主講人：劉長

【課程背景】

為什么要學習領導力？ 很多人覺得領導力跟自己沒多大關系，對領導力最大的誤解之一，就是“我的職位不夠高，我不需要學領導力”，很多人認為領導力只是企業(yè)高管的事情。在很多企業(yè)里，你成為高管的一個標志，就是被安排參加領導力培訓。

事實上，領導力跟責任聯(lián)系在一起，責任越大，越需要領導力。領導力和你的職位無關，它是在幫助你準備好承擔更大的責任。領導力的本質(zhì)就是解決難題，既包括解決組織的難題，更包括解決人生的難題。

不論你是否想承擔更大的責任，不論你是否處在領導職位，不論你是否擁有自己的團隊，我相信，你不會覺得自己的人生不再需要解決難題了，而學習領導力提升課程，就是為了更好地解決人生的難題。

在多年的理論研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)過程中，我發(fā)現(xiàn)，想要提升領導力，更好的解決人生難題，運用領導力口訣就是一個好方法。

口訣起到這樣一個作用，它在關鍵時刻提醒我們該采取相應的行動。而這個行動，往往不是我們的本能，所以需要口訣來提醒。

如果你讀過金庸的武俠小說《天龍八部》，就知道書中有個美女叫王語嫣，她不會武功，但是熟讀各種武林秘籍，別人比武的時候，她可以站在旁邊指點。她怎么指點呢？就是用口訣。比如她說回頭望月，別人就知道該做什么動作。

武功口訣和領導力口訣有相似也有不同。相似點是：口訣都用來指導行動。不同點是：武功口訣很多，各門各派還不同。而我為你總結(jié)的領導力口訣很少，只有九句。而且這九句口訣，是超越領導力的各個門派的。

在這門領導力提升的課程中，領導力的九大口訣，分別對應著領導力的九項功力，我們這門課程，就圍繞領導力的九大口訣展開。

我不僅會告訴你這領導力提升的九大口訣是什么，而且會告訴你為什么要這么說以及具體該怎么說。

接下來，讓我們一起開啟這次非凡體驗的領導力提升之旅吧！

【課程收益】

 全面認知自我，了解自己的優(yōu)勢與劣勢

 全面認知他人，理解他人的優(yōu)勢與劣勢

 掌握領導力提升的思維方式和九大口訣

 掌握一套讓自己和他人變得更好的領導力提升方法論

 改善組織氛圍、引爆組織驅(qū)動力、實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長

【課程特色】一聽就懂、一學就會、主動提升、主動改變！

【課程對象】董事長、CEO、總裁、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門負責人等中高層管理者

【課程時間】2天

【課程大綱】

一、承擔責任：為什么領導力提升的九大口訣中排第一是“我來”？

1、關于領導力的兩種力量：推力與拉力

 權(quán)力就是讓別人聽你的，你能夠讓別人聽你的，這就是權(quán)力

 六種權(quán)力，有三種是跟職位聯(lián)系在一起的，它們是合法權(quán)力、強制權(quán)力和報酬權(quán)力，有三種我們把它們稱為個人權(quán)力，它們是參照權(quán)力、專家權(quán)力，還有信息權(quán)力。

 前三種權(quán)力是領導力的推力，后面三種權(quán)力是領導力的拉力，領導力的高手主要用拉力，盡量讓推力變得多余

2、關于魅力：不是前提，而是結(jié)果

 魅力不是發(fā)揮領導力的前提條件

 魅力往往是發(fā)揮領導力的結(jié)果，而且是兩個方面的結(jié)果，既有領導者的實質(zhì)改變，也有追隨者的心理作用

 魅力的反面：還可以是發(fā)揮領導力的負擔

3、領導力提升的九大口訣之一：我來！

 “我來”不是我們的本性。我們的本性是追隨，我們要克服本性，所以需要說“我來”

 說“我來”，一種說法是“讓我來”，面對難題你挺身而出。

 說“我來”，還可以說“跟我來”，“跟我來”有兩種情況，一種是指示方向，一種是 以身作則

典型案例：重慶啤酒-四年時間凈利潤從0.73億到4.67億，新領導做對了什么？

呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀點碰撞、互動問答

二、解決難題：為什么領導力提升體現(xiàn)在敢于表達“我不知道”？

1、 概念探究：領導與管理有什么區(qū)別

 本尼斯說，管理是正確地做事，領導是做正確的事；科特說，管理是維持運轉(zhuǎn)，領導是實現(xiàn)變革；海菲茲說，管理是解決技術(shù)性問題，領導是解決適應性問題

 管理是解決技術(shù)性問題，領導是解決挑戰(zhàn)性難題

 在一個組織中，各個層級的經(jīng)理人一般都同時承擔兩種責任：既要解決技術(shù)性問題，又要解決挑戰(zhàn)性難題，既要管理，又要領導

2、 關于領導力的“希特勒問題”

