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  2016年07月22日    《商業(yè)評論》     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
今天中國企業(yè)面臨的變化遠(yuǎn)不止來自互聯(lián)網(wǎng),人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、貧富差距、外貿(mào)走勢都在產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,它們共同導(dǎo)致很多我們熟知的商業(yè)邏輯不再有效。與其說企業(yè)的出路是“互聯(lián)網(wǎng)化”,不如說是尋找應(yīng)對系統(tǒng)性大變革的“進(jìn)化”之道。

  晨曦剛剛照亮天際,你知道,太陽就要升起了,這就是趨勢。在平穩(wěn)時期,要獲得成功,可能主要靠實(shí)力。而在時代變革期,要獲得成功,可能最重要的,是對趨勢的把握,看你有沒有抓住趨勢帶來的紅利。

  所謂紅利,就是超優(yōu)性價比。一切紅利,最終都是趨勢紅利。

  針對企業(yè)的四個要素環(huán)節(jié),我總結(jié)了四大趨勢紅利——流量紅利、社交紅利、創(chuàng)新紅利、全腦紅利,分別對應(yīng)渠道、營銷、產(chǎn)品和組織領(lǐng)域的創(chuàng)新。早點(diǎn)抓準(zhǔn)紅利的企業(yè),將在這次大變革中獲得跨越式成功。

  渠道:流量紅利

  早期的電商,商家少而流量大,每個商家分到的流量普遍比線下要大,且獲客成本比較低,所以紅利明顯。

  有贊商城創(chuàng)始人白鴉說,現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)沒有自然流量了,一千萬商家眼巴巴地在那盼著,想盡各種辦法讓自己的排名往前靠。

  2016年初,三只松鼠的公關(guān)經(jīng)理殷翔對媒體說:“3年前,我們發(fā)展一個線上用戶的成本是25元,現(xiàn)在,需要100元。”

  電商獲客成本與線下趨同的那一天,就是流量紅利消失的那一天,也是電商被我們稱為“傳統(tǒng)電商”的那一天。

  近幾年網(wǎng)店普遍虧損的一個核心原因是,商家做了很多年,卻一個客戶都沒有積淀下來。我們要在淘寶上買雙鞋,會直接去搜鞋,買了之后根本就不記得在哪家買的,只記得在淘寶上買的。這就導(dǎo)致網(wǎng)店每次賣貨都要花錢買流量。

  未來每個商家都需要經(jīng)營屬于自己的客群,比如借助自媒體、社群、直銷、會員等,這些都是零售業(yè)的新流量紅利來源。

  1.自媒體

  自媒體的流量紅利可能來自那些迅速成長的微信公眾號,比如咪蒙、段爺、六神磊磊等。這些公眾號迅速獲得很多關(guān)注,價值變得很大,但是在上面投放促銷廣告的價格,可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)線下媒體,甚至低于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體。所以,迅速成長的自媒體,可以給與其合作做電商的企業(yè)帶來巨大的新流量紅利。

  2.社群

  人們大規(guī)模地從物理世界遷移到移動互聯(lián)網(wǎng)上,開始以興趣來聚集,共同興趣成為社群的本質(zhì),比如驢友社群、讀書社群、創(chuàng)業(yè)社群、明星社群、校友社群、育兒社群、生鮮水果社群,等等。

  共同興趣意味著社群流量天然帶有高轉(zhuǎn)化率。在線下經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)很難精準(zhǔn)地針對某個人群做推廣或銷售,只能在人多的地方廣種薄收,比如在汽車站或者鬧市區(qū)的十字路口做奶粉廣告,但同一地點(diǎn)的人群跟奶粉的關(guān)聯(lián)度是很弱的。而如果你找“凱叔講故事”這樣聚集數(shù)百萬年輕媽媽的社群,她們買奶粉的比例就會非常高——如果你產(chǎn)品的特點(diǎn)和社群的共同點(diǎn)是一致的,這個社群跟你的匹配度就會很高,就能給你帶來極高的轉(zhuǎn)化率。因此,社群就是自帶高轉(zhuǎn)化率的流量,這是社群經(jīng)濟(jì)的重大意義。

 3.直銷

  嚴(yán)格合法的直銷,是一種優(yōu)秀的商業(yè)模式。企業(yè)就該鼓勵喜歡你產(chǎn)品的客戶以及自己的員工,向他們的朋友做負(fù)責(zé)任的推介。口口相傳,是最好的廣告,而互聯(lián)網(wǎng)是口口相傳的放大器和加速器。

