培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心，運營中心，技術(shù)中心，客服中心等管理運營相關(guān)人士

課程時間：1天 (6小時）

課程背景：

現(xiàn)階段“規(guī)模型”銷售方式仍然不會消亡；深度分銷方式雖然受到非常大的沖擊，但也不會完全被取代；而社群營銷是未來，還有很長的路要走。所以，目前的商務(wù)環(huán)境是“規(guī)模型”銷售方式、深度分銷、社群營銷并存，單一營銷渠道和方法，并不能保證企業(yè)的持續(xù)增長。但，不可否認的是，未來商務(wù)的重心都會偏向社群營銷和社群運營，那到底什么是社群運營，本課程將進行詳細解析。

課程大綱：

單元一 社群風口，從弱關(guān)系到強關(guān)系

1.為什么我的社群漸漸沉寂了

1）社交連接：始終是剛需

2）移動互聯(lián)網(wǎng)讓社交連接越來越方便

3）社群熱是怎樣來的

4）社群熱的背后魔咒

5）微信群是社群嗎？

6）做社群需要具備的條件

7）普通社群和高端社群的運營策略有何不同

8）社群一定要保持那么高的活躍度嗎？

9）如何延長社群的生命周期

10）產(chǎn)品化：圍繞產(chǎn)品建設(shè)活躍社群法則

11）社群的3種變現(xiàn)模式

2.好社群都會有的5個要素

1）同好

2）同構(gòu)

3）運營

4）輸出

5）復(fù)制

3.如何評估一個社群的質(zhì)量

1）用ISOOC模型評估社群發(fā)展前景

2）你聽過說過“退群測試”嗎？

3）能創(chuàng)造強關(guān)系的社群才是好社群

4）社群運營質(zhì)量衡量指標體系

單元二 從0到1打造優(yōu)秀社群

1.用5W1H方法定位社群運營目標

1）為什么要建設(shè)群

2）這個社群帶來的價值是什么

3）在哪里建社群

4）社群里面應(yīng)該有那些人

5）什么時候開始建，計劃運營多久

6）建立了社群之后如何變現(xiàn)

2.如何從0到1構(gòu)建你的第一個社群

1）落實你的社群價值觀

2）形成你的社群規(guī)則

3）激活你的社群氛圍

4）形成社群輸出推廣矩陣

5）讓你的社群更有能量

單元三 社群裂變：從線上小社群到線下大社群

1.社群運營容易遇到的坑：

1）失焦

2）無首

3）暴政

4）無聊

5）蒸發(fā)

2.如何打造社群高效運營團隊：

1）中心管理VS去中心管理

2）如何構(gòu)建線上運營團隊的組織架構(gòu)

3）如何為線下團隊提供支持

4）如何考核團隊

單元四 從社群到社群經(jīng)濟

1.從興趣社群到商業(yè)社群

2.付費社群應(yīng)該如何運營

1）免費社群與付費社群的利弊

2）如何升級到付費社群

3）收費價格如何設(shè)定

4）如何做好社群運營成本規(guī)劃

3.社群經(jīng)濟的5種變現(xiàn)模式

1）產(chǎn)品導(dǎo)購

2）眾包能量

3）創(chuàng)意孵化

4）能量互換

5）生態(tài)孵化

4．社群經(jīng)濟的未來之路走向何方

 1）信任效應(yīng)

 2）連接效應(yīng)

 3）標簽效應(yīng)

 4）口碑效應(yīng)

 5）羊群效應(yīng)

單元五 社群工具：運營社群更高效

1.內(nèi)容發(fā)布平臺

2.社群分享平臺

3.社群表單工具

4.社群打卡工具