課程背景：

新一輪科技革命來(lái)勢(shì)兇猛，我們正在從以控制為出發(fā)的IT時(shí)代走向以激活生產(chǎn)力為目的DT時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為基礎(chǔ)設(shè)施，云計(jì)算會(huì)成為公共服務(wù)，大數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)資料，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理都帶了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

淘寶和天貓實(shí)現(xiàn)了零售的數(shù)字化，滴滴和快的實(shí)現(xiàn)了打車交通的數(shù)字化，美團(tuán)和餓了么實(shí)現(xiàn)了餐飲的數(shù)字化，支付寶實(shí)現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化，今日頭條實(shí)現(xiàn)了傳媒行業(yè)的數(shù)字化，未來(lái)的社會(huì)將是數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，未來(lái)的政府將是數(shù)字政府，未來(lái)的時(shí)代將是數(shù)字化生存的時(shí)代，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？

今天的商業(yè)理論，不管是從商業(yè)模式、戰(zhàn)略、消費(fèi)者、人力資源、財(cái)務(wù)管理、管理學(xué)等經(jīng)典內(nèi)容都是200多年工業(yè)時(shí)代背景下沉淀而來(lái)的。我們正在進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典的商業(yè)理論產(chǎn)生重構(gòu)嗎？會(huì)改變商業(yè)的本質(zhì)嗎？

帶著這樣的問(wèn)題，我們一同來(lái)了解數(shù)據(jù)如何在改變我們的商業(yè)，因?yàn)閿?shù)據(jù)會(huì)有哪些變化，零售是目前被數(shù)字化改造得最厲害和最成功的行業(yè)，與傳統(tǒng)零售又有哪些不同呢？

課程收益：

● 啟發(fā)企業(yè)管理者的思維，碰撞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式及思路，建構(gòu)DT時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新的操作系統(tǒng)。

● 了解云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)和內(nèi)涵，掌握運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)助推企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)的哪些環(huán)節(jié)，與原來(lái)的商業(yè)有哪些異同。

● 了解新零售的概念，掌握新零售對(duì)于人貨場(chǎng)重構(gòu)的內(nèi)容。

● 分享阿里新零售的最佳實(shí)踐。

課程方式：主要有講授式、小組討論、案例研討等方式，授課現(xiàn)場(chǎng)可根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格做相應(yīng)的調(diào)整。

課程大綱:

第一講：大數(shù)據(jù)的本質(zhì)和內(nèi)涵

案例：阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)一覽圖

一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

1. 聯(lián)接：PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)

2. 網(wǎng)頁(yè)：門(mén)戶、搜索、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3. 互動(dòng)：論壇、微博、微信

二、物聯(lián)網(wǎng)的崛起

案例：阿里物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

1. 物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)：智能硬件

2. 物聯(lián)網(wǎng)的核心：數(shù)據(jù)共享

3. 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：智慧生活

4. 物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)：萬(wàn)物互聯(lián)

三、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的概念和內(nèi)涵

案例：阿里云

1. 云計(jì)算的基本概念

2. 云計(jì)算的核心理念：共享

3. 云計(jì)算的未來(lái)：公共服務(wù)

4. 云計(jì)算+大數(shù)據(jù)=人工智能

四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

1. 淘寶和天貓實(shí)現(xiàn)零售產(chǎn)業(yè)的在線

2. 支付寶實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)業(yè)的在線

3. 今日頭條實(shí)現(xiàn)媒體產(chǎn)業(yè)的在線

4. 滴滴實(shí)現(xiàn)交通產(chǎn)業(yè)的在線

5. 美團(tuán)實(shí)現(xiàn)餐飲行業(yè)的在線

6. 學(xué)而思實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)的在線

第二講：數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)的全鏈路

一、傳統(tǒng)商業(yè)的現(xiàn)狀：

1. 傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)：200年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)

2. 傳統(tǒng)商業(yè)的核心：科學(xué)管理

3. 傳統(tǒng)商業(yè)的內(nèi)容：商業(yè)模式、戰(zhàn)略、管理、組織、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等