  某家高端食品企業(yè)正在嘗試發(fā)展分銷員。由于它的食品是標(biāo)準(zhǔn)品,大家會重復(fù)購買,并且消費(fèi)層次高,所以分銷員產(chǎn)生高收益的機(jī)會也比較大。對于該企業(yè)來說,相比層層批發(fā)商、代理商拿走的巨大利益,給分銷員10%左右的提成還是劃算的,同時能獲得在微信朋友圈里的廣泛傳播,總的來說是一個名利雙收的模式。

  還有些企業(yè)正在嘗試把“我的品牌是被顧客信任的”思路,改成“我的每一個員工都是顧客喜歡和信任的”。它們要把品牌和營銷能力武裝到全線士兵,讓每一個銷售員、每一個員工真正拿起槍去打仗,而不是企業(yè)拿品牌這個大炮去打仗。

  未來企業(yè)不僅是把產(chǎn)品擺出來,寫上打折,消費(fèi)者來看了就在那里買,同時也要讓全線員工去微信、微博上找顧客,和顧客交朋友。跟顧客對話的時候,不僅官方公眾號給全體顧客發(fā)消息,單個員工也在跟他熟悉的顧客朋友傳達(dá)消息,向顧客推介產(chǎn)品,這就是武裝到全線士兵。

  4.會員

  顧客第一次到店是有流量成本的,如果發(fā)展成會員的話,后面重復(fù)購買的流量成本非常低,甚至幾乎為零。所以說,重復(fù)購買,是最大的流量紅利。

  要實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買,首先要想辦法沉淀客戶。以水果店為例,你去水果店買水果的時候,老板說加個微信吧,用微信付款,可以便宜5塊錢。加為微信朋友,他與你就有了聯(lián)系,產(chǎn)生沉淀,這5塊錢是他把你變成老客戶的成本。

  水果店粉絲的價值很大。比如,與客戶有了聯(lián)系后,水果店可以宣布,客戶如果頭一天晚上10點(diǎn)鐘之前下訂單,第二天早上來拿水果,可以打7折。水果店最大的成本就是對第二天銷量的預(yù)測,預(yù)測不準(zhǔn)確會產(chǎn)生很大的庫存損耗。如果客戶頭一天晚上告訴我要啥,我第二天早上去訂貨就會非常有目的性,而且還鎖定了部分消費(fèi)。我和旁邊的水果店,立刻就不一樣了。我的經(jīng)營方式變了,消費(fèi)場景變了,顧客回頭率變了,所有這些變化幾乎沒有成本,只需要提高我的人際技能,轉(zhuǎn)變我的經(jīng)營理念。

  營銷:社交紅利

  中國人的閱讀,已經(jīng)越來越多地集中在社交網(wǎng)絡(luò)上。微信有6.5億用戶,每天每個人花在微信類社交工具上的時間達(dá)數(shù)小時。社交網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的產(chǎn)品而言,其本質(zhì)是“口碑放大器”和“傳播加速器”,它將賦予“足夠好”的產(chǎn)品史無前例的機(jī)遇。這個“足夠好”的程度,就是好到用戶忍不住發(fā)朋友圈由衷贊嘆,否則覺得對不起朋友。能好到這種程度,社交網(wǎng)絡(luò)就會把整個世界送給你。相反,如果你讓用戶忍不住在朋友圈罵你,社交網(wǎng)絡(luò)也會把你的整個世界拿走。

  為什么這么說?因為你所有的主動宣傳,只能觸及第一級受眾。你做得再好,觸及的人再多,對他們的影響再大,都是有限的,而且成本巨大。傳統(tǒng)營銷、品牌建設(shè)工具,我們稱為“一次營銷”工具。你對受眾是否幫你宣傳(二次營銷)以及會向多少人宣傳,幾乎沒有控制力,更不要說他宣傳之后,他的朋友是否會繼續(xù)被打動,進(jìn)行再次宣傳(三次營銷)。社交紅利,是對二次營銷、三次營銷N次營銷能力的釋放。

  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,一些“爆品”、“快公司”的出現(xiàn),都和“足夠好的產(chǎn)品”遇到“足夠猛的社交”有關(guān)。

  比如,小米為什么在微博時代獲得巨大成功?我曾經(jīng)采訪小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng),他說他們其實(shí)并不真的懂營銷,只是把市場上賣4,000元的手機(jī),拿到微博上賣1,999元。面對這樣“超預(yù)期”的驚喜,消費(fèi)者能不傳播嗎?小米手機(jī)的性價比好到這個程度,人們都忍不住要傳播,不傳播都對不起自己的朋友,這是小米享受的社交紅利。

