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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

央企品牌建設(shè)之道

品牌管理 26
胡左浩

胡左浩 清華經(jīng)管副教授;中國企業(yè)研究中心副主任


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《營銷管理》
  樹立卓越的品牌形象、創(chuàng)建國際知名品牌已成為當(dāng)前我國領(lǐng)先企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。而央企作為我國企業(yè)的生力軍和代表者,必須在創(chuàng)建國際知名品牌方面扮演先行者的角色。其一,央企塑造國際知名品牌有利于提升中國企業(yè)的競爭力,更是央企參與國際競爭的必然舉措。研究表明,國際知名大型跨國企業(yè)在追求市場和財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)也追求社會(huì)目標(biāo)(如最受尊敬的企業(yè),最具社會(huì)責(zé)任的企業(yè)等)。因?yàn)榫哂辛己玫纳鐣?huì)聲譽(yù)和卓越企業(yè)形象不僅可以給企業(yè)帶來社會(huì)效益,而且可以帶來經(jīng)濟(jì)效益。其二,央企創(chuàng)建國際知名品牌有利于提升中國在國際產(chǎn)業(yè)分工中的地位。中國經(jīng)濟(jì)要向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端攀升,實(shí)現(xiàn)“橄欖型”(制造能力強(qiáng))向“啞鈴型”(研發(fā)和銷售能力強(qiáng))的轉(zhuǎn)變,必須有一大批具備國際競爭力的知名品牌作支撐。其三,央企創(chuàng)建國際知名品牌還有助于提升整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國家形象。長期以來,中國主要出口大宗產(chǎn)品或加工貿(mào)易(OEM),缺少國際知名品牌,其結(jié)果是“中國制造”在世界成為“低價(jià)”的代名詞。同時(shí)自主品牌是國家形象的重要組成部分,因此,發(fā)展一批中國自主的國際知名品牌,有助于提升中國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國家形象。中共中央《十一五規(guī)劃》、《十七大報(bào)告》中,把培育中國自己的跨國公司和國際知名品牌作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要任務(wù)之一。作為中國企業(yè)的主力軍和代表者的央企在樹立卓越品牌形象和創(chuàng)建國際知名品牌方面肩負(fù)神圣使命和重大責(zé)任。

  大量研究和諸多實(shí)踐表明,企業(yè)品牌的核心內(nèi)涵主要體現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)能力兩大方面,如同對優(yōu)秀人才的選拔需要“德才兼?zhèn)?rdquo;一樣,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)能力都表現(xiàn)卓越,就好比一個(gè)企業(yè)已經(jīng)“德才兼?zhèn)?rdquo;,表明企業(yè)具有卓越的企業(yè)品牌,而備受利益相關(guān)者(股東、消費(fèi)者、政府、上下游伙伴等)的尊重和好評。其中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)的道德觀和責(zé)任感,企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為基本責(zé)任和衍生責(zé)任?;矩?zé)任要求企業(yè)為社會(huì)提供合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,能夠持續(xù)贏利、依法納稅、促進(jìn)就業(yè)、維護(hù)利益相關(guān)者的合法權(quán)益等。履行了基本責(zé)任,企業(yè)才能考慮慈善捐贈(zèng)、公益事業(yè)等行為,這是企業(yè)的衍生責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形成與履行又與企業(yè)文化密切相關(guān)。企業(yè)能力是企業(yè)品牌建設(shè)的重要維度和指標(biāo),是指企業(yè)與提供卓越產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的專業(yè)能力,主要指技術(shù)研發(fā)能力、管理創(chuàng)新能力,吸引和維系人才的能力和國際化經(jīng)營能力。因此,本文將從企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化,自主創(chuàng)新能力(主要指技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力),吸引和留住關(guān)鍵人才能力以及國際經(jīng)營能力等方面探討央企如何做品牌。

