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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

房地產企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè):系統(tǒng)創(chuàng)新與關鍵點管理

戰(zhàn)略管理 23
矯培民

矯培民 和君房地產研究中心首席研究員,清華房地產總裁班授課老師


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《地產企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)--互聯網創(chuàng)新與新思維》《房地產企業(yè)轉型風險與創(chuàng)新》《從萬科看房地產向客戶服務性企業(yè)轉變》
【課程背景】:

今天,房地產企業(yè)面臨著巨大的機遇與壓力:

機遇:

1.技術趨勢:互聯網大數據,顛覆傳統(tǒng)行業(yè),包括房地產開發(fā);

2.社會趨勢:我國正處于城鎮(zhèn)化的中期,城鎮(zhèn)化過程還有20年;

3.政策趨勢:資源配置由市場決定,政府將退出市場,購買服務。

房地產行業(yè)已告別了十年暴利的“野蠻生長”,“下半場”的玩法將發(fā)生很大變化。所有的房地產企業(yè)重新回到一個起跑線。

壓力:

1.從行業(yè)看,宏觀經濟結構的調整,勢必擠壓房地產行業(yè)的利潤。利潤平均化是趨勢;

2.從市場看,房價已經到了階段性高點,市場供過于求日趨嚴重;

3.從政策看,開發(fā)貸款,預售政策,土地增值稅,房產稅等政策變化。

土地盈利模式已經過時,取而代之的是新的商業(yè)模式。

對房地產企業(yè)來講,這無異于二次創(chuàng)業(yè)。

開發(fā)商80%的問題出在運作系統(tǒng), 二次創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新運作系統(tǒng)

【課程時長】:

1—2天(6小時/天)

【大綱內容】:

第一部分 系統(tǒng)創(chuàng)新:

根據近二十年對房地產開發(fā)行業(yè)的實踐、思考與總結,我們提出了管控鏈 、價值鏈和供應鏈為三條主線的房地產企業(yè)專業(yè)操作系統(tǒng)。

這是開發(fā)商企業(yè)運作必須具備的視野與能力。

房地產開發(fā)運作系統(tǒng)總成

——一級子系統(tǒng)

  ——二級子系統(tǒng)

    ——三級關鍵點

房地產開發(fā)運作系統(tǒng)常見問題解析

第二部分 房地產開發(fā)系統(tǒng)與關鍵點詳解 :

一、企業(yè)管控創(chuàng)新:開發(fā)商的四基管控系統(tǒng)

管控系統(tǒng)的四個基本點:

開發(fā)商企業(yè)的資源配置(管好人)  架構管理系統(tǒng)

開發(fā)商企業(yè)的系統(tǒng)運營(管好事)  計劃管理系統(tǒng)

開發(fā)商企業(yè)的投入控制(管好投入)  成本管理系統(tǒng)

開發(fā)商企業(yè)的產出控制(管好產出)  績效管理系統(tǒng)

1.創(chuàng)新架構管理

問題:開發(fā)商架構管理中普遍存在資源配置不合理,職責不清,扯皮推諉,效率低下, 管理成本高企等問題。怎么解決這些問題?

創(chuàng)新點:

以專業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置

簡約、精細化架構管理系統(tǒng)

要點:

專業(yè)優(yōu)化組合

專業(yè)設置及組合

簡約管理架構設計

職能工作細分

部門職能的工作清單

操作部門的接口

崗位責任系統(tǒng)

定崗定編

職務說明書

運作權限系統(tǒng)

部門職責權限

各種審批流程

3.創(chuàng)新計劃管理

問題:開發(fā)商運營中普遍存在工作銜接不暢,人員忙于奔命,效率低下,成本高企等問題。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

建立四級計劃系統(tǒng)

完善計劃管理機制

要點:

計劃體系的內容:

一級計劃:戰(zhàn)略規(guī)劃及五年發(fā)展計劃

二級計劃:經營計劃指標、七大計劃系統(tǒng)(項目開發(fā)計劃、設計計劃、總體工程計劃、成本計劃、銷售計劃、資金計劃和管理計劃模板)

三級計劃:部門月度計劃模板

四級計劃:崗位個人周計劃

計劃的編制:

