
矯培民 房地產專家矯培民
講師背景
首都師范大學副教授
美國加州Wittier大學管理學碩士學位
曾在萬科任多個職位
和君房地產研究中心首席研究員
重慶房地產職業(yè)學院特聘客座教授
我國著名房地產領域實踐派專家、職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)派專家
個人經(jīng)歷
1985年在美國加州Wittier大學取得管理學碩士學位后,在首都師范大學獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學》、《再創(chuàng)公司》、《現(xiàn)代管理學》、《廣告心理學》和《創(chuàng)造力叢書》等著作。
1987—1993年在香港招商局蛇口工業(yè)區(qū)工作。
1994年至2003年,在萬科企業(yè)股份有限公司供職。在萬科供職十年期間,參與并主管過集團人力資源管理、集團管理架構的調整、現(xiàn)代企業(yè)制度的建設、集團主要業(yè)務的整合、培訓體系的建立、地產業(yè)務計劃管理、項目策劃和營銷策劃、工程管理、成本與質量管理、客戶關系管理等
目前在清華大學、北京大學、浙江大學、人民大學、上海交大、武漢大學、廈門大學等高校擔任客座教授,同時擔任和君咨詢的高級合伙人。2003年5月后,先后培訓及咨詢過40余家房地產開發(fā)企業(yè),從事企業(yè)轉型、制度創(chuàng)新和流程再造方面的管理咨詢與輔導及項目策劃、骨干人員培養(yǎng)等工作。
矯培民對房地產企業(yè)發(fā)展趨勢有自己獨到而深刻的理解。他認為,房地產必須創(chuàng)建“客戶型的開發(fā)商”,即業(yè)主身份向客戶轉型,將客戶作為一個資源或者價值加以挖掘,建立起以客戶為中心的企業(yè)文化、管理架構和業(yè)務流程,充分提升客戶滿意度,強化客戶服務的深度和廣度。同時他還指出,隨著各項政策收緊和國內地產市場逐步成熟,房企高利潤率時代已漸行漸遠,企業(yè)轉型是必由之路。
個人著作
《走向客戶的6 W 》和《房地產客戶關系的管理》(先后由中國建筑工業(yè)出版社于2004年和2006年出版)
服務客戶
萬科公司、綠城公司、珠江公司、藍光公司、泰達公司、魯能公司、海爾公司、思達公司、力旺公司、嘉億公司、亞新公司、廣匯公司、百蕊公司、佳悅公司、魯花公司、橫店東磁公司、東利公司、明月公司、鈺陽公司、佳蓮公司、威揚公司、新鴻意公司、珠海電力公司、漢業(yè)公司、珈鼎公司、渤海公司、新鷗鵬公司、長青公司、環(huán)美公司、筑石公司、聚金公司、安徽高速、濱湖公司、至勝公司、冠江公司、金宇置業(yè)、中貿公司、萬力公司等近40余家
首都師范大學副教授
美國加州Wittier大學管理學碩士學位
曾在萬科任多個職位
和君房地產研究中心首席研究員
重慶房地產職業(yè)學院特聘客座教授
我國著名房地產領域實踐派專家、職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)派專家
個人經(jīng)歷
1985年在美國加州Wittier大學取得管理學碩士學位后,在首都師范大學獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學》、《再創(chuàng)公司》、《現(xiàn)代管理學》、《廣告心理學》和《創(chuàng)造力叢書》等著作。
1987—1993年在香港招商局蛇口工業(yè)區(qū)工作。
1994年至2003年,在萬科企業(yè)股份有限公司供職。在萬科供職十年期間,參與并主管過集團人力資源管理、集團管理架構的調整、現(xiàn)代企業(yè)制度的建設、集團主要業(yè)務的整合、培訓體系的建立、地產業(yè)務計劃管理、項目策劃和營銷策劃、工程管理、成本與質量管理、客戶關系管理等
目前在清華大學、北京大學、浙江大學、人民大學、上海交大、武漢大學、廈門大學等高校擔任客座教授,同時擔任和君咨詢的高級合伙人。2003年5月后,先后培訓及咨詢過40余家房地產開發(fā)企業(yè),從事企業(yè)轉型、制度創(chuàng)新和流程再造方面的管理咨詢與輔導及項目策劃、骨干人員培養(yǎng)等工作。
矯培民對房地產企業(yè)發(fā)展趨勢有自己獨到而深刻的理解。他認為,房地產必須創(chuàng)建“客戶型的開發(fā)商”,即業(yè)主身份向客戶轉型,將客戶作為一個資源或者價值加以挖掘,建立起以客戶為中心的企業(yè)文化、管理架構和業(yè)務流程,充分提升客戶滿意度,強化客戶服務的深度和廣度。同時他還指出,隨著各項政策收緊和國內地產市場逐步成熟,房企高利潤率時代已漸行漸遠,企業(yè)轉型是必由之路。
個人著作
《走向客戶的6 W 》和《房地產客戶關系的管理》(先后由中國建筑工業(yè)出版社于2004年和2006年出版)
服務客戶
萬科公司、綠城公司、珠江公司、藍光公司、泰達公司、魯能公司、海爾公司、思達公司、力旺公司、嘉億公司、亞新公司、廣匯公司、百蕊公司、佳悅公司、魯花公司、橫店東磁公司、東利公司、明月公司、鈺陽公司、佳蓮公司、威揚公司、新鴻意公司、珠海電力公司、漢業(yè)公司、珈鼎公司、渤海公司、新鷗鵬公司、長青公司、環(huán)美公司、筑石公司、聚金公司、安徽高速、濱湖公司、至勝公司、冠江公司、金宇置業(yè)、中貿公司、萬力公司等近40余家