四年前,滴滴CEO程維拿著第一版“滴滴打車”給美團點評CEO王興看的時候,王興說“這個產(chǎn)品的設計流程太垃圾”,并給出修改意見。如今反轉的劇情,兩人當年都未曾想到。
就在2月14日,“美團打車”在南京低調(diào)上線,業(yè)內(nèi)一片嘩然。程維作何感想,更是不得而知。
“美團點評為什么做打車?”“為什么選擇南京試點?”“美團點評要與滴滴正面宣戰(zhàn)?”
面對各種疑問,美團點評方面并未給出明確回應。能夠捕捉到的信息只有,“美團打車目前只在南京市轄區(qū)試運行”“采用C2C模式,類似于滴滴快車,叫車成功之后,可以使用包括銀聯(lián)卡、微信支付、QQ錢包等支付方式進行付款”。
四天前,司機王師傅在滴滴司機群看到美團點評運營人員在做推廣,隨即注冊了美團打車。
“之所以選擇美團打車,是因為滴滴平臺超過四公里的訂單就會強制派單,但是美團打車不會,司機的體驗更好一點。”他表示,這是他的第五個訂單,對于早期入駐的司機,美團按每單1.7倍計算,即乘客打車費10元,美團獎勵7元,扣除平臺使用費后司機到手能拿15元多。王師傅感慨,“補貼大戰(zhàn)又要來了。”
野心
目前來看,美團打車只在南京一個城市“試水”運行,但是有消息稱,美團點評正在積極申請網(wǎng)約車牌照,“美團點評已和政府部門取得積極溝通,相關手續(xù)正在按政策流程申請辦理中。”
可見,王興的野心并不只是試點而已。
究其背后的商業(yè)邏輯,美團打車業(yè)務更像是美團龐大身軀中的“毛細血管”,嫁接用戶和平臺上“吃喝玩樂”的各項業(yè)務。就在今年1月初,美團點評再次進行架構調(diào)整,將美團平臺與酒旅事業(yè)群合并,成立美團平臺及酒旅事業(yè)群;將大眾點評平臺與到店綜合事業(yè)群合并,成立點評平臺及綜合事業(yè)群。兩個事業(yè)群加上餐飲平臺,構成了美團點評核心業(yè)務的“三駕馬車”布局。
對此,美團點評對外講的故事是,“此番在南京試運行網(wǎng)約車服務,正是基于美團點評平臺上的用戶需求。打車業(yè)務的推出,除了能夠為南京地區(qū)用戶提供更豐富的出行選擇,還可在為用戶提供‘吃喝玩樂’服務的同時,一體化解決‘行’的問題。”
這個故事并不難理解,用戶要消費外賣之外的生活服務,住酒店,吃飯、K歌、看電影等等,都與出行有著不可分割的聯(lián)系。美團點評希望在用戶生活服務消費前后,順便用其出行服務,所謂“一體化解決”。
單以餐飲為例,2015年12月,滴滴戰(zhàn)略入股餓了么,這一宗交易曾被投資人稱為:四個輪子和兩個輪子的聯(lián)手。或許,此番邏輯同樣適用如今的美團打車和外賣。當然,對于C端用戶來說打車送外賣會增加成本,或許美團未來會主攻B端商戶,這也與王興“下半場”深化供應鏈改造的理念不謀而合。
另一個案例是Uber全球。Uber全球從出行切入吃喝玩樂甚至速運,而美團點評反過來從吃喝玩樂切入出行。
此前,Uber已經(jīng)在美國推出Uber EATS(餐飲)、Uber Rush(快遞)等業(yè)務,其在中國也曾有過類似嘗試。在去年7月優(yōu)步中國曾推出“優(yōu)步(Uber)旅行計劃”。雖然,優(yōu)步中國最終難逃與滴滴合并的命運,但是由此看出吃喝玩樂與出行有著天然的結合優(yōu)勢。
同樣的道理,在酒旅方面的消費場景更加自然,用戶在美團點評預訂酒店之后獲贈一張定向打車券。正如攜程、去哪兒會在用戶訂機票后推廣接送機券,基于不同場景下的不同的消費需求是必然存在的。
考驗
但是,幾乎所有人都在問,“王興為什么選在這個時間點,獨立做打車業(yè)務?”
這個時間點,指的是網(wǎng)約車新政實施細則在去年年底才正式發(fā)布,幾乎整個行業(yè)都處在過渡期的調(diào)整和焦慮中。一方面,玩家們都亟待“正名”,包括首汽約車、滴滴出行、神州專車、易到用車等平臺和司機都在積極申請相關資質。另一方面,未來的網(wǎng)約車市場門檻更高、成本更高、監(jiān)管更嚴。
整個網(wǎng)約車市場,在經(jīng)歷了補貼燒錢、業(yè)務廝殺、收購合并、新政落地等重重關卡后,格局基本穩(wěn)定,留給后來者的機會已經(jīng)不多。
目前美團點評擁有用戶近6億,日訂單量超1300萬單,移動端月度活躍用戶超1.8億。美團坐擁龐大的用戶群和海量的流量,做打車似乎順理成章。
對于美團點評來說,成為滴滴、首汽、易到、神州的第三方入口,與其建立合作關系或許是更輕松的一條路。正如,攜程、去哪兒與租車公司、接機公司合作一樣,不需要高成本的投入就可實現(xiàn)場景下的流量變現(xiàn)。王興選擇舍近求遠的原因,外界不得而知。
或許,與之前支付寶和微信之間的支付大戰(zhàn)有相似的邏輯,當年滴滴快的掀起的燒錢大戰(zhàn)背后的大佬就是阿里和騰訊,目的就是推移動支付業(yè)務。去年,美團點評收購第三方支付公司錢袋寶,收獲了支付牌照。要知道,打車可是比外賣更加高頻的業(yè)務。
但是,如今的出行市場已經(jīng)過了野蠻生長期,拼的是內(nèi)功也就是用戶體驗。平臺想要完善用戶體驗,無非是實現(xiàn)雙邊關系的高效匹配。簡單來說,美團打車平臺的車輛夠不夠多,用戶夠不夠多,都會影響用戶體驗。對于未來的美團打車,這也將是嚴峻的挑戰(zhàn)。