【課程學(xué)時】2天

【培訓(xùn)對象】中高管

【課程收益】

 提升經(jīng)理的人力資源管理的責(zé)任意識；

 讓經(jīng)理學(xué)習(xí)管人知識與技巧；

 讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；

 提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、 經(jīng)理的人力資源責(zé)任

 企業(yè)的兩個經(jīng)營

客戶經(jīng)營

人才經(jīng)營

 蓋洛普路徑

最重要的12道問題-Q12

敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻

 管理層對一線員工的影響力

 如何做成為一個值得信賴的主管

 經(jīng)理的六大管理職責(zé)

 經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任

2、 選擇人-工作分析 有效招聘

 了解人際溝通風(fēng)格

人際風(fēng)格測評

人際風(fēng)格研討

人際風(fēng)格解析

人際風(fēng)格的調(diào)整原則

 基于戰(zhàn)略的定編九步法

活動1：頭腦風(fēng)暴

活動2：視頻分享

定編九步實戰(zhàn)流程

 基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程

利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

人員職務(wù)的五個等級

任職要求的17項要素

u 實戰(zhàn)：設(shè)計你的用人標(biāo)準(zhǔn)

 招聘法則：黃金法則/白金法則

 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

實戰(zhàn)：模擬面試

 建立內(nèi)部選才機制

實例：某航空公司后備干部選拔案例

3、 要求人-制定目標(biāo) 委派授權(quán)

 工作委派能力測評

 明確委派的任務(wù)的目標(biāo)與對象

案例：年會

 日常給下屬工作委派的三種方法

 有效分配工作的五步驟

實戰(zhàn)：工作分配

實戰(zhàn)：工作分配面談

 有效地工作追蹤

工作追蹤的五個原則

使用表格工具進行工作追蹤

工作反饋的規(guī)范套路

工作跟催的方法

4、 輔導(dǎo)人-在崗授能 有效改善

 基于能力和意愿對員工進行分類

 員工發(fā)展四個階段

D1、D2、D3、D4

四個階段的需求

視頻解析

 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

視頻解析

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

 工作輔導(dǎo)的要點

 掌控輔導(dǎo)的時機和切入點

5、 激勵人-及時贊賞 正向反饋

 赫茨伯格的需求雙因素理論

 激勵的四個原則

 激勵和贊賞的益處

 當(dāng)面贊賞員工的步驟

實戰(zhàn)：激勵的種類

 激勵的三大方式

誘因激勵法

恐懼激勵法

人性激勵法

 激勵體系建設(shè)

營造文化

健全制度

依靠領(lǐng)導(dǎo)

給予機會

6、 評估人-肯定進步 面向未來

 績效管理的實質(zhì)

績效管理的四大系統(tǒng)

績效管理的四個綜合方法

績效管理的PDCA

 績效管理的關(guān)注點

 HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

 績效溝通的意義和價值

案例討論：王經(jīng)理的績效面談

視頻：有效的績效面談

 績效面談流程

績效面談的步驟

跟七類員工溝通策略

 考核結(jié)果的應(yīng)用

 不同績效員工的處理

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。