 領導力的定義就是八個字：動員群眾，解決難題。

 動員群眾是為了解決難題，解決難題要求動員群眾

 希特勒只是動員群眾、不是解決難題，那不是領導力

3、領導力提升的九大口訣之二：我不知道！

 面對技術(shù)性問題，我不一定知道

 面對難題，我過去的答案不一定管用

 面對難題，我要動員群眾發(fā)現(xiàn)答案

 面對難題，我即使知道，也說不知道，為了動員群眾更主動地去實施答案

典型案例：經(jīng)營之神-創(chuàng)辦兩家世界500強、拯救一家世界500強，稻盛和夫是怎么做到的？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

三、聯(lián)系群眾：如何運用領導力提升的第三大口訣“你覺得呢”？

1、 領導力中的兩種關系

 領導力是關系，分為交易型和變革型兩種關系。

 我們可以從建立交易型關系出發(fā)來建立變革型關系

 變革型領導力才是真正的領導力。

2、你需要培養(yǎng)唱反調(diào)的人

 給下屬分類的新方式，用兩個維度給員工分類： 是否獨立思考；是否積極參與。

 最好的下屬是又積極參與又獨立思考的下屬。

 領導者要鼓勵下屬用積極的方式唱反調(diào)，這是一個重要的領導力理念

3、領導力提升的九大口訣之三：你覺得呢？

 領導者最重要的能力是提問，而領導者要問的最重要的問題就是“你覺得呢”。

 當下屬來向你請示工作的時候，你說，我不知道，你覺得呢？

 你也可以跳過“我不知道”，直接問：你覺得呢？

典型案例：格力電器-從普通業(yè)務員成長為格力電器集團董事長，董小姐是怎么做到的？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

四、講個故事：為什么好的領導者都是講故事的高手？

1、 領導力故事的兩大要素

 動員群眾改變，打動情感比打動理智更有效。而講故事可以同時打動理智和情感

 領導力故事有兩大要素，一是形象，二是距離，離聽眾的距離要近

 《鷹的重生》這樣的動物寓言故事因為離聽眾距離遠，不是有效的領導力故事

2、領導力故事當中的一面鏡子

 領導力故事的一個秘訣：故事中要有一面鏡子，要讓聽眾照到自己。

 有四種正確的領導力故事：我是誰的故事，我們是誰的故事，我們向何處去的故事，還有我們?yōu)槭裁匆兏锏墓适隆?/p>

3、領導力提升的九大口訣之四：我講個故事

 三種創(chuàng)新講故事的方式：用道具講故事，用儀式講故事，用行動講故事

 用嘴講故事屬于傾聽-感受-改變的變革模式

 這三種方式屬于兩種更創(chuàng)新的變革模式：一個是科特所說的目睹-感受-改變，另一個是我提出來的體驗-感受-改變。

典型案例：東山再起-從巨人大廈的迅速隕落到腦白金的強勢崛起，史玉柱為何如此神奇？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

五、為人師表：為什么說好的領導必須是好的老師？

1、 當老師是領導者的主要角色

 彼得·圣吉說，領導者有三個角色：設計師、老師和仆人

 領導者最主要的角色是老師

 偉大的老師、偉大的領導者要做三件事：設計、教導、服務

2、成為好老師的四個關鍵詞

 圍繞用人之長，有兩個思想上的誤區(qū)：一個人可以全面發(fā)展；一個人在薄弱的地方能夠取得更大的進步

 用人之長在操作上的兩個重要原則，一個是容人之短，另一個是識人之異

 用人之長具體的應用可以體現(xiàn)在四個字：選育用留

3、領導力提升的九大口訣之五：我教你

 領導者當老師有五個層次：管教、說教、身教、請教和傳教，它們分別對應著“我教你”這句口訣的五種說法。

 管教對應的是“照我說的做”， 說教對應的是“我說給你聽”， 身教對應的是“我做給你看”， 請教對應的是“你說怎么做”， 傳教對應的是“你為什么做”。

 五個層次可以分為兩組，管教、說教、身教是一組，更多是在管理，請教和傳教是一組，更多是在領導。

典型案例：德勝洋樓-連續(xù)多年穩(wěn)居細分領域中國第一，聶圣哲的領導哲學有何特別之處？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

六、不怕犯錯：為什么敢于說出“我錯了”是領導力提升的轉(zhuǎn)折點？

1、 沒有犯過錯誤的人注定是平庸之輩

 平庸的人和偉大的人有一道明顯的分水嶺，就是對待錯誤和失敗的態(tài)度

 平庸的人害怕錯誤和失敗，偉大的人不怕錯誤和失敗

 如果你想要從平庸到偉大，你需要改變對錯誤和失敗的態(tài)度，你需要克服心理上、社會上和能力上三個方面的障礙

2、領導者需要聰明的失敗、智慧的犯錯

 組織對待錯誤和失敗應該有四個態(tài)度

 1.及早發(fā)現(xiàn)錯誤和失敗，領導者要走動式管理；2.鼓勵報告錯誤和失敗，你甚至可以考慮通過獎勵失敗來做到這一點； 3.深入分析錯誤和失敗。不要問：誰干的？而要問：發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？ 4.主動實驗錯誤和失敗，主動去創(chuàng)新，但是先要試點。

