主講：盧云峰

課程背景：

 為什么整天忙碌卻業(yè)績(jī)不明顯？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從這些問題出發(fā)，通過完整地介紹績(jī)效指標(biāo)KPI的制定過程，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)管理者建立績(jī)效指標(biāo)體系，達(dá)成預(yù)期的績(jī)效管理目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

 了解KPI體系在績(jī)效管理中的價(jià)值

 掌握制定KPI體系的十個(gè)步驟及方法

課程對(duì)象：企業(yè)中各層級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵員工

授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)討論

課程大綱：

第一部分  認(rèn)知KPI績(jī)效指標(biāo)體系

 何謂KPI的績(jī)效管理指標(biāo)

 如何構(gòu)建KPI績(jī)效指標(biāo)體系（縱向、橫向）

 構(gòu)建KPI績(jī)效指標(biāo)的誤區(qū)

 互動(dòng)討論：如何構(gòu)建基于SMART原則的績(jī)效指標(biāo)體系

第二部分制定KPI體系的十個(gè)步驟

 第一步：確定年度績(jī)效目標(biāo)

  確定公司年度績(jī)效目標(biāo)

  確定部門年度績(jī)效目標(biāo)

  確定崗位年度績(jī)效目標(biāo)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系圖

 互動(dòng)討論：基于MBO、OKR的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

 第二步：制定年度績(jī)效計(jì)劃

  制定公司年度績(jī)效計(jì)劃

  制定部門年度績(jī)效計(jì)劃

  制定崗位年度績(jī)效計(jì)劃

  現(xiàn)場(chǎng)演練：基于公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度績(jī)效計(jì)劃

 第三步：提取公司年度績(jī)效指標(biāo)，形成年度部門KPI體系

  公司年度財(cái)務(wù)指標(biāo)

  公司年度管理指標(biāo)

  公司年度文化指標(biāo)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用BSC提煉公司年度指標(biāo)

 第四步：提取部門年度績(jī)效指標(biāo)，形成年度部門KPI體系

  部門年度管理指標(biāo)

  部門年度財(cái)務(wù)指標(biāo)

  部門年度文化指標(biāo)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用BSC提煉部門年度指標(biāo)

 第五步：提取崗位年度績(jī)效指標(biāo)，形成年度崗位KPI體系

  崗位職責(zé)分析（關(guān)鍵崗位職責(zé)）

  崗位勝任力分析

  崗位定量指標(biāo)（專項(xiàng)指標(biāo)）

  崗位定性指標(biāo)（文化指標(biāo)）

  現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用BSC提煉崗位年度指標(biāo)

 第六步：分解績(jī)效指標(biāo)，形成月度KPI體系

  分解公司績(jī)效指標(biāo)

  分解部門年度績(jī)效指標(biāo)

  分解崗位年度績(jī)效指標(biāo)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：月度績(jī)效指標(biāo)體系制定

 第七步：溝通與共識(shí)績(jī)效指標(biāo)-KPI

  溝通與共識(shí)公司各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)

  溝通與共識(shí)公司各階段績(jī)效指標(biāo)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)溝通

 第八步：審批年度績(jī)效指標(biāo)-KPI

  審批確定公司年度績(jī)效指標(biāo)

  審批確定部門年度績(jī)效指標(biāo)

  審批確定崗位年度績(jī)效指標(biāo)

 第九步：確定績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（定量指標(biāo)、定性指標(biāo)）

  確定公司年度績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

  確定部門年度績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

  確定崗位年度績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

  現(xiàn)場(chǎng)演練：制定各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

 第十步：形成公司年度/月度績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

  公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)考核表

  部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)考核表

  崗位績(jī)效指標(biāo)考核表

  現(xiàn)場(chǎng)演練：如何制定各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)考核表

 課程總結(jié)與互動(dòng)交流