先從奢侈品領(lǐng)域說起。奢侈品的黃金時期很可能已經(jīng)結(jié)束。受經(jīng)濟放緩、反腐運動持續(xù)開展和奢侈品“大眾商品化”的影響,奢侈品消費正在放緩——奢侈品“大眾商品化”是指中國買家不再認為奢侈品非常特殊或獨特。中國奢侈品支出在2014年首次出現(xiàn)萎縮。這只是拐點。2015年,瑞士手表對香港出口——中國人購買奢侈品情況的晴雨表——下降23%。同一年,勞斯萊斯汽車在華銷售暴跌54%。
不只是外國品牌處境艱難。在可預(yù)見的未來,中國不太可能創(chuàng)造出成功的本土奢侈品品牌。中國消費者自己不會將“中國制造”與奢侈品聯(lián)系在一起。美國的經(jīng)歷揭示了這種思維慣性。盡管是全球?qū)嵙ψ顝姷慕?jīng)濟體,但美國基本上沒有創(chuàng)造出像歐洲愛馬仕(Hermes)或卡地亞(Cartier)那樣的頂級奢侈品牌。實際上,蔻馳(Coach)和蒂芙尼(Tiffany)等讓普通人負擔得起的奢侈品品牌在美國很受歡迎。
在低端市場,誘因有所不同,但前景同樣黯淡。中國廉價品牌過去屢試不爽的“競相降價”策略已經(jīng)不靈了。收入水平不斷增長促使消費者更加注重品質(zhì)和健康,他們現(xiàn)在有能力而且也愿意為此付費。面向藍領(lǐng)消費者的快速消費品公司因此經(jīng)營慘淡。去年方便面和啤酒銷量分別下降12.5%和3.6%——啤酒在中國往往比礦泉水還便宜。電子商務(wù)領(lǐng)域也在經(jīng)歷“結(jié)構(gòu)性”變化,人們從在消費者對消費者(C2C)平臺購買廉價的無品牌商品,轉(zhuǎn)向在企業(yè)對消費者(B2C)平臺購買優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。后者交易額占整個電商市場的份額從2011年的25%,升至2015年的51%。
在高低端市場的這種風云變幻當中,中檔產(chǎn)品市場如魚得水。此類努力在質(zhì)量和價格之間取得平衡、讓人們感覺物有所值的商品已經(jīng)成為中國增長最為快速的消費領(lǐng)域。隨著中國中產(chǎn)階級數(shù)量擴大——麥肯錫(McKinsey)預(yù)計到2022年,中國中產(chǎn)階級數(shù)量將從2012年的1.74億家庭增長至2.71億家庭——這種中檔零售部門將同步增長。
想想已經(jīng)顯著受益于這種趨勢的幾個消費品牌吧。韓國化妝品品牌帶來了“廉價時尚”,它們采用與歐洲高端品牌類似的設(shè)計和營銷,但價格更為親民,而且更具亞洲風格,從而在中國大受歡迎,尤其是在較年輕一代人當中。領(lǐng)跑者是旗下?lián)碛袗傇婏L吟(Innisfree)、蘭芝(Laneige)和伊蒂之屋(Etude)等品牌的愛茉莉太平洋(AmorePacific)。在中國市場銷售強勁的支持下,愛茉莉太平洋的股價自2014年以來上漲了3倍。全球快時尚公司也在高歌猛進。從2013年至2015年,日本服裝公司優(yōu)衣庫(Uniqlo)在中國市場的年化銷售增長率達到令人咋舌的62%。法國體育用品零售商迪卡儂(Decathlon)利用這種注重性價比的消費趨勢,將中國門店數(shù)量從2012年的55家增至2015年的166家。
中國國內(nèi)品牌也發(fā)展神速??偛烤挥诤贾莸木G茶(Green Tea)和外婆家(Granma’s Home)在全國各地開設(shè)連鎖餐廳,門店數(shù)量在3年時間里增長了兩倍。它們在市中心地段提供時尚休閑的就餐體驗,以及似乎無利可圖的餐品價格。它們的秘訣在于規(guī)模,吸引愿意在非高峰時段或者排隊等候(有時長達一個小時)就餐的消費者。這帶來了較高的入座率:兩家餐廳每天可以達到6至8次的翻臺率,幾乎是同行的兩倍。
另一個成功的例子是被稱為“窮人的無印良品”的高品質(zhì)低價連鎖店——名創(chuàng)優(yōu)品(Miniso)。該公司的零售定價只是成本的兩倍,而行業(yè)標準是3倍。再加上現(xiàn)代化店鋪模式里的精心設(shè)計的產(chǎn)品組合,名創(chuàng)優(yōu)品很快風靡一時。在成立以來的兩年時間里,名創(chuàng)優(yōu)品開了1000多家門店,年收入達到50億元人民幣(合7.5億美元)。
奢華的瑞士手表正逐漸失去對中國富人的強烈吸引力。中國普通民眾開始對方便面失去胃口。不管是從產(chǎn)品偏好還是從客戶基礎(chǔ)來說,消費都在向中端(中檔產(chǎn)品、中產(chǎn)階層)集中。這對中國經(jīng)濟是好事,反映出增長模式更加平衡、財富分配更加平等。對國內(nèi)外的消費品牌來說,挑戰(zhàn)在于如何贏得中國日益崛起的中產(chǎn)階級的心。他們受過良好教育而且見多識廣,他們希望購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,只要價格合理。