 偉大的領導者不是不犯錯、不失敗，不是錯誤少、失敗少，而是他們善于利用錯誤和失敗，他們擅長聰明的失敗

3、領導力提升的九大口訣之六：我錯了！

 如何改變害怕錯誤和失敗的態(tài)度？使用這一句口訣“我錯了！”

 失敗可以分為七種，這七種失敗又可以分為三組：好的失敗、正常的失敗、壞的失敗。

 失敗可以重新定義為善意的提醒，成功的過程，有益的發(fā)現(xiàn)，學習的機會。失敗是學習的機會，這是對失敗最重要的重新定義。

典型案例：大潤發(fā)集團-為什么黃明端會感慨“我打敗了所有的對手、卻輸給了這個時代”？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

七、深刻反思：如何從“我要改變什么”中進行反思？

1、 反思：對思考的再思考

 反思的本質(zhì)是對思之再思，已經(jīng)有了一個思，你對這個思進行再思，這就是反思。

 反思常常是回頭看，但是回頭看不一定是反思，反思也不一定是回頭看。

 你也可以在行動之中，或者在行動之前反思。

2、做好反思的四大要素

 第一個要素：抽身而出。有一個技巧叫反饋分析。

 第二個要素：放下情感。預演失敗之所以是個好方法，因為它幫助我們放下情感。

 第三個要素：轉(zhuǎn)換角度。用換人思考幫助你轉(zhuǎn)換角度，還能夠幫助你放下情感。

 第四個要素：指導實踐。

3、領導力提升的九大口訣之七：我要改變什么

 反思的口訣是“我要改變什么？”你可以用這句口訣，引導自己、引導他人進行三個層次的反思。

 一是小反思，反思如何改變行動； 二是中反思，反思如何改變目標； 三是大反思，反思如何改變心智模式。

 在進行反思的時候，需要反思升級，從小反思升級到中反思，從中反思升級到大反思。

典型案例：芬尼克茲-通過裂變式創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)100%成功率，宗毅做對了什么？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

八、極度深思：如何從不斷追問“為什么”中探尋事物本質(zhì)？

1、好的領導者是做決策，而不是做決定

 領導者做決策，而非做決定。決策是找到普遍問題的一般性解決方案，可以真正解決問題，而且可以一次解決一批問題。

 決定是找到具體問題的個別性解決方案，最多一次解決一個問題，而且往往不能真正解決問題。

 做決策：你需要升級你的分析層次，不僅要在事件的層次，更要在行為模式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次去分析問題。

2、整合思考是最高級的智慧

 偉大的領導者、偉大的企業(yè)的共同點就是整合思考

 你要改變對沖突的觀念，從認為“沖突是壞事”改變?yōu)檎J為“沖突是建設性的”

 你要改變對資源的觀念，從認為“資源是稀缺的”改變?yōu)檎J為“資源是充足的”

3、領導力提升的九大口訣之八：為什么

 我們依賴隱喻而思考，而生存。

 絕大多數(shù)企業(yè)領導者在用三個根隱喻領導自己的組織：第一個，商場是戰(zhàn)場，第二個，人力是資源，第三個，組織是機器。

 領導者要通過問“為什么”，發(fā)現(xiàn)自己正在使用的根隱喻，避免這個根隱喻的副作用。

典型案例：蘋果-1998年的喬布斯，如何帶領蘋果從破產(chǎn)邊緣重新回到舞臺中央？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答

九、成為自己：為什么人生最大的終極問題是追問“我是誰”？

1、從平庸到偉大的三環(huán)

 “我是誰”包括三個核心問題：我的熱愛什么？我的擅長什么？ 機會是什么？

 作為一個領導者，你不僅要問“我是誰”，還要去引導其他人問“我是誰”。

 你要去問“你是誰”，你要引導其他人認識自己，發(fā)現(xiàn)他們的人生愿景。

2、你需要面對的三種兩難選擇

 第一個難題，我該是自己想要成為的自己，還是別人想要我成為的自己？

 第二個難題，我該是追求結(jié)果的自己，還是堅持原則的自己？

 第三個難題，我該是堅持這個原則的自己，還是堅持那個原則的自己？

3、領導力提升的九大口訣之九：我是誰

 我們花費一生的時間來成為自己

 成為自己就是問“我是誰”

 三個“我該是誰”的兩難選擇：自我對他人，結(jié)果對原則，原則對原則

典型案例：微軟-重新成為全球市值最高的公司之一，納德拉做對了什么？

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點碰撞、互動問答