課程目標(biāo)
擅長解決的問題
如何有效提高溝通技巧
快速提升溝通能力
如何掌握溝通方法
課程大綱
飛刀一：贊美具體化
你不真誠，你就無法具體到細(xì)節(jié)。你達(dá)到了細(xì)節(jié)，對方的感覺就會擴大到整體。我們贊美一個女孩漂亮，一定要具體的贊美詳細(xì)的部位，這比單純贊美她漂亮要有效果的多。
飛刀二：與自己對比
木秀于林，風(fēng)必吹之。百川匯海就因為海是低姿態(tài)。與自己作對比，就是允許對方在自己面前釋放他的本我，這是一種很真誠的方式。讓人心里的感覺非常的好。
飛刀三：逐漸增強的評價
中國有一句話：相見易得好，久處難為人。剛開始見面我們大家表現(xiàn)的是什么？是自我和超我，時間長才可以看出一個人的本我，所以我們給人的評價總是逐漸降低的評價。我們不要給人逐漸降低的評價，要給人逐漸增強的評價。就象賣一斤貨物，放上兩斤再往下拿，對方會認(rèn)為你少給了，相反一點一點加，對方的心里也會特別高興，因為你給他加了那么多。
飛刀四：似否定，實肯定
一個女同志常和自己的丈夫吵架，但她不是在家吵，而是到丈夫的單位里吵。 把丈夫拉到他單位的領(lǐng)導(dǎo)面前：“領(lǐng)導(dǎo)我是不能和他過了，他從不顧家，天天不著家，在單位里加班加點，您是怎么教育的，他這種人還結(jié)什么婚??？就算他在家里，心也不在家，還在您們單位，想著工作上的事，這日子怎么過??？” 一個成功的男人背后一定站著個智慧的女人
飛刀五：信任刺激
大話西游里的唐僧為什么能夠帶領(lǐng)著三個神通廣大的徒弟，并讓他們服從他一個凡人的領(lǐng)導(dǎo)，他的法寶是什么？ 其實就是“only you”，就這一招就讓三個神仙心甘情愿地服侍一個凡人。 士為知己者死，就是這個道理。
飛刀六：聽到，見到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r要贊美
在中國人社會里，“面子”是很重要的事，如果你是個對“面子”無所謂的人，那么你必定是個不受歡迎的人；如果你是只顧自己“面子”卻不顧別人“面子”的人，那么你必定有一天會吃暗虧。 中國人很奇妙，可以吃悶虧，也可以吃明虧，但就是不能吃沒有“面子”的虧，想要在人性叢林里求生存，必須了解這一點。
飛刀七：給對方?jīng)]有期待的評價
贊美人要記?。翰惠p易贊美，不濫贊美，不吝嗇贊美。要贊美得恰到好處。 就是合適的時機要及時贊美，要恰到好處的贊美。而不是隨便贊美，贊美要有準(zhǔn)則，否則別人會認(rèn)為你對任何人都會用同樣的語言，反而會適得其反。
飛刀八：主動和別人打招呼
見人打招呼是心態(tài)好的一種標(biāo)志。你見了領(lǐng)導(dǎo)打招呼，表明你眼里有領(lǐng)導(dǎo)；你見了同事打招呼，表明你眼里裝著同事；你見了下級打招呼，表明你看的起人。 你眼里有別人，別人才會心中有你。
飛刀九：適度指出別人身上的變化
每個人都希望受人關(guān)注。你可以關(guān)注到對方細(xì)微的變化，表明你的眼中有人。你眼中有對方，對方心中才可能有你。
飛刀十：當(dāng)一個捧人的教色
每個人都有想贏過別人的好勝心。表現(xiàn)因個人的條件不同而有很多種方式，只要比別人的“好”，自己便有“勝利感”，表示自己“高”過對方。 所以當(dāng)你強調(diào)別人的“贏”的時候，他自然不再把你當(dāng)作他對比的敵人，而視你為知己。
飛刀十一：記住對方特別的日子和特別的事情
每一天對于自然界來說，斗轉(zhuǎn)星移不過是平常的一天而已，而對我們?nèi)祟悂碚f可是一件了不得的大事。因為今天可能是某個人的生日。。。。萬事萬物本來是沒有意義的，是我們?nèi)祟愘x予它特殊意義。 如果我們能夠清楚地記住今天對某人來說是一個什么日子的話，你會發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系一定會有一個不一樣的變化。
飛刀十二：了解別人的興趣和愛好投其所好
此招是抓住了人們常以自我為中心的弱點，在言語上讓對方的自我獲得滿足，對方的防范意識便會松弛下來，并且感到你對他的關(guān)心，進而對你產(chǎn)生好感。 訓(xùn)練自己和人交往時，多談“您”而不談“我”。盡量使用對方能夠認(rèn)同的語言，并說對方熟悉和關(guān)心的話題。
飛刀十三：從否定到肯定的評價
一個員工對領(lǐng)導(dǎo)說：我以前認(rèn)為所有的領(lǐng)導(dǎo)都只會高高在上，一點也不了解和關(guān)心群眾的饑苦?？烧鏇]想到您這個領(lǐng)導(dǎo)和他們一點都不一樣，您是一心把我們?nèi)罕娎娣旁诘谝晃坏摹?/span> 先抑后揚，讓人產(chǎn)生深刻的印象。
