課程背景：
怎樣將企業(yè)文化的建設(shè)與績(jī)效期望相關(guān)聯(lián)？
為何主管要掌握輔導(dǎo)技術(shù)？
如何在過(guò)程中通過(guò)溝通，即時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題？
如何識(shí)別不同類(lèi)型的員工并針對(duì)性地開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)？
怎么才能通過(guò)績(jī)效反饋給下屬帶來(lái)正面的激勵(lì)？
……
課程收益：
理解如何與下屬共同完成績(jī)效輔導(dǎo)；
掌握績(jī)效診斷技能并給出清晰反饋；
理解經(jīng)理人和管理者在促進(jìn)績(jī)效提升方面的角色和責(zé)任；
掌握針對(duì)組織和個(gè)人的績(jī)效和下屬進(jìn)行高效溝通所必要的訪(fǎng)談技能
課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理者、一線(xiàn)經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士
課程大綱：
第一單元：績(jī)效管理概況及回顧
1. 績(jī)效管理、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋等內(nèi)在關(guān)聯(lián)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的意義
第二單元：績(jī)效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)教練——經(jīng)理人的角色要求
2. 什么是績(jī)效輔導(dǎo)
3. 績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的價(jià)值
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)步驟——七步成詩(shī)法
5. 輔導(dǎo)前該做的準(zhǔn)備
6. 輔導(dǎo)前的績(jī)效診斷
7. 輔導(dǎo)中的三大利器“傾聽(tīng)”、“發(fā)問(wèn)”和“同理心”
8. 如何傾聽(tīng)
9. 發(fā)問(wèn)的有力模型-GROW模型
10. 同理心小練習(xí)
11. 績(jī)效輔導(dǎo)場(chǎng)景分組演練、講師點(diǎn)評(píng)
12. 輔導(dǎo)中的漢堡原理
第三單元：績(jī)效反饋與面談
1. 績(jī)效反饋面談的目的與重要性
2. 績(jī)效反饋的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
· 績(jī)效反饋與反饋需要做的準(zhǔn)備工作
· 反饋與反饋什么內(nèi)容
· 績(jī)效反饋提綱設(shè)計(jì)
· 績(jī)效反饋策略與技巧
· 績(jī)效反饋表格設(shè)計(jì)與使用技巧
3. 績(jī)效反饋中需要注意的方面
· 反饋的基本方面（非語(yǔ)言動(dòng)作、坐位的選擇、眼光的放置等）
· 判斷自己與溝通對(duì)象的人際風(fēng)格
· 注意收尾（如何收尾）
· 績(jī)效反饋案例分析
4. 案例—王主管的績(jī)效面談
5. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
6. 績(jī)效面談的SOLID模型
7. 案例分析與小組練習(xí)
第四單元: 課程總結(jié)與答疑
