的員工和組織。

在過去一年我實際接觸到的管理咨詢案例中,有一些讓我印象特別深刻的案例,其中就包括把自己連入共享經(jīng)濟(jì)模式的五星控股。

我接觸這家公司已經(jīng)超過十年,他們在五年前就開始做共享經(jīng)濟(jì)的模式創(chuàng)新。五星控股創(chuàng)立的“匯通達(dá)模式”,就是把農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的夫妻店資源,鏈接到匯通達(dá)的平臺上。每個村都建立信息點,幫助小老板在前端獲取顧客,同時在后端,可以得到優(yōu)化的供應(yīng)鏈,匯通達(dá)會當(dāng)天為小店配貨,這樣小店就不需要準(zhǔn)備很多貨,只出樣和售賣產(chǎn)品就可以。

匯通達(dá)不需要擁有小店和店員,但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)店的這些店和店員,某種意義上也是匯通達(dá)的。借助分享機(jī)制,大家組合在一個生態(tài)圈內(nèi),都得到好處。匯通達(dá)目前大概有一萬五千個網(wǎng)點,2016年會做到五萬家左右,覆蓋更多的省份。他們不僅做了家電產(chǎn)品,還打破了行業(yè)界限,農(nóng)機(jī)、農(nóng)貿(mào)、電動車都納進(jìn)來,這個模式發(fā)展得很順利,已經(jīng)可以服務(wù)1億人。

 
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負(fù)責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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