  大疆無人機(jī)是個典型的學(xué)渣逆襲的故事,汪滔無比低調(diào),但極其關(guān)注產(chǎn)品,閉著嘴,用產(chǎn)品占領(lǐng)了全球70%的市場。把東西做好,產(chǎn)品自己會說話,而用戶會放大產(chǎn)品說的話。

  所以,當(dāng)一位十幾年微軟老友創(chuàng)業(yè),要做2B(面對企業(yè)用戶)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,打算融錢招幾百個銷售大力推廣,我說,不一定對,如果我做,一個銷售都不招,親自上門演示,如果客戶體驗完沒激動到忍不住在圈內(nèi)推介,就說明產(chǎn)品有問題,要回去改。過去,產(chǎn)品不足市場補(bǔ),市場不足銷售補(bǔ)。互聯(lián)網(wǎng)時代,傳遞價值環(huán)節(jié)被壓縮,試試讓產(chǎn)品說話。

  產(chǎn)品好到用戶忍不住轉(zhuǎn)發(fā),是享受社交紅利的第一法則,另一個值得重視的思路是“產(chǎn)品營銷化”。

  產(chǎn)品營銷化就是將營銷前置,把營銷精神或營銷元素融入產(chǎn)品,比如可口可樂把流行歌曲的歌詞印在瓶身上,大受歡迎。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計的時候就應(yīng)該有營銷專家介入,或者說要有傳播性的思考在里面,否則等到產(chǎn)品完成,再找營銷的人,很可能就比競爭對手落后很多,或者無法充分使用現(xiàn)在的社交紅利。

  比如,騰訊把微信做成了一個游戲。我們以為我們在“用微信”,其實(shí)是在“玩游戲”。每一個場景都是根據(jù)人的“貪嗔癡”來精心設(shè)計,你越玩越上癮,最終不能自拔。和微信的游戲性比起來,微信里的游戲都不能算是游戲。微信這個產(chǎn)品,可以把你手機(jī)通訊錄里的朋友添加為好友,這個功能本身極具營銷推廣的特性,能迅速把手機(jī)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿抨P(guān)系。這是產(chǎn)品營銷化,或者說營銷前置的典型案例。

  再比如e袋洗,它提供上門取送的洗衣服務(wù)。他們設(shè)計了一個很有營銷特性的產(chǎn)品:一個洗衣袋,不管你塞進(jìn)多少衣服,洗凈、熨好、掛袋、送回,99元。這個服務(wù)設(shè)計,極大滿足了用戶“占便宜”的心理,并與朋友分享“有便宜可占”的欲望。我隨便塞了幾件衣服,上門攬件的阿姨恨我不懂持家,一定讓我塞滿,塞到我很有罪惡感時她說,這算什么,有人往這個袋子里塞了32件襯衫。多塞衣服,就是占到便宜,這是個很有趣的環(huán)節(jié),也很有傳播力。

  還有家叫極食的餐廳也很有意思,蘑菇是現(xiàn)摘的,吃完后把蘑菇根和培養(yǎng)土送給你?;丶液蟛痪?,居然真的長出第二茬蘑菇。再摘再吃,沒想到又長出第三茬。我兒子好好體驗了一番采蘑菇的滋味,還想再去那家餐廳。我則主動在朋友圈和新書中傳播了這個“獨(dú)特品”。

  產(chǎn)品:創(chuàng)新紅利

  產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營的源頭,是把千鈞之石推上萬仞之巔。渠道、營銷做得再好,如果產(chǎn)品不行,后面的努力將是無源之水。

  淘寶崛起之后,比價格變得超級容易,這就導(dǎo)致不思產(chǎn)品創(chuàng)新、習(xí)慣抄襲的企業(yè)不可自拔地陷入價格戰(zhàn)的漩渦。淘寶是賺取商家的廣告費(fèi)、流量費(fèi)的,而大家之所以廝殺,是因為產(chǎn)品同質(zhì)化,只能花錢打廣告、搶排名來獲取關(guān)注和銷量。很多企業(yè)最終因為無利可圖而被淘汰。

  這會讓很多人在痛苦中慢慢地認(rèn)識到:唯有產(chǎn)品創(chuàng)新,才能不同;唯有不同,才有高利。

  發(fā)達(dá)國家的企業(yè)已經(jīng)驗證了這個道理,比如德國企業(yè)界沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,因為德國人在“專注、極致、口碑、快”上已經(jīng)做了幾十年,差異化、高品質(zhì)是他們基本的經(jīng)營理念,他們羞于跟別人做一樣的產(chǎn)品。

