企業(yè)何以能永續(xù)經(jīng)營(yíng)？

這可能是企業(yè)家無(wú)數(shù)次自問(wèn)的問(wèn)題。

20世紀(jì)50年代，日本本田汽車(chē)的創(chuàng)始人本田宗一郎就和他的事業(yè)伙伴藤澤武夫一起很多次探討這個(gè)問(wèn)題。

本田宗一郎說(shuō)：許多人把事業(yè)的要素歸納為資本、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)這三者，而把最重要的時(shí)間因素給疏忽了。不管何等卓越的創(chuàng)新和發(fā)明，在人們迫切需要它時(shí)不能提供出來(lái)，它就毫無(wú)價(jià)值可言。所以，讓企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青才是企業(yè)根本性的追求。

但是，把企業(yè)做死可能一個(gè)條件就足夠，但要企業(yè)長(zhǎng)壽需要滿足很多個(gè)條件，而且在現(xiàn)象、形態(tài)上來(lái)說(shuō)，需要多少條件是不清楚的，也是不確定的，條件本身還都是在不停變化的……

企業(yè)究竟有沒(méi)有本質(zhì)性的、不變的內(nèi)核可以把握？抓住根本再及其余。

 

本田發(fā)現(xiàn)“三喜歡”原則

本田宗一郎和藤澤武夫經(jīng)常徹夜長(zhǎng)談，最后他們二人悟出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理，就是“三喜歡”原則，即：讓造車(chē)的人喜歡，讓賣(mài)車(chē)的人喜歡，讓用車(chē)的人喜歡，滿足了這三類(lèi)人的喜歡，就不必再為企業(yè)做大而發(fā)愁了，也不必?fù)?dān)心企業(yè)做不久。

為什么？

本田宗一郎和藤澤武夫是從“企業(yè)為什么會(huì)死”這個(gè)問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行逆向思考，尋找“什么是企業(yè)的根本”。他們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)倒閉往往與資金流斷了有關(guān)。但資金流斷了只是表象，背后的原因是產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)，而產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的原因是消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商，甚至是員工都不喜歡產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)了。這個(gè)鏈條其實(shí)很簡(jiǎn)單：消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、員工不喜歡了——產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)——資金流斷掉——企業(yè)倒閉。

也就是說(shuō)，決定企業(yè)能否長(zhǎng)久生存下去的根本是消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、員工，按現(xiàn)在的話說(shuō)就是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的利益相關(guān)者是否喜歡。

于是，本田宗一郎和藤澤武夫慎重的把“三喜歡”原則寫(xiě)進(jìn)“社是”（企業(yè)的價(jià)值立場(chǎng)和根本大法）里，要求任何人都不能違背，尤其是各級(jí)經(jīng)理人員必須要堅(jiān)守這一原則，維護(hù)公司利益，否則就是不合格的員工。

 “三喜歡”原則是密不可分的，缺一不可——干的人要是不喜歡，會(huì)把這種不喜歡傳導(dǎo)到產(chǎn)品上，就不會(huì)有用的人喜歡；但是如果只是讓干的人喜歡，合作者、供應(yīng)商如果不喜歡，干的人和用的人的喜歡就不可能持久的繼續(xù)下去。所以。“三喜歡”鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)既是起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。顧客是起點(diǎn)，只有滿足顧客的要求，才可能滿足干的人和賣(mài)的人或合作者的需要；顧客也是終點(diǎn)，企業(yè)最終一定得靠滿足顧客要求來(lái)尋求發(fā)展。干的人看起來(lái)是起點(diǎn)，但也是終點(diǎn)：人們?yōu)槭裁匆尤胍粋€(gè)企業(yè)，為什么要為企業(yè)目標(biāo)努力，是因?yàn)槟繕?biāo)的協(xié)同性，也就是員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的目標(biāo)。如果企業(yè)不是為了員工，也就沒(méi)有了目標(biāo)協(xié)同。

抓住根本，不及其余。“三喜歡”就是本田經(jīng)營(yíng)的宗旨和進(jìn)行組織化建設(shè)的最高綱領(lǐng)。

本田宗一郎之所以成為現(xiàn)代企業(yè)史上的標(biāo)志性人物，不僅在于他的經(jīng)營(yíng)理念，更是因?yàn)樗谄髽I(yè)哲學(xué)思想上樹(shù)立了國(guó)際性與普遍性的典范，雖然“三喜歡”看起來(lái)簡(jiǎn)單樸素的就像在說(shuō)人得吃飯才能活下去一樣。所謂大道至簡(jiǎn)，大概就是這樣的。

阿里巴巴的三個(gè)“相信”

前不久，阿里首席人力官童文紅的一個(gè)講話：“阿里要靠什么活過(guò)102歲？”在朋友圈熱傳。

眾所周知，阿里是一家喜歡講文化的企業(yè)，從馬云到各層高管，他們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)合都在講自己的文化和價(jià)值觀。

童文紅講到：“隨著整個(gè)社會(huì)不斷發(fā)展，特別是技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，大家誰(shuí)也不知道未來(lái)會(huì)變成什么樣。組織是不是沒(méi)有邊界？未來(lái)的人怎么管？會(huì)有一堆難題。但是，無(wú)論社會(huì)怎么變化，組織形態(tài)怎么變化，其實(shí)本質(zhì)上和人一樣，最核心的是要探討組織的內(nèi)核有沒(méi)有變。內(nèi)核就像一個(gè)人的思想和精神一樣，只要這個(gè)東西在，不管碰到什么變化和困難，這群人都是有智慧的，可以走過(guò)去的。”

在阿里巴巴19年走過(guò)來(lái)的歷程當(dāng)中，內(nèi)核是什么？

童文紅總結(jié)阿里巴巴有三個(gè)相信：第一個(gè)，對(duì)使命愿景的相信。“讓天下沒(méi)有難做的生意”。第二個(gè)，是對(duì)文化的相信。 “一群有情有義的人，做一件有意義、有價(jià)值的事兒”，組織原則。第三個(gè)，相信人是組織里最重要的。“比技術(shù)更重要的是人，我們相信人的發(fā)展，只要每個(gè)人在組織里得到發(fā)展，就能激發(fā)出內(nèi)在的力量，就同樣能夠讓組織發(fā)展。”

也有人可能說(shuō)：阿里只成立了19年，與存續(xù)了70年的本田公司放在一起講是不是有點(diǎn)不太配？可是，相比于20世紀(jì)工業(yè)大發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的技術(shù)周期，阿里的19年可是信息技術(shù)更迭發(fā)展最快的19年。就像人類(lèi)農(nóng)業(yè)文明經(jīng)歷了2000年，工業(yè)文明只用了二三百年，但信息革命只用了30年一樣，沒(méi)有辦法絕對(duì)類(lèi)比。

相比于創(chuàng)立在上世紀(jì)的企業(yè)來(lái)講，今天在技術(shù)發(fā)展變化加快、市場(chǎng)不確定性增大的21世紀(jì)，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，變量更多，難度可能更大，但企業(yè)的根本是不會(huì)變的。

“對(duì)懷揣百年夢(mèng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有別的選擇，只能把關(guān)乎企業(yè)前途與命運(yùn)的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為具有制度性約束力的企業(yè)原則。進(jìn)而，把企業(yè)原則轉(zhuǎn)化為一系列制度規(guī)范，約束與激勵(lì)全體成員做到。矢志不移，堅(jiān)持做到。如此，即便失敗了，也死得有價(jià)值，死而無(wú)怨。”