  1,成為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)頭雁。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為世界性的潮流,越來越多的政府、組織和社會(huì)公眾將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)作為評價(jià)企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也是促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代潮流,是建設(shè)和諧社會(huì)與世界的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)建卓越品牌的本質(zhì)是需要在消費(fèi)者大腦中根植企業(yè)積極、正面、獨(dú)特的品牌聯(lián)想,企業(yè)是建立品牌資產(chǎn)的重要載體和杠桿,而具有較高社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),則更容易在消費(fèi)者大腦中產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想,形成良好的品牌關(guān)系。作為央企來說,需要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。無數(shù)實(shí)踐也表明:主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為國家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人類生活品質(zhì)提升做出積極貢獻(xiàn)的企業(yè),通常具有良好的企業(yè)形象,并受到社會(huì)的尊敬。例如中國移動(dòng)在2009和2010年均位居全球最有價(jià)值500品牌排行榜中國內(nèi)地公司之首,這與中國移動(dòng)高度重視踐行社會(huì)責(zé)任行動(dòng)是分不開的。中國移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:(1)中國移動(dòng)深入拓展農(nóng)村工程。中國移動(dòng)是國家“村村通電話工程”的主要參與者之一,截止2008年底,中國移動(dòng)“村村通電話工程”建設(shè)累計(jì)投入資金195億,已累計(jì)超過60000個(gè)偏遠(yuǎn)村莊新開通了移動(dòng)電話。中國移動(dòng)“村村通電話工程”不但為當(dāng)?shù)厝嗣駛兇憩F(xiàn)代化通信手段,更為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。(2)中國移動(dòng)全力強(qiáng)化生命工程。保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和應(yīng)急通信暢通,是中國移動(dòng)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商最直接的社會(huì)責(zé)任。在2008年面對雨雪冰凍災(zāi)害、“5.12”汶川大地震以及南方洪澇災(zāi)害中,中國移動(dòng)以出色的應(yīng)急通信保障和全方位的災(zāi)害救援為災(zāi)區(qū)和民眾做了積極貢獻(xiàn)。(3)中國移動(dòng)投身社會(huì)公益,關(guān)懷弱勢群體。幫助貧困人口、關(guān)注弱勢群體、提升生活水平是中國移動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、助建和諧社會(huì)的重要工作。中國移動(dòng)在國家的同意安排下,對口支援西藏改則縣,從2002年起,公司共四次派出援藏骨干,累計(jì)投資8196萬。2007年12月,中國移動(dòng)與全國婦聯(lián)合作開展“中國溫暖‘12.1’愛心基金”,旨在為萬名艾滋病致孤兒尋找愛心家庭,中國移動(dòng)捐款5000萬為啟動(dòng)金。在湖北,實(shí)施“特困單親母親安居工程”,從2005年到2008年,每年捐款20萬元。 (4)中國移動(dòng)支持教育發(fā)展,關(guān)注祖國未來。中國移動(dòng)始終將教育作為企業(yè)參與公益慈善事業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。根據(jù)中國教育現(xiàn)狀,公司在繼續(xù)加大對教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)捐贈(zèng)的同時(shí),開展了一系列有針對性的教育專項(xiàng)公益活動(dòng),并取得了豐碩成果。2008 年中國移動(dòng)獲得了中國殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國紅十字會(huì)、中華慈善總會(huì)、中國環(huán)境保護(hù)基金會(huì)等聯(lián)合頒發(fā)的“公益典范助教育人獎(jiǎng)”。到2008年底,中國移動(dòng)開展的愛心圖書館捐助項(xiàng)目已經(jīng)為中西部23個(gè)省區(qū)的1000所農(nóng)村中小學(xué)建圖書館,累計(jì)捐書231.7萬冊。(5)中國移動(dòng)查封“黃毒”網(wǎng)站,履行社會(huì)責(zé)任。2009年,中國移動(dòng)響應(yīng)國家號(hào)召,全員動(dòng)員鐵腕查封“黃毒”網(wǎng)站,花大力氣采取了有效措施,并卓有成效。中國移動(dòng)作為國有骨干企業(yè),不為追求經(jīng)濟(jì)收益而放棄自己的社會(huì)責(zé)任,不為經(jīng)營發(fā)展而姑息縱容手機(jī)色情網(wǎng)站。其嚴(yán)厲打擊淫穢色情手機(jī)網(wǎng)站,清理整治各種不良信息的活動(dòng),體現(xiàn)了從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的電信運(yùn)營商的社會(huì)責(zé)任感。

  當(dāng)前,央企的社會(huì)責(zé)任越來越多地和綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起。許多央企都在根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),大力推進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)工作。例如,作為央企中首家發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的國家電網(wǎng)公司積極履行社會(huì)責(zé)任,大力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)資源的更優(yōu)配置,協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。具體來說,就是通過有效管理企業(yè)運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響,在建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)的過程中貫徹落實(shí)安全、高效、綠色、和諧的要求,保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng),促進(jìn)發(fā)展更加健康,社會(huì)更加和諧,生活更加美好,提高利益攸關(guān)者的滿意度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)價(jià)值的最大化。

