一、培訓(xùn)課程概況：

1. 課程名稱：

教練技巧

2. 課程目標(biāo)：

認(rèn)識(shí)與深刻理解經(jīng)理人的“教練”角色；

在日常管理工作中形成教練行為習(xí)慣；

重點(diǎn)訓(xùn)練，熟練掌握教練技巧中的五個(gè)原則，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的管理語(yǔ)言；

重點(diǎn)訓(xùn)練，熟練掌握教練技巧中的五個(gè)步驟，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)策劃和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

3. 培訓(xùn)對(duì)象：

中層管理者

4. 課時(shí)：

14學(xué)時(shí)， 2天

5. 場(chǎng)地要求：

50-60平米，學(xué)員分四組，桌椅可挪動(dòng)，光線充足，空氣通暢；有CD、VCD音響播放設(shè)備

6. 課程特色：

以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，培訓(xùn)方式多樣：除講解外，充分利用游戲、角色扮演、個(gè)人練習(xí)、音樂(lè)、肢體活動(dòng)、測(cè)驗(yàn)、小獎(jiǎng)勵(lì)等各種培訓(xùn)方式來(lái)全面調(diào)動(dòng)學(xué)員的參訓(xùn)熱情與投入程度。

7. 培訓(xùn)單元與課時(shí)分配：一般每60分鐘休息10分鐘。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

1) 管理教練的形成及發(fā)展

2) 案例：領(lǐng)導(dǎo)者所遇到的挑戰(zhàn)

3) 管理者的“教練”角色定義

4) 企業(yè)“教練”作用意義

2. 教練輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合

1) 小組頭腦風(fēng)暴

2) 日常自然場(chǎng)合中的教練機(jī)會(huì)

3) 專門安排場(chǎng)合中的教練機(jī)會(huì)

3. 教練的五個(gè)原則

1) 個(gè)人需要與工作需要

2) 與你互動(dòng)中，員工的反應(yīng)是怎樣

3) 教練的五個(gè)基本原則：

 維護(hù)自尊

 同理心傾聽(tīng)

 有效提問(wèn)

 分享觀點(diǎn)

 提供支持

4) 逐步挑戰(zhàn)的語(yǔ)言練習(xí)

5) 基本原則的使用建議

4. 教練輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

1) 教練輔導(dǎo)的五個(gè)步驟：

1) 開(kāi)場(chǎng)

2) 澄清信息

3) 展開(kāi)討論

4) 制定計(jì)劃

5) 結(jié)束

2) 如何處理“跑題”

3) 錄像練習(xí)

4) 實(shí)際輔導(dǎo)案例

5) 三角式角色扮演

5. 總結(jié)與回顧

1) 課程總結(jié)

2) 收獲與感言