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  2022年10月23日    羅華剛     
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本文作者:羅華剛,亞利桑那大學(xué)博士,華夏基石高級(jí)合伙人,原美的電器管委會(huì)成員與資深高管,原中梁控股投并購集團(tuán)輪值CEO,極致戰(zhàn)略與管理機(jī)制研究院執(zhí)行院長。本文根據(jù)其2022年3月初與某上市公司董事長交流會(huì)上會(huì)談紀(jì)要整理。

管理界有一個(gè)著名的數(shù)學(xué)公式,叫企業(yè)成功公式,用數(shù)學(xué)公式表示如下:

企業(yè)成功=戰(zhàn)略能力*組織能力*文化力

公式的邏輯關(guān)系是沒有什么爭議的,也不是我們今天探討的重點(diǎn)。今天我們主要來探討戰(zhàn)略與組織這兩個(gè)乘數(shù)對(duì)企業(yè)成功的影響以及他們二者的關(guān)系。

在文化力不變的情況下,戰(zhàn)略力和組織力對(duì)企業(yè)成功都是正向線性關(guān)系,最佳的模式是戰(zhàn)略力和組織力相互支撐,同頻共振實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功,圖示如下。

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我們將上述矩陣中四個(gè)象限中的企業(yè)類型分析如下。

賽道能力弱且組織能力也弱的公司,通常 是長不出大的企業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、農(nóng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)均分布著大量的此類個(gè)體戶或中小企業(yè),他們沒有戰(zhàn)略,沒有正規(guī)組織力建設(shè),企業(yè)一般都上不大,在此不做深入分析。

戰(zhàn)略能力強(qiáng)但是組織力弱的企業(yè)一般稱為機(jī)會(huì)主義者,即抓機(jī)會(huì)、選賽道能力強(qiáng)。這類企業(yè)家眼光獨(dú)道、視野開闊、嗅覺靈敏,如果有資本力量加持,這類企業(yè)通常很容易實(shí)現(xiàn)規(guī)?;热缥祦?、寧德時(shí)代、小米、立迅精密、匯川技術(shù);還有一類企業(yè),做長期主義布局,比如騰遠(yuǎn)鈷業(yè)、牧原股份,這類企業(yè)戰(zhàn)略能力強(qiáng),加上資本加持,屬于非常成功的企業(yè),如果成功以后,迅速補(bǔ)上組織力這一課,這類企業(yè)持續(xù)成功基本沒有問題。但如果組織力沒有跟上,這類企業(yè)迅速被淘汰或走弱,要想持續(xù)成功,堅(jiān)持“賽道進(jìn),定位出,組織強(qiáng)”的發(fā)展道路。

第三類就是卓越運(yùn)營型企業(yè),這類企業(yè)賽道未必好,但是營運(yùn)能力非常強(qiáng),降本增效、開源節(jié)流能力強(qiáng),抗風(fēng)險(xiǎn)能力好,非常適合推進(jìn)多元化生態(tài)化發(fā)展,比如早期的GE,現(xiàn)在非?;鸬牡ぜ{赫,中國國內(nèi)比如萬科、富士康等,這類企業(yè)實(shí)施多元化、生態(tài)化發(fā)展戰(zhàn)略成功率比較高,如果有資本加持,選擇一些好的賽道,成功更快。

最完美的企業(yè)類型是選賽道能力強(qiáng)、組織能力也強(qiáng)的企業(yè),這類企業(yè)能成為萬億級(jí)企業(yè),比如亞洲的三星,幾乎在涉足的所有領(lǐng)域都能成功,比如美國SpaceX公司,能把火箭送上天,也能把汽車開進(jìn)BBA之前,上天入地都不在話下;還有中國的華為,阿里,遇到大風(fēng)大浪,仍然能持續(xù)提升經(jīng)營質(zhì)量;歐洲的大眾汽車,也屬于這類公司,算是全球長青型企業(yè)。

最佳成功型企業(yè)他們戰(zhàn)略能力強(qiáng)、組織能力也強(qiáng),并實(shí)現(xiàn)了卓越運(yùn)營,是所有的企業(yè)家最推崇的成功模式。

如何成為這類企業(yè)呢?我們?cè)诮酉聛頃?huì)做相應(yīng)的探討。

除了成長陷阱型企業(yè)外,其他三類型企業(yè)中,占比最高的是賽道好、但組織能力弱企業(yè),他們占比高達(dá)40%。

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今天我們主要討論機(jī)會(huì)主義企業(yè)如何將先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化持續(xù)性優(yōu)勢(shì)的問題。我們分兩個(gè)層面來探討。

什么是機(jī)會(huì)主義呢?