  2,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,通過建立價(jià)值認(rèn)同打造卓越企業(yè)品牌。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。包括企業(yè)的基本信念、核心價(jià)值觀、道德規(guī)范、規(guī)章制度、管理風(fēng)格、思想方式和行為方式等。企業(yè)文化是可以控制、管理或改變的,它是一種過程,而非僅是靜態(tài)的結(jié)構(gòu),除鼓勵(lì)企業(yè)成員主動(dòng)參與群體目標(biāo)實(shí)踐,并期望個(gè)人善盡職守,用企業(yè)文化的影響力,引導(dǎo)組織成員行為,也提供成員行為的準(zhǔn)則,使成員對自己行為產(chǎn)生自我監(jiān)督的效果。優(yōu)秀的企業(yè)文化是塑造企業(yè)品牌不可或缺的土壤。

  以國家電網(wǎng)公司為例,優(yōu)秀的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障,為國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和文化支持。近年來,國家電網(wǎng)公司黨組從服務(wù)黨和國家工作大局、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā),全面推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展,優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)取得積極進(jìn)展,形成了一系列先進(jìn)理念和一大批優(yōu)秀文化成果,在培育核心競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)核心競爭力,提升企業(yè)在國際國內(nèi)的社會(huì)影響力,建設(shè)國際一流知名企業(yè),促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。同樣,從中國移動(dòng)通信的企業(yè)文化建設(shè)來看,中國移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。中國移動(dòng)將“正德厚生, 臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營與日常行為中,追求企業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)及自然的和諧共生、共同繁榮,其責(zé)任意識(shí)不斷被認(rèn)同。中國移動(dòng)鑄就誠信服務(wù)品牌。從企業(yè)的核心價(jià)值觀出發(fā),中國移動(dòng)將鍛造企業(yè)核心競爭力,持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢的目標(biāo)落實(shí)到誠信經(jīng)營,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益上。

  3,大力提升自主創(chuàng)新能力。創(chuàng)新既是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“核動(dòng)力”,更是衡量企業(yè)品牌強(qiáng)弱的重要維度和關(guān)鍵指標(biāo)。自主創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力。實(shí)踐和研究都表明,國際知名品牌的企業(yè)之所以能在在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上始終走在前列,其持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要的作用。正是憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和全球化管理能力,國際知名品牌企業(yè)才能在全球市場確立領(lǐng)頭羊地位。如豐田汽車以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展,用自身的低碳實(shí)踐樹立起良好的企業(yè)品牌形象,這表現(xiàn)在兩方面:(1)研究可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)“通過汽車為創(chuàng)造富裕社會(huì)作貢獻(xiàn)”這一豐田的基本理念,豐田力求通過技術(shù)創(chuàng)新解決環(huán)境、安全、交通堵塞等課題,實(shí)現(xiàn)并向社會(huì)提供可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品。自1997年,在世界率先推出油電混合動(dòng)力車普銳斯以來,豐田已經(jīng)在世界各地銷售了超過140萬輛的混合動(dòng)力車。(2)創(chuàng)辦可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠。豐田積極開展“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)活動(dòng)”,以“充分利用自然、建設(shè)與自然相協(xié)調(diào)的工廠”為概念,努力使生產(chǎn)與自然循環(huán)相協(xié)調(diào)。在包括中國在內(nèi)的全球工廠,豐田正在積極推動(dòng)建設(shè)降低環(huán)境負(fù)荷的環(huán)境工廠。

  同樣,通用電氣的卓越管理創(chuàng)新為提升其品牌形象立下了汗馬功勞。通用電氣作為自道·瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一一個(gè)仍在榜上的大型企業(yè),在其發(fā)展中依托了很多次管理創(chuàng)新活動(dòng),更在2007年以4069.5億美元成為全球市值最大的企業(yè)。其管理創(chuàng)新不但給企業(yè)帶來豐厚的收益,其成功的管理也使得通用電氣公司在全球樹立了卓越的管理創(chuàng)新。通用電氣不斷革新管理體制:分權(quán)的事業(yè)部制、戰(zhàn)略事業(yè)部制、執(zhí)行部制(從60年代實(shí)施戰(zhàn)略事業(yè)部制,從1966到1976年,通用銷售額增加了一倍,從71.77億美元到156.97億美元)。 通用電氣成功運(yùn)用6西格瑪質(zhì)量管理,并推廣到企業(yè)的各個(gè)部門的各個(gè)業(yè)務(wù),從1995年引進(jìn)6西格瑪,僅僅1999年一年就節(jié)約資金160億美元。 通用總裁杰克韋爾奇在任時(shí)期推行創(chuàng)新的“無邊界組織”管理,使得通用電氣的市場價(jià)值從1981年的120億美元升到1998年度的2800億美元,這些都為當(dāng)時(shí)通用電氣的品牌提升起到了重要突破性作用。