計劃主要節(jié)點的分層管理

主要節(jié)點之間標準工作周期

計劃的分解與運行

計劃的監(jiān)控與考核

4.創(chuàng)新成本管理

問題:開發(fā)商普遍缺失成本管理系統(tǒng),各種浪費,極大地吞噬了項目的利潤。 怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

建立全程、全員成本管理系統(tǒng)

市場倒推式的造價定位方法

要點:

建設前期成本控制

目標成本與責任成本

成本控制指導書

建設過程成本控制

動態(tài)成本控制

建設后期的成本控制

結算、決算與成本考核

5.創(chuàng)新績效管理

問題:團隊管理中普遍存在能力與動力不足,團隊執(zhí)行力低下,項目不能取得預期利潤等問題。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

過程與結果并重的雙重績效管理

量化簡單的績效考核指標

要點:

項目績效考核

項目績效考核中的二次分配

項目績效考核指標

骨干人員的長期激勵機制

月度目標管理考核流程:

計劃考核指標的量化

績效工資體系的建立

多元考核主體的考核辦法

二、項目運營系統(tǒng)創(chuàng)新:6大增值點的項目價值鏈管理

房地產項目開發(fā)的六大價值增值點構成項目的價值鏈,每個點都要為項目增值。

1.創(chuàng)新項目決策

問題:傳統(tǒng)拿地的風險在于項目能否賺錢基本取決于房價上漲。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

投資決策系統(tǒng)

投資分析模型

要點:

項目論證管理流程

項目初步設計分析

項目成本估算方法

土地的投資價值

2.創(chuàng)新項目策劃

問題:策劃報告普遍嚴重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

四維項目策劃系統(tǒng)

要點:

項目策劃管理流程

客戶定位(客戶細分與需求調研)

造價定位及項目成本測算

產品定位(項目主題及物業(yè)發(fā)展建議)

項目運營定位

項目策劃任務書

四維項目策劃

客戶定位(客戶是誰,需要什么)

造價定位(客戶支付能力,造價標準)

產品定位(項目核心問題,做什么產品)

運營定位(項目開發(fā)節(jié)奏,經營目標)

3.創(chuàng)新設計管理

問題:很多開發(fā)商只有設計委托,沒有設計管理。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

三度設計管理系統(tǒng)

要點:

設計委托管理流程

設計任務書

設計評審及優(yōu)化

設計跟蹤服務

設計變更

4.創(chuàng)新工程管理

問題:甲方不會作甲方,造成進度失控、質量失控、成本失控。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

甲方工程關鍵點管理系統(tǒng)

甲方工程管理的角色  

要點:

甲方工程部的角色與作用

工程管理流程

工程管理指導書及工程管理標準

甲方現場管理十大關鍵點

客戶敏感質量問題的防治

物業(yè)移交管理

保修期內的維修管理

5.創(chuàng)新營銷管理

問題:銷售服務不到位,是買方市場銷售的基本問題。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

服務營銷系統(tǒng)

一站式銷售服務

要點:

營銷策劃管理

案場內部管理

銷售服務管理

銷售價格管理

銷售費用管理

客戶事務管理

銷售變更的管理

6.創(chuàng)新客戶管理

問題:開發(fā)商普遍輕視客戶管理,既丟了財,也丟了人。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

三位一體的客戶服務系統(tǒng)

客戶資源管理與經營

要點:

客戶滿意度提升計劃

產品服務

銷售服務

物業(yè)服務

客戶俱樂部運作

三、外包管理創(chuàng)新:開發(fā)商的供應鏈管理

問題:不會管理外包供方,不能借力賺錢是開發(fā)商普遍存在的短板。怎么解決問題?

創(chuàng)新點:

供應鏈管理系統(tǒng)

要點:

外包管理流程

招投標管理

招投標管理流程

工程采購招投標

甲供材設采購招投標

外包業(yè)務任務書

項目策劃任務書

設計委托任務書

工程管理指導書

營銷策劃任務書

外包合同

設計類合同

工程類合同

營銷類合同

外包成果評審

各類外包評審的流程

各類外包評審的標準

各類外包成果的驗收

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