其實(shí)是就是我們通常講的選賽道的能力,選好賽道就等于戰(zhàn)略成功嗎?

當(dāng)然不是!

選賽道通常是戰(zhàn)略管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié),即戰(zhàn)略洞察或市場洞察能力,很多老板總認(rèn)為他戰(zhàn)略能力很強(qiáng),其實(shí)嚴(yán)格來說是選賽道能力強(qiáng),或具有戰(zhàn)略眼光,但不代表戰(zhàn)略管理能力強(qiáng)。

真正要從選賽道能力升華為戰(zhàn)略能力,還有經(jīng)歷以下四個(gè)環(huán)節(jié),我們圖示如下:

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戰(zhàn)略能力包括戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃(選擇)、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略計(jì)劃、全面預(yù)算及戰(zhàn)略執(zhí)行與管理系統(tǒng),我們用五看三定八匹配模型,圖示如下。

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戰(zhàn)略洞察也叫市場洞察,主要解決我可以選做什么的問題,這是選方向前最重要的事,也即選賽道的功底,這個(gè)環(huán)節(jié)用“五看”工具,即,看行業(yè),看市場,看友商,看自己,看機(jī)會(huì)。圖示如下。

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戰(zhàn)略洞察后就要做出戰(zhàn)略選擇了,也就是賽道選擇(或細(xì)分市場選擇),我該做什么?并做系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,這個(gè)環(huán)節(jié)用戰(zhàn)略工具中的“三定”,即定目標(biāo),定策略,定控制點(diǎn)。

戰(zhàn)略選擇一般還需要一個(gè)商業(yè)畫布和SPAN工具,最終完成戰(zhàn)略選擇,今天不在此處展開,我們繼續(xù)往下分析。

接著,我們就要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,戰(zhàn)略解析工具非常多,比如BEM,平衡計(jì)分卡,戰(zhàn)略地圖,大家不要貪大求全,有效適應(yīng)自己就好。

戰(zhàn)略解碼后就做年度經(jīng)營計(jì)劃書,也即BP,這決定了戰(zhàn)略選擇最終能不能生成一項(xiàng)具體工具措施和組織任務(wù),這里要解決是“我如何做?”的問題。

往下一步,就要做全面預(yù)算了,預(yù)算一定要根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃生成,對(duì)全年經(jīng)營做一個(gè)推演和模擬,關(guān)鍵點(diǎn)是目標(biāo)、資源、能力之間做好匹配,財(cái)經(jīng)部門要深度參與到戰(zhàn)略管理過程中,也要深度參入到業(yè)務(wù)中去,這叫上懂戰(zhàn)略,下懂業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。

戰(zhàn)略管理最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是目標(biāo)管理與糾偏,一般由營運(yùn)管理部或總裁辦承擔(dān)此責(zé)任,通過經(jīng)營分析會(huì)、專題會(huì)、述職會(huì)等場域,負(fù)責(zé)拉通戰(zhàn)略與目標(biāo)管理,這是戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵點(diǎn),也是最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)。

好了,戰(zhàn)略管理的內(nèi)容講到此,算是全流程都講完了,但是為什么很多公司戰(zhàn)略還是落不到地呢?

那是因?yàn)閼?zhàn)略管理的關(guān)鍵在落地,正所謂戰(zhàn)略七分規(guī)劃三分執(zhí)行。


靠什么落地呢?

需要八個(gè)要素支撐,其中機(jī)制又是八個(gè)要素中的最底層的支撐,我們逐一展開來。

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組織匹配

這是戰(zhàn)略落地的基本條件,前面提到,很多企業(yè)家、一號(hào)位有敏銳的商業(yè)動(dòng)察力,商業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力,以及賽道選擇能力,這的確重要,但不僅僅如此。如果沒有戰(zhàn)略部門、營運(yùn)部門、財(cái)經(jīng)部門去做支撐,沒有相應(yīng)的業(yè)務(wù)組織BU、BD、BG去實(shí)踐,戰(zhàn)略洞察往往就停留在企業(yè)家大腦中,這是非常不利于戰(zhàn)略落地的,尤其是戰(zhàn)略營運(yùn)組織的缺位,戰(zhàn)略落地幾乎不可能。