  4,不斷提升吸引和留住關(guān)鍵人才的能力。吸引和維系關(guān)鍵人才是中央企業(yè)企業(yè)能力的重要指標(biāo),不僅是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人,而且從長遠(yuǎn)來看央企面臨著人才競爭的雙重壓力:一方面,世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入中國后紛紛加速實(shí)現(xiàn)人才本土化,千方百計(jì)吸引優(yōu)秀人才,人才競爭日趨國際化;另一方面,隨著央企的不斷發(fā)展壯大,對高素質(zhì)人才的需求越來越迫切。因此,創(chuàng)新管理機(jī)制,吸納優(yōu)秀人才,是央企未來發(fā)展的重要人才戰(zhàn)略舉措。牢固樹立科學(xué)人才觀,建立有利于人才培養(yǎng)和優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制,抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立科學(xué)的選人用人機(jī)制,增加教育培訓(xùn)投入,大力開展全員培訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì),培養(yǎng)高水平的經(jīng)營管理者隊(duì)伍、管理人才隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍。大力培養(yǎng)科研學(xué)術(shù)帶頭人、積極引進(jìn)專家型、復(fù)合型高水平人才。因此,在創(chuàng)建央企強(qiáng)勢品牌的過程中,必須創(chuàng)新機(jī)制提高企業(yè)吸引和維系關(guān)鍵人才的能力,一方面從企業(yè)內(nèi)部夯實(shí)強(qiáng)化企業(yè)的人力資源基礎(chǔ),另一方面在企業(yè)外部能對利益相關(guān)者產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想。中國石化卓有成效的關(guān)注員工計(jì)劃令中國石化的品牌形象得到了極大提升。中國石化把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富,在員工管理、員工保護(hù)、員工發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)都采取了富有效果的實(shí)踐,主要體現(xiàn)在:提供競爭性薪資和績效化考核吸引和留住人才;關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展,將教育和培訓(xùn)貫穿員工成長的整個(gè)過程;制定完善的《員工守則》,使員工行為更加規(guī)范,并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);大力弘揚(yáng)“愛我中華、振興石化”精神,通過對先進(jìn)人物的表彰與宣傳,在全公司強(qiáng)化石化精神;繼續(xù)推行職業(yè)健康及安全計(jì)劃,關(guān)注員工切實(shí)利益。

  5,構(gòu)筑國際化經(jīng)營能力。企業(yè)的國際化水平和在全球市場的表現(xiàn),是衡量央企企業(yè)能力的重要指標(biāo),更是新形勢下央企品牌內(nèi)涵的重要組成部分。因此,央企做品牌,必須具有國際化的品牌形象。

  以中國石油為例,中國石化作為我國在參與國際能源市場競爭的核心力量,一直以提高與國際領(lǐng)先能源企業(yè)競爭的素質(zhì)和水平作為企業(yè)發(fā)展的重要社會(huì)責(zé)任,在“走出去”戰(zhàn)略的引導(dǎo)下,通過參與海外油氣勘探開發(fā)、國際石油工程、國際煉油工程、國際貿(mào)易四個(gè)方面,積極爭取樹立良好的國際形象。

  1)海外油氣勘探開發(fā)。中石化從2004年與沙特阿拉伯簽署天然氣開采協(xié)議,實(shí)現(xiàn)海外權(quán)益油零的突破,并是中國第一次登陸世界最大的油氣富集地;2006年以35億美金收購俄羅斯烏德爾特石油公司,也是中國石油企業(yè)首次涉足俄石油業(yè);2007年與伊朗簽署亞達(dá)瓦蘭油田開發(fā)協(xié)議,此油田是最大未開采油田之一;2009年成功收購Addax。這不但減輕了中石化對外購原油的依賴度,同時(shí)爭強(qiáng)了與國際領(lǐng)先能源企業(yè)競爭的水平。