  一旦淘寶將蝗蟲一樣、只會抄襲的企業(yè)逼至絕境,它們就會被迫思考創(chuàng)新問題。近兩年我們越來越多地看到,一批有自己追求和品位的品牌在崛起。

  比如賣堅果的三只松鼠,我嘗了一下它的產(chǎn)品,確實(shí)口味不錯,而且有很多創(chuàng)新,比如那個蟹味瓜子仁,我在很多小賣店都沒見到過。它贈送的夾子、紙巾、垃圾袋等都非常貼心,賣萌的包裝也招人喜歡。三只松鼠不跟別人比我的堅果多少錢一斤,它用與眾不同的產(chǎn)品和品牌附加值來賣出與眾不同的價格和利潤率。

  再舉個極端的例子,大象安全套。他們的創(chuàng)新點(diǎn)是單手打開,秒分正反面,還備有濕巾,做出了一只“特立獨(dú)行”的安全套。招募安全套體驗師和安全套以舊換新,這兩個創(chuàng)新活動也讓大象安全套一夜間聲名鵲起。

  類似這樣的創(chuàng)新型企業(yè)才真正擁有未來。正如三只松鼠創(chuàng)始人章燎原所說:“如果你今天停止創(chuàng)新,明天被別人取代將是一件很正常的事。”

  一說起產(chǎn)品創(chuàng)新,很多人就會講互聯(lián)網(wǎng)思維倡導(dǎo)的用戶體驗,但這樣的說法不全面。麥肯錫提出了一套產(chǎn)品創(chuàng)新的分類方法,跟我的觀察比較一致:基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新、工程技術(shù)創(chuàng)新、用戶中心型創(chuàng)新(從功能到體驗,從體驗到個性)、流程效率創(chuàng)新。

  互聯(lián)網(wǎng)之所以對傳統(tǒng)企業(yè)形成劇烈沖擊,主要是因為傳統(tǒng)企業(yè)傳遞價值的效率極其低下,而互聯(lián)網(wǎng)大大縮減了傳遞價值環(huán)節(jié),同樣品質(zhì)的貨因為傳遞成本下降,大家能用更低的價格獲得,這是流程效率創(chuàng)新的典型方式。

  除了流程效率創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還特別重視用戶體驗,但這種重視并不是行業(yè)特性,不管是德國對品質(zhì)的追求,還是日本對服務(wù)的認(rèn)知,本質(zhì)上都是對用戶的關(guān)注。用戶中心型創(chuàng)新是我們的一個短板,是一個非常大的缺陷,這是大部分中國企業(yè),尤其是面對消費(fèi)者的創(chuàng)造價值的企業(yè),在四大創(chuàng)新中可以大力改進(jìn)的一個方面。

  比如,餐廳賣的是食物嗎?是服務(wù)嗎?不。餐廳的燈光、音樂、屋外景色,都是餐廳的產(chǎn)品本身??煽诳蓸焚u的是糖水嗎?不??煽诳蓸焚u的,是你想到、拿到、喝到、提到糖水時的體驗。產(chǎn)品不是實(shí)物,產(chǎn)品是實(shí)物給你帶來的體驗。企業(yè)可以從四個角度去思考如何提高用戶體驗——便捷、品質(zhì)、有趣和設(shè)計。

  再回到突破性技術(shù)創(chuàng)新——基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新和工程技術(shù)創(chuàng)新,這兩項創(chuàng)新是用戶中心型創(chuàng)新和流程效率創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

  比如,支付前端的核心是身份識別,每次識別技術(shù)的進(jìn)步,都將倒逼整個支付體系的革新。線下時代,身份識別的方式是卡片和簽字;PC時代,是用戶名和密碼;移動時代,是二維碼或NFC;萬物互聯(lián)時代,是生物識別。生物識別的時代正在到來,阿里巴巴的刷臉支付只是個開始。在這些真正的基礎(chǔ)技術(shù)、工程技術(shù)革新面前,用戶體驗創(chuàng)新也被遷移到全新的技術(shù)平臺上。