4. 傳統(tǒng)商業(yè)存在的問(wèn)題：缺乏技術(shù)思維和數(shù)據(jù)要素

二、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的戰(zhàn)略：5年發(fā)展規(guī)劃

2. 數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略：梯隊(duì)?wèi)?zhàn)略

3. 戰(zhàn)略重構(gòu)的本質(zhì)：價(jià)值網(wǎng)的遷移

案例：亞馬遜和阿里巴巴的梯隊(duì)?wèi)?zhàn)略

三、商業(yè)模式的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式：差價(jià)、租金

2. 數(shù)字時(shí)代的商業(yè)模式：平臺(tái)和共享

3. 商業(yè)模式重構(gòu)的本質(zhì)：在線和離線

案例：淘寶平臺(tái)模式的解析

四、消費(fèi)者的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的消費(fèi)者：線下和抽樣調(diào)研

2. 數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者：線上線下一體化和實(shí)時(shí)、全樣本

3. 消費(fèi)者重構(gòu)的本質(zhì)：消費(fèi)習(xí)慣的遷移

案例：天貓雙十一女裝流行趨勢(shì)報(bào)告

五、營(yíng)銷模式的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷：廣而告知、渠道單一

2. 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷：精準(zhǔn)營(yíng)銷、全域營(yíng)銷

3. 營(yíng)銷重構(gòu)的本質(zhì)：消費(fèi)習(xí)慣的遷移

案例：淘寶直通車的案例

六、供應(yīng)商的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的供應(yīng)鏈：B2C以產(chǎn)定銷

2. 數(shù)字時(shí)代的供應(yīng)鏈：C2B以銷定產(chǎn)

3. 供應(yīng)鏈重構(gòu)的本質(zhì)：消費(fèi)者和供應(yīng)鏈的在線和打通

案例：索菲亞衣柜和紅領(lǐng)西服定制

七、管理體系的重構(gòu)：

1. 工業(yè)時(shí)代的管理：以管制為基礎(chǔ)、科層制組織、雇傭制

2. 數(shù)字時(shí)代的管理：以賦能為主、網(wǎng)絡(luò)制組織、合伙人

3. 管理重構(gòu)的本質(zhì)：激活個(gè)體、視人為人

案例：阿里巴巴的股權(quán)激勵(lì)與合伙人

八、未來(lái)商業(yè)的趨勢(shì)：

1. 未來(lái)商業(yè)的趨勢(shì)：技術(shù)和商業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)

2. 未來(lái)商業(yè)的三要素：在線、創(chuàng)新、智能

3. 智能商業(yè)雙螺旋：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能

案例：滴滴的數(shù)據(jù)智能，淘寶的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

第三講：新零售：人貨場(chǎng)的重構(gòu)

一、新零售的緣起：新舊零售的對(duì)比

1. 人類零售演進(jìn)史

2. 新零售誕生的三大原因

二、新零售的定義：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)

1. 單一零售

2. 多元零售

三、新零售的重構(gòu)：人貨場(chǎng)的重構(gòu)

1. 從經(jīng)驗(yàn)供貨到按需智能供貨

2. 從模糊的消費(fèi)者到數(shù)字化消費(fèi)者

3. 從分渠道場(chǎng)景到無(wú)處不在的消費(fèi)場(chǎng)景

四、新零售的實(shí)踐：數(shù)字門(mén)店與數(shù)字化服務(wù)

1. 新?tīng)I(yíng)銷：以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的全域營(yíng)銷

2. 新市場(chǎng)：基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場(chǎng)

3. 新流通鏈：新零售服務(wù)商打造高效流通鏈

4. 阿里新零售的四種業(yè)態(tài)布局

五、新零售管理：激活個(gè)體與組織

1. 新管理：從管理走向賦能

2. 新組織：從科層制到網(wǎng)狀制

3. 新關(guān)系：從雇傭制到合伙人

案例：無(wú)人咖啡店——淘寶會(huì)員店淘咖啡

案例：盒馬鮮生實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)新

案例：銀泰的新零售探索

案例：百萬(wàn)線上線下門(mén)店打通，大數(shù)據(jù)全渠道倉(cāng)配管理