  2)國際石油工程。中石化憑借其領(lǐng)先的技術(shù),承接了很多國際石油工程項(xiàng)目,如與巴西簽署的管道建設(shè)合同,僅2008年一年就 在33個(gè)國家執(zhí)行服務(wù)合同331個(gè),共金額60.2億美元。承接國際石油工程,不但可以提高國際形象,也可以促進(jìn)國際企業(yè)間的技術(shù)交換,從而爭強(qiáng)國際競爭力。

  3)國際煉油工程。中石化是中國最大的煉油企業(yè),2008年共有6家工程建設(shè)企業(yè)在4個(gè)國家執(zhí)行13個(gè)海外煉化工程項(xiàng)目,不但為其帶來豐厚的收益,而且通過高質(zhì)量的項(xiàng)目實(shí)施體現(xiàn)了卓越的國際形象。

  4)國際貿(mào)易。與國際領(lǐng)先能源企業(yè)進(jìn)行合作,簽署長期原油進(jìn)口合同,不斷開拓渠道,減低采購成本。通過跟有經(jīng)驗(yàn)的國際石油公司聯(lián)合,也可以通過在其國際經(jīng)驗(yàn)不足的情況下參與國際投資,提高中標(biāo)率。

  5)中國石化不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。中國石化作為市場經(jīng)濟(jì)中的重要一員,很重視以顧客為導(dǎo)向,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,從而樹立其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)形象。中國石化現(xiàn)有加油站29602座,遍布廣,方便服務(wù)。中國石化開展“五星級(jí)加油站”評比服務(wù),加強(qiáng)管,提供包括硬件(便利店、對外公廁),軟件(上架服務(wù))等便利顧客的服務(wù)。中國石化的油品合格率一直很高,在顧客心目中有很高的質(zhì)量信賴度。例如:2008年7月2日,河南省7月2日河南省工商局發(fā)布成品油監(jiān)測結(jié)果,中國石化加油站被抽檢的乙醇汽油合格率為100%,而社會(huì)加油站被抽檢的合格率僅為67.5%。中國石化的加油卡業(yè)務(wù),不但可以方便顧客加油,而且可以作為用油量的統(tǒng)計(jì)工具,同時(shí)可以通過“油中感激”活動(dòng)換取優(yōu)惠。

  同時(shí),企業(yè)的國際化經(jīng)營不僅表現(xiàn)為市場的國際化,更是表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新的國際化,經(jīng)營理念的國際化,管理能力的國際化以及資源配置的國際化。以國家電網(wǎng)公司為例,通過實(shí)施國際化戰(zhàn)略,國家電網(wǎng)公司在2009年《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)中排名的榜單中,位居第15位,較2008年的第24位再度前進(jìn)近10位。這與國家電網(wǎng)公司不斷強(qiáng)化國際化戰(zhàn)略是分不開的,因?yàn)閲H化戰(zhàn)略已成為國家電網(wǎng)公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn),國際化能力也成為衡量國家電網(wǎng)公司企業(yè)形象的重要指標(biāo)。全球500強(qiáng)的大部分企業(yè)都通過實(shí)施國際化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越式發(fā)展。通過“引進(jìn)來”、“走出去”等國際化活動(dòng),能全面提升國家電網(wǎng)公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力和資源配置能力,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,建設(shè)具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業(yè),服務(wù)國家能源戰(zhàn)略,并在堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè),引進(jìn)國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。國家電網(wǎng)公司實(shí)施以國際技術(shù)合作和國際能源合作為主要內(nèi)容的國際化戰(zhàn)略是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn),符合國家能源戰(zhàn)略和國際化發(fā)展要求。同時(shí)帶動(dòng)提升國家電網(wǎng)在全球的品牌影響力。

  綜上所述,央企做品牌,必須首先深刻洞悉品牌的構(gòu)成內(nèi)涵,在構(gòu)成品牌內(nèi)涵的關(guān)鍵指標(biāo)方面下硬功夫,然后通過專業(yè)化的品牌推廣組合和整合營銷傳播,讓顧客能接觸和感知到品牌的核心價(jià)值。同時(shí)必須注意,品牌建設(shè)絕非一朝一夕之事,而是企業(yè)的一項(xiàng)長期工作。

  最后需要指出的是央企品牌建設(shè)的核心是樹立受人尊敬的企業(yè)形象。對于央企而言,只有通過塑造社會(huì)廣泛認(rèn)同的卓越品牌,成為一家受人尊敬的企業(yè),才能在市場主體層面體現(xiàn)國家意志,在企業(yè)發(fā)展層面實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重,在國際層面能積極參與國際競爭,樹立良好的國際形象。

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