培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運營管理體系、流程管理與企業(yè)運營管理體系的關(guān)系等問題達(dá)成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運營效率存在問題的深層原因，理解企業(yè)運營管理體系建設(shè)的本質(zhì)就是執(zhí)行力建設(shè)，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建設(shè)的一般工具和方法，同時對開展這項工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
課程大綱
一、 什么是企業(yè)運營管理體系
二、 為什么要建立企業(yè)運營管理體系
1. 集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2. 企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要
3. 戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？
三、 運營管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1. 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2. 平衡計分卡原理及其戰(zhàn)略績效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3. 內(nèi)部運營指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長指標(biāo)是基礎(chǔ)課關(guān)鍵
4. 流程績效、流程建設(shè)與運營在平衡計分卡中如何體現(xiàn)其位置
【案例】華為的DSTE流程
四、 運營管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺與機制建設(shè)
1. 什么是執(zhí)行力
2. 什么是管理機制（平臺）建設(shè)
【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析
五、 運營管理體系的構(gòu)成要素
1. APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素
【案例】某公司流程架構(gòu)L1
2. 業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素 及其相互關(guān)系
【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)
3. 職能管理體系的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系
【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)（變革）
4. 職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
六、 運營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系
1. ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)
【案例】某公司管理評審流程
2. 流程、制度、體系程序文件之間的關(guān)系
【案例】某公司規(guī)章制度管理辦法
3. 運營管理體系的融合管理
【案例】某公司運營管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合
4. 企業(yè)運營管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
七、 流程管理是企業(yè)運營管理體系的核心要素
1. 流程管理及其目的
2. 流程管理對業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)（頂層設(shè)計）
4. 基于流程架構(gòu)的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
5. 按域統(tǒng)籌與企業(yè)內(nèi)部的去中心化
【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)
八、 企業(yè)運營管理體系變革與管理
1. 以項目和項目管理的方式開展變革
2. 變革管理的長效機制建設(shè)
3. 企業(yè)運營管理體系建設(shè)的路徑
4. 變革管理
【案例】某公司變革管理體系
【案例】某公司的平臺能力建設(shè)項目管理
九、 運營管理體系就是集團運營管控體系
1. 集團最高決策機構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）
2. 集團最高決策機構(gòu)的決策支持機構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會）
3. 集團最高決策機構(gòu)和CEO的秘書機構(gòu)
4. 集團運營管控的組織架構(gòu)
【案例】某公司集團運營管控的組織架構(gòu)