戰(zhàn)略營運(yùn)組織非常重要,這個(gè)角色對(duì)戰(zhàn)略落地有提綱挈領(lǐng)的作用,很多企業(yè)將戰(zhàn)略視為公司機(jī)密,藏在幾個(gè)高管大腦中,不設(shè)戰(zhàn)略營運(yùn)相應(yīng)的組織支撐戰(zhàn)略執(zhí)行,這顯然違背了戰(zhàn)略管理自上而下、人人有共識(shí)的基本原則的。另外一種錯(cuò)誤的做法,就是將戰(zhàn)略營運(yùn)組織邊緣化,要么設(shè)在總裁辦主要承擔(dān)事務(wù)性的安排,而不是作為頂層設(shè)計(jì)和決策智庫;要么放入財(cái)務(wù)管理部,做為預(yù)算的工具。

人才匹配

人才是第一生產(chǎn)力,無論是戰(zhàn)略管理專業(yè)型人才,還是戰(zhàn)略運(yùn)營落地階段的經(jīng)營人才,都是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。企業(yè)家和一號(hào)位一定要從具體事務(wù)中脫離出來,一方面自己要多思考、多規(guī)則少動(dòng)手;另一方面,要將找人、培養(yǎng)人放在所有工作中的第一位。

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文化匹配

先進(jìn)文化是生產(chǎn)力,既能支撐以7+3機(jī)制為內(nèi)核的組織能力建設(shè),也有利于支持公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型和管理變化,還有利于培養(yǎng)成才。

如何形成先進(jìn)文化呢?

企業(yè)家、一號(hào)位要開放,要成長,要自我學(xué)習(xí)。自己成長起來了,企業(yè)家精神就“高大上了”,中高層就跟著一起上了。中國有相當(dāng)多的企業(yè)在100億左右跑了很多年,跑不上去,其實(shí)是企業(yè)家自己的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、成長能力不足造成的,他們沒有經(jīng)歷了100億、300、500億的企業(yè)管理,他們還停留在做10個(gè)億級(jí)企業(yè)的思維方式、管理方法,還在按50億企業(yè)的定位、角色、思維、心智管理企業(yè),顯然這是造成公司不能走向現(xiàn)代化管理的主要原因。

資源匹配

戰(zhàn)略所需要的資源非常多,比如技術(shù)資源,市場資源,客戶資源,產(chǎn)品資源、供應(yīng)鏈資源等等,資源的協(xié)同和匹配對(duì)戰(zhàn)略的支撐是直接的,如果這些資源不具備,跨界生態(tài)化、多元化是空頭支票,跨界生態(tài)化戰(zhàn)略要非常慎重的,我輔導(dǎo)的多個(gè)企業(yè)吃了這個(gè),少則幾千萬進(jìn)去了,多則十個(gè)億進(jìn)去,現(xiàn)在欲罷不能。

資金匹配

資金對(duì)戰(zhàn)略是硬支撐,所以公司做三到五年發(fā)展規(guī)劃也好,一年BP也好,都要做好資金預(yù)算和規(guī)劃,有多少米,做多少飯。

能力匹配 

這里有一個(gè)長期爭論的話題:到底是現(xiàn)有能力決定公司戰(zhàn)略及賽道,還是先抓賽道再去完善能力呢?管理學(xué)從來都不是非黑即白的問題,而是講灰度,用華為任正非的話說,方向大致正確即可,邊瞄準(zhǔn)邊開槍,能力培養(yǎng)往往伴隨著戰(zhàn)略實(shí)踐而成長。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中,不可能先培養(yǎng)能力,再去規(guī)劃戰(zhàn)略,現(xiàn)實(shí)中,大部分的場景是:機(jī)會(huì)來了,先抓機(jī)會(huì),再同期提升組織能力,這既是賽馬機(jī)制,又成就了人才培養(yǎng)。華為、美的、阿里、OV這些優(yōu)秀的企業(yè)都是在戰(zhàn)略實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)能力成長的,并培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

最后,我們來重點(diǎn)分析八大支持中底層支持要素——機(jī)制。

什么是機(jī)制呢?