  但是,基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新和工程技術(shù)創(chuàng)新被驗證價值的時間、迭代的周期,通常比較長。很多人嘲笑一天只有18小時的蘋果手表,就像2007年很多人嘲笑電話功能都做不好的蘋果手機(jī)。但幾年后,嘲笑它的諾基亞、摩托羅拉、黑莓都被滅掉了。顛覆,是從低端、高風(fēng)險、未被證明的地方開始。所有戴在手腕上的手環(huán)、智能手表,甚至蜜蠟佛珠,都是傳統(tǒng)手表的競爭對手,雖然今天看來,它們還是那么不靠譜。

  大家不要忘記,5年前,諾基亞的市場份額占到了40%,僅僅過了5年,它已煙消云散。真正帶來突破性價值的基礎(chǔ)技術(shù)和工程技術(shù)創(chuàng)新,可能會來得有些慢,但從來不會缺席。

  組織:全腦紅利

  推進(jìn)渠道、營銷和產(chǎn)品變革,獲取流量紅利、社交紅利和創(chuàng)新紅利,都是靠人來完成。而聯(lián)合一群人發(fā)揮最大的有效努力的方式,叫作組織。

  我在《互聯(lián)網(wǎng)+:戰(zhàn)略版——傳統(tǒng)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在踢門》和《互聯(lián)網(wǎng)+:小米案例版》兩書中,反復(fù)說過一句話:傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題,到最后都是組織的問題。所有轉(zhuǎn)型方法論的“不落地”,都是因為沒有深刻地觸及組織問題。

  有段時間,我登錄不了某世界著名連鎖咖啡店的App,通過人脈,請教了一下他們的中國區(qū)副總裁,他的回答是你下個最新的試試??墒?,我安裝的已經(jīng)是最新版了。整個組織對互聯(lián)網(wǎng)無法做出快速反應(yīng),是因為沒有對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、反應(yīng)機(jī)制,來激勵每一個員工以及高管擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱變革。所以,很多轉(zhuǎn)型的嘗試只是自我取悅的擺設(shè)。

  創(chuàng)新,源自人的創(chuàng)造力。企業(yè)負(fù)責(zé)人很有創(chuàng)造力,能想出一兩個絕妙的想法,這并不是最重要的,因為他的想法永遠(yuǎn)是有限的,而且也是需要市場驗證的,所以對于變革型企業(yè)或者正在進(jìn)化中的企業(yè)來說,最重要的是要讓整個組織的成員都有創(chuàng)新的能力,從而享受全腦紅利。企業(yè)要設(shè)置一種新的組織結(jié)構(gòu)、一套恰當(dāng)?shù)募铙w系,以及一個合理的選擇機(jī)制,這樣就會處在一種生生不息的狀態(tài)中,自我生發(fā)出一些企業(yè)負(fù)責(zé)人想象不到的好想法、好手段,最終被合適的選擇機(jī)制篩選出來,帶著企業(yè)適應(yīng)這個時代的變化。

  我們把傳統(tǒng)企業(yè)獲取全腦紅利、提升創(chuàng)新力的方式,根據(jù)技術(shù)不確定性和市場不確定性兩個維度,分成三種不同的手段:延續(xù)性創(chuàng)新、平臺型創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新。

我們把技術(shù)不確定性、市場不確定性都相對較低的創(chuàng)新稱為延續(xù)性創(chuàng)新,也有不少人稱之為微創(chuàng)新。

  我們把技術(shù)不確定性、市場不確定性都相對較低的創(chuàng)新稱為延續(xù)性創(chuàng)新,也有不少人稱之為微創(chuàng)新。

  兩個陌生人之間的基因相似度高達(dá)99.5%以上,因此轉(zhuǎn)型企業(yè)說自己要徹底變掉,這是不現(xiàn)實(shí)的,也是不必要的。對大多數(shù)企業(yè)來說,主體核心不能隨便變。在沒有建立新能力的時候,居然放棄舊能力,真的有可能“轉(zhuǎn)型就是找死”了。我認(rèn)為,并不是每一家企業(yè)都應(yīng)該“自殺重生”。大部分企業(yè)應(yīng)該通過漸進(jìn)式創(chuàng)新,或者叫延續(xù)性創(chuàng)新,獲得進(jìn)化。

  創(chuàng)新文化(300336,股吧)的起點(diǎn),是允許不同,更允許犯錯。創(chuàng)新文化還需要相關(guān)機(jī)制來保障。每個企業(yè)在既有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,都要留一定時間來創(chuàng)新,比如谷歌將20%的時間作為員工的自由時間,用這個機(jī)制激發(fā)大家的創(chuàng)造力。企業(yè)還可以建立創(chuàng)新獎金機(jī)制,獎勵每一個有效的點(diǎn)滴創(chuàng)新,從而激勵員工持續(xù)創(chuàng)新。

