第一章 組織行為學(xué)概論
1、組織行為學(xué)研究的基本領(lǐng)域及介紹
行為學(xué)的基本研究領(lǐng)域
行為學(xué)的研究目的：控制人的行為
組織行為學(xué)的地位
2、科學(xué)管理原理
作業(yè)流程標準化
績效考核指標量化
科學(xué)管理的實踐應(yīng)用
科學(xué)管理的局限性
3、管理者角色認知
管理者業(yè)務(wù)偏好的誤區(qū)
手段和目的之間的辯證關(guān)系
人性對管理理論提出的挑戰(zhàn)
梅奧的霍桑實驗的啟示
解釋和預(yù)測人的行為
第二章 激勵理論
1、工作動機行為產(chǎn)生的原因
壓力的來源
如何解釋和預(yù)測人的行為
2、行為控制的基本理論
需求層次理論、XY理論、雙因素理論、
3、行為控制實踐
4、領(lǐng)導(dǎo)行為模板
提升自尊、維護自信；表達認同感和同理心；處理問題與異議；期望與進程管理
第三章 個體行為理論
1、價值觀
價值觀如何影響人的行為
價值觀如何產(chǎn)生
社會環(huán)境對價值觀的影響
個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系
跨文化價值觀
2、態(tài)度：價值觀與態(tài)度的關(guān)系
態(tài)度影響人行為的一致性
3、學(xué)習(xí)、模仿、強化
4、知覺的過程
