鄧博
【課程目標】
基層管理者是企業(yè)執(zhí)行力的核心，是績效實現的根本，因此系統(tǒng)提升基層銷售管理者的綜合能力，是當前成長型企業(yè)全面提高的工作重心。
【課程特色】
老師以輔導式培訓模式，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。案例豐富，練習緊密結合學員工作實際。
【培訓收益】2天2夜，每晚2小時，合計16個小時
【培訓收益】
1. 樹立現代企業(yè)經營管理意識和理念，明確角色職責和目標；
2. 掌握管理創(chuàng)新方法，學習問題分析與解決方法，提高管理能力；
3. 學習目標與績效管理流程，掌握工作計劃管理方法和工具；
4. 掌握管理和激勵部屬的方法和技巧。
【培訓綱要】
前言 互聯網時代企業(yè)管理的新變化
1. 視頻賞析
2. 不要管理，要激勵
3. 互聯網時代企業(yè)管理的三大新變化
4. 管理新思維、新技術和新工具
第一單元 管理的含義和系統(tǒng)知識架構
1. 什么是管理
2. 如何才能做好管理
3. 管理者在組織中的作用
4. 你屬于哪一類
5. 管理技能的系統(tǒng)知識框架
6. 管理和領導的區(qū)別
第二單元 管理者的角色認知
1. 企業(yè)組織中管理者的地位
2. 管理者的五個角色
3. 管理者的經營思維：經營者會想什么
4. 管理者的戰(zhàn)略思維：用BLM（業(yè)務領先模型）推動業(yè)績增長
5. 角色定位：對上管理，對下負責
6. 管理的實質與核心
7. 從五個方向盡快轉變
第三單元 自我管理
1. 用心和盡心：心態(tài)決定一切
2. 高效人士的七個好習慣
3. 時間管理與高效工作
4. 思考、解決問題和決策能力
5. 優(yōu)秀管理者的五力模型
第四單元 工作管理
一、 工作管理內容
1. 計劃、執(zhí)行與控制
2. PDCA閉環(huán)
3. 全局觀念與重點工作
二、 目標與計劃管理
1. SMART原則
2. 七步法確定部門工作目標與KPI指標
3. 用OGSMT制訂達成KPI的行動計劃
4. 公司-部門-員工的層次關系
5. 計劃過程的參與感與溝通
三、 執(zhí)行與高效授權
1. 識人用人：九型人格
2. 分配工作的技巧
3. 授權范圍與對象
4. 授權技巧與防止逆向授權
5. 項目管理與高效執(zhí)行
四、 控制與協(xié)調
1. 因人而異的進度檢查方法
2. 表單管理
3. 跨部門溝通協(xié)調
4. 調動資源達成目標
五、 問題分析與解決
1. 問題的定義和類型
2. 問題界定的方法
3. 問題分析與解決的流程
4. 科學決策
5. 創(chuàng)新思維應用
6. 頭腦風暴與六頂思考帽
第五單元 部屬管理
一、 部屬管理的基本知識
1. 原則
2. 工作重點
3. 全過程管理
二、 員工激勵
1. 員工需求與馬斯洛理論
2. 激勵原則與關鍵方法
3. 管理者的激勵菜單
4. HGIS激勵系統(tǒng)
5. 員工內驅力建設
三、 員工輔導與培養(yǎng)
1. 培養(yǎng)下屬的原則和方法
2. 員工成熟度與情景領導
3. 有效授權中的培養(yǎng)技巧
4. GROW輔導方法
5. 批評的技巧
四、 沖突管理
1. 認識團隊沖突
2. 區(qū)分建設性沖突與破壞性沖突
3. 團隊沖突發(fā)展的五個階段
4. 沖突處理的策略選擇
5. 處理團隊沖突的基本步驟
五、 管理溝通
1. TOPS原則
2. 了解溝通目標和需求
3. 冰山模型與溝通類型
4. 四種溝通場景及其注意事項
六、 團隊執(zhí)行力與復制
1. 高績效團隊特征
2. 執(zhí)行力提升的四個關鍵點
3. 優(yōu)化流程
4. 管理的三個重點工作
5. 團隊復制模式
第六單元 做上司的好助手
1. 與上司相處的七個原則
2. 對上管理的核心
3. 接受任務達成績效目標
4. 如何向上司提出建議
5. 做上司欣賞的助手
第七單元 提升領導力
1. 領導力的實際
2. 情境領導力模型
3. 改善管理風格