  我們用相對獨(dú)立的平臺型創(chuàng)新,應(yīng)對技術(shù)不確定性和市場不確定性都相對更高的變革環(huán)境。平臺型創(chuàng)新,簡單來說,就是公司提供或者變?yōu)槠脚_,讓真正有創(chuàng)造力的員工成為主角,發(fā)揮創(chuàng)造力,并分享可能帶來的收益。

  比如,你想做一些核心研發(fā),公司覺得這個想法不錯,就投一些錢,占一些股份,支持你去創(chuàng)業(yè),還可能提供供應(yīng)鏈、渠道等資源的支持。如果創(chuàng)業(yè)效益真的很好,你可以選擇用當(dāng)時的市價回購公司最初的股份,公司獲得投資收益;或者公司繼續(xù)投資增持一些股份,幫助你把事業(yè)進(jìn)一步做大。組織內(nèi)部做孵化器,就是平臺型創(chuàng)新的一種。這種創(chuàng)新的成敗部分由市場來選擇,部分由公司來選擇。

  第三種手段是顛覆式創(chuàng)新,是技術(shù)不確定性和市場不確定性都最高的創(chuàng)新模式。它有幾種具體的操作方法。

  其一,如果在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生顛覆性的想法,可以由企業(yè)內(nèi)部人成立一個新公司,自己做CEO干這件事,然后從外部找一些有新思路新想法的人組成核心團(tuán)隊;或者反過來,由外部的人來做CEO,來自母公司的人做他的副手,新公司負(fù)責(zé)人直接向母公司一把手匯報工作,因為新公司跟母公司之間可能會有沖突??偟膩碚f,母公司發(fā)起成立一家新公司,是一個比較穩(wěn)妥的做法。

  其二,如果從內(nèi)部很難找到顛覆式創(chuàng)新項目,而大家預(yù)計這個領(lǐng)域有可能出現(xiàn)顛覆者,可以成立一個“搜尋委員會”,專門在市場上尋找那些標(biāo)桿企業(yè)。它們經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的初期,已經(jīng)證明其基本的執(zhí)行能力、管理能力、產(chǎn)品能力,并得到了市場的初步認(rèn)可,可以通過并購或合資,讓這個企業(yè)成為母公司的顛覆性補(bǔ)充。這個企業(yè)不能隨便融入母公司,因為有可能會與母公司產(chǎn)生沖突,而被母公司“殺死”。

  如果把成立新公司比作生兒子,并購或投資就好比領(lǐng)養(yǎng)一個兒子。總的來說,用并購或投資的方式獲得一種新的基因,是非常有效的一種手段。騰訊、阿里巴巴近幾年大規(guī)模對外投資,在自己不具備能力但方向正確的領(lǐng)域,通過購買業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的前幾名企業(yè),獲得入場門票。

  其三,尋找可能顛覆本行業(yè)的其他領(lǐng)域的巨頭企業(yè),比如互聯(lián)網(wǎng)可能顛覆本行業(yè),那就尋求一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),合資成立一個子公司,這個子公司獲得雙方的基因,由它來領(lǐng)導(dǎo)變革。

  今天中國的現(xiàn)實(shí)情況是,互聯(lián)網(wǎng)通過連接的方式,消除信息不對稱,極大提高效率,所以互聯(lián)網(wǎng)主要挑戰(zhàn)的,是基于信息不對稱而存在的傳遞價值類企業(yè)。不少此類企業(yè),比如零售(蘇寧、沃爾瑪)、金融(銀行、證券),可能需要直面顛覆式創(chuàng)新。而絕大部分創(chuàng)造價值類企業(yè),比如制造(工業(yè)品、日用品)、服務(wù)(餐飲、汽車修理店),可能真正需要的是延續(xù)性創(chuàng)新。

  所謂時代變遷,就是舊紅利在消退,同時一批新紅利在出現(xiàn)。時代給了我們四大紅利窗口——流量紅利、社交紅利、創(chuàng)新紅利和全腦紅利,我們就應(yīng)該從渠道、營銷、產(chǎn)品和組織這四個角度去匹配這個時代。堅信趨勢、早做準(zhǔn)備的人,將享受時代贈予的豐厚紅利。

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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋頃r,拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個好好的。原來,雨來時有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時,拄拐杖的莽撞地走,時常跌倒;什么都沒有的,大雨來時躲著走,路不好時小心走,反倒無事。

境界思維:很多時候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢里。

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