先進(jìn)機(jī)制就是一套激發(fā)人性中的善意和潛能,抑制人性中的自私貪婪嫉妒他人等,實(shí)現(xiàn)個(gè)體創(chuàng)造價(jià)值能力最大化。相反則是落后機(jī)制。先進(jìn)機(jī)制在華為可以實(shí)現(xiàn)熵減;美的能持續(xù)變革;阿里能強(qiáng)化三板斧。

我經(jīng)過二十年的成功實(shí)踐和總結(jié),創(chuàng)立了一套先進(jìn)的機(jī)制系統(tǒng),叫“7+3”機(jī)制,這套機(jī)制被管理界定為“基業(yè)長青型組織管理系統(tǒng)的重要支柱?!?/span>

“7+3”機(jī)制以人性出發(fā),尊重人需求的多層次性和差異性,揚(yáng)善抑惡,最大化地激發(fā)了全體員工的潛能和善意,實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值最大化,從而實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值最大化。7+3機(jī)制圖示如下。

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什么是“7+3”機(jī)制?

“7+3”中的“7”是指七大激發(fā)機(jī)制,是基于人性本善,通過契約化、制度化、科學(xué)的責(zé)權(quán)利安排,最大化地激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力;“7+3”中的“3”是基于人性中的惡,通過契約化、制度化安排,最大化地抑制惡意,以減小企業(yè)經(jīng)營中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也有利于保護(hù)職業(yè)者。

接下來,我們先從七大激發(fā)機(jī)制解析:

機(jī)制一:科學(xué)的治理機(jī)制

主要包括七個(gè)方面:

基于產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰

基于責(zé)權(quán)利能匹配的體制

治理組織、經(jīng)營組織、業(yè)務(wù)組織三位一體

決策機(jī)制清晰(含機(jī)構(gòu))

適應(yīng)環(huán)境與戰(zhàn)略升級(jí)機(jī)制

主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)而不重的MECE分工Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

分層分級(jí)管理體系

機(jī)制二:平臺(tái)化的組織機(jī)制

主要包括七個(gè)方面:

去中心化、科層化的平臺(tái)化組織

扁平化的敏捷化組織

學(xué)習(xí)型組織

標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、流程化組織 

業(yè)務(wù)與管理相平衡的經(jīng)營型組織

指揮權(quán)與賦能權(quán)分離型第一因組織

大平臺(tái)支撐精英作戰(zhàn)組織

機(jī)制三:客戶導(dǎo)向下的營運(yùn)機(jī)制

主要包括七大子機(jī)制

由外而內(nèi)的檢討(批評(píng))機(jī)制

目標(biāo)糾偏營運(yùn)機(jī)制

自我否定的變革與創(chuàng)新機(jī)制

需求和客戶導(dǎo)向下的營運(yùn)機(jī)制(如以銷定產(chǎn))

持續(xù)改善營運(yùn)機(jī)制

產(chǎn)研銷一體化營運(yùn)機(jī)制

數(shù)字化營運(yùn)機(jī)制

機(jī)制四:開放的用人機(jī)制

包括七個(gè)關(guān)鍵:

開放

公平公正

業(yè)績?yōu)橥?/span>

賽馬又相馬

能者上平者讓庸者下

唯才是用唯德重用

尊重人性

機(jī)制五:清晰的責(zé)權(quán)機(jī)制

責(zé)權(quán)機(jī)制也叫分權(quán)機(jī)制,UMC總結(jié)為1234567法:

一個(gè)方針:分權(quán)有道、集權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度;

兩個(gè)匹配:責(zé)權(quán)利能匹配、人財(cái)事權(quán)匹配

三個(gè)對(duì)等:責(zé)權(quán)對(duì)等、分權(quán)與監(jiān)督對(duì)稱、信任與管控對(duì)稱(即信任多大管控就有多大)

四個(gè)開放:開放市場、開放平臺(tái)、開放學(xué)習(xí)、開放價(jià)值分享

五個(gè)管?。?/span>管戰(zhàn)略、管理目標(biāo)、管資金、管效率、管第一因干部

六個(gè)強(qiáng)化:強(qiáng)化預(yù)算、強(qiáng)化考核、強(qiáng)化經(jīng)營審計(jì)及職業(yè)道德管理、強(qiáng)化流程制度機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)字化、強(qiáng)化文化共識(shí)

七個(gè)放開:放開第一性干部人事權(quán)、放開人才橫向輪崗權(quán)、放開預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)、放開產(chǎn)品開發(fā)權(quán)、放開定價(jià)權(quán)、放開投資權(quán)、放開采購權(quán)

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機(jī)制六:開放分享的激勵(lì)機(jī)制

包括七化:

高端職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)長期化

中基層干部激勵(lì)資本化

浮動(dòng)激勵(lì)開放化

激勵(lì)彈性化

激勵(lì)可實(shí)現(xiàn)化

價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配三位一體

平臺(tái)激勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、物質(zhì)、精神激勵(lì)多維度化

機(jī)制七:公平公正的考核機(jī)制

包括七個(gè)要點(diǎn):

承接戰(zhàn)略與全面預(yù)算

以結(jié)果為導(dǎo)向

遵循契約精神

不講客觀理由的剛性考核

規(guī)則與口徑清晰

富有彈性

“三比”目標(biāo)確定法

“7+3”機(jī)制中的“3”是指三大約束機(jī)制,是基于人性中的三原惡,通過制度化的機(jī)制安排,來抑制人性中懶惰、貪婪自私與嫉妒他人一面,以防止系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可以用來保護(hù)職業(yè)者。

約束機(jī)制一——內(nèi)部約束:

包括七個(gè)方面的約束:

一是底線禁止,包括六個(gè)方面:

做假賬

職務(wù)侵占

以權(quán)謀私

泄露商業(yè)機(jī)密

投資參股與公司產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)公司或組織

包庇違法亂紀(jì),不妨礙監(jiān)督

二是制度與流程

三是預(yù)算及考核

四是權(quán)力

五是資源

六是審計(jì),一把手經(jīng)營責(zé)任制必被審計(jì),重大投資必被審計(jì),高管離任必被審計(jì)

七是文化

約束機(jī)制二:個(gè)人三觀約束(自約束)

人生觀

價(jià)值觀

世界觀

約束機(jī)制三——外部法律法規(guī)約束

包括以下內(nèi)容:

法規(guī)法律

自然法則

規(guī)律規(guī)則

“7+3”機(jī)制是組織力的靈魂和核心,也是八匹配中的關(guān)鍵中的關(guān)鍵,而組織力又是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障,只有系統(tǒng)地構(gòu)建起“7+3”機(jī)制,強(qiáng)化組織能力,才能確保戰(zhàn)略成功。

如何建立7+3機(jī)制呢?我經(jīng)過二十多年的實(shí)踐,總結(jié)為七步,稱之為“機(jī)制建設(shè)七步法”。只要大家做好每一步,“7+3”機(jī)制將在絕大多數(shù)企業(yè)2到3年完成,從而形成強(qiáng)大的組織力。

第一步:找到外部合適的咨詢顧問或企業(yè)顧問,內(nèi)部形成合力,事半功倍; 

第二步:營銷管理變革危機(jī),建立機(jī)制認(rèn)知;

第三步:企業(yè)家或一號(hào)位找相應(yīng)的私人教練,先提升自身領(lǐng)導(dǎo)力與變革力,方可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)機(jī)制升級(jí);

第四步:企業(yè)家為首,帶領(lǐng)中高管系統(tǒng)學(xué)習(xí),改變心智模式; 

第五步:通過多維度場域打造,實(shí)現(xiàn)全體員工共識(shí),統(tǒng)一心智,達(dá)成變革共識(shí); 

第六步:從業(yè)務(wù)出發(fā),以客戶為中心,系統(tǒng)規(guī)劃,分步實(shí)施,抓重點(diǎn)問題,解決核心痛點(diǎn),產(chǎn)生機(jī)制紅利; 

第七步:根據(jù)本企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),選取7+3機(jī)制中的2、3個(gè)機(jī)制先試點(diǎn)、再突破、最后系統(tǒng)化、全員化。

最后,我們將戰(zhàn)略UMC戰(zhàn)略成功系統(tǒng)分享給大家,這個(gè)系統(tǒng)也叫RISOBAT系統(tǒng),只要堅(jiān)持科學(xué)的管理、系統(tǒng)的方法,建立管理機(jī)制,戰(zhàn)略落地輕而易舉。

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我還想重點(diǎn)說明的是:RIS0BAT系統(tǒng)側(cè)重于工具和方法論,工具層面的東西盡管很重要,但是戰(zhàn)略落地更為關(guān)鍵的是一號(hào)位和高管的認(rèn)識(shí)、心智模式改變,以及7+3機(jī)制的系統(tǒng)構(gòu)建,才能形成長期優(yōu)勢(shì) ,支撐戰(zhàn)略的成功。


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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實(shí),在8個(gè)測試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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