以上是我們從組織健康度調(diào)查中得出的結(jié)論。組織健康度（Organization Health Index）是指組織上下同心追尋共同目標(biāo)、遵循目標(biāo)執(zhí)行、持續(xù)創(chuàng)新和不斷適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)，并具備快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變革能力。到目前為止，我們對(duì)中國(guó)企業(yè)的OHI調(diào)查包括了各行各業(yè)的26家民營(yíng)企業(yè)和8家國(guó)有企業(yè)，受訪(fǎng)者達(dá)8.1萬(wàn)名。在此基礎(chǔ)上，我們總結(jié)出了五點(diǎn)洞察。今后我們將在《麥肯錫季刊》陸續(xù)刊登關(guān)于組織健康的系列文章。

洞察一：中國(guó)企業(yè)整體表現(xiàn)趨優(yōu)

整體上，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的評(píng)分略高于全球OHI標(biāo)桿企業(yè)，平均值略高于全球中位數(shù)。中國(guó)企業(yè)在三個(gè)結(jié)果上的表現(xiàn)尤其突出：發(fā)展方向、協(xié)調(diào)與管控以及創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

然而，與亞太鄰國(guó)相比，中國(guó)企業(yè)的“動(dòng)力”結(jié)果較為落后，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者可能不太強(qiáng)調(diào)激勵(lì)員工和幫助其發(fā)揮自身的全部潛能。我們還發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新和學(xué)習(xí)”結(jié)果也同樣需要引起重視。

洞察二：中國(guó)企業(yè)激勵(lì)員工的手段需要改變

激勵(lì)員工可以有很多手段。我們通過(guò)分析動(dòng)力背后的管理實(shí)踐，并將實(shí)行這些做法的健康和不健康公司進(jìn)行了比較

最健康的中國(guó)企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)對(duì)動(dòng)力影響最大的管理實(shí)踐，包括運(yùn)用價(jià)值觀(guān)吸引員工；培養(yǎng)鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)去鼓勵(lì)、引導(dǎo)和認(rèn)可杰出績(jī)效；為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；提供非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，用非財(cái)務(wù)手段獎(jiǎng)勵(lì)杰出績(jī)效；展現(xiàn)咨詢(xún)式領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)溝通和權(quán)力下放授權(quán)給員工；促進(jìn)個(gè)人責(zé)任感，在員工中間營(yíng)造責(zé)任感和使命感。健康的公司給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)是多方面的，并不限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。相反，不健康的公司則過(guò)多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和挑戰(zhàn)式領(lǐng)導(dǎo)，即領(lǐng)導(dǎo)者要求員工接受棘手的挑戰(zhàn)。

洞察三：中國(guó)企業(yè)應(yīng)尋求更有效的創(chuàng)新做法

與亞洲同業(yè)一樣，中國(guó)企業(yè)的“創(chuàng)新和學(xué)習(xí)”結(jié)果優(yōu)于全球標(biāo)桿企業(yè)，并且強(qiáng)調(diào)推動(dòng)該結(jié)果的四個(gè)基本管理實(shí)踐。最健康的企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新的所有方面；支持組織內(nèi)的知識(shí)共享和協(xié)作

然而，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新與效率導(dǎo)向項(xiàng)目相關(guān)，而非開(kāi)創(chuàng)新領(lǐng)域和新機(jī)會(huì)?；蛟S可以說(shuō)中國(guó)企業(yè)比較實(shí)際，把重點(diǎn)放在眼前時(shí)機(jī)，緊抓能迅速見(jiàn)效的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。很多中國(guó)企業(yè)過(guò)度依賴(lài)于捕捉外部創(chuàng)意。這與更注重培養(yǎng)內(nèi)部能力的亞太同業(yè)形成鮮明對(duì)比。相比之下，亞太企業(yè)更注重內(nèi)部研發(fā)增強(qiáng)實(shí)力。

洞察四：健康組織重視自上而下的創(chuàng)新推動(dòng)

我們還發(fā)現(xiàn)，健康的中國(guó)企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自我更新，從戰(zhàn)略、方向、運(yùn)作、流程和文化等各個(gè)層面都自上而下推動(dòng)。為了培育創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，它們建設(shè)有助于自身利用增值產(chǎn)品和服務(wù)勝出的可持續(xù)性創(chuàng)新能力。相反，不健康的中國(guó)企業(yè)不重視創(chuàng)新，不鼓勵(lì)共享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、過(guò)于依賴(lài)員工隨機(jī)提出的新想法或者改進(jìn)。這些企業(yè)沒(méi)有設(shè)定方向、流程和文化，也沒(méi)有促進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新能力的流程。這種做法是不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的。

洞察五：中國(guó)企業(yè)必須找出正確的原型

幾乎沒(méi)有一家企業(yè)能在全部37種管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，好在這并不是必須的。最健康的公司側(cè)重于我們稱(chēng)之為制勝原型的做法——一套支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫、有效的管理系統(tǒng)。

原型可以成為一種指南，將創(chuàng)造價(jià)值和推動(dòng)組織成功的核心理念轉(zhuǎn)化為可行的管理實(shí)踐，而企業(yè)可以運(yùn)用這些做法提升自身健康度。然而，選擇正確的原型需要組織對(duì)以下問(wèn)題認(rèn)真思考：當(dāng)前的行業(yè)背景和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)層運(yùn)營(yíng)企業(yè)的偏好、與某種原型的當(dāng)前一致性。

重要的是，這將有助于企業(yè)減少對(duì)損害健康的做法的依賴(lài)。我們對(duì)中國(guó)各類(lèi)企業(yè)的觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)啟發(fā)勵(lì)志和支持員工的管理實(shí)踐通常在健康公司很常見(jiàn)。相反，不健康的公司傾向于過(guò)多強(qiáng)調(diào)類(lèi)似權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)等級(jí)制）和挑戰(zhàn)式領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)要求員工接受棘手的挑戰(zhàn)、完成他們認(rèn)為不可能完成的任務(wù)）等管理實(shí)踐。盡管這些做法通常會(huì)對(duì)一些特定的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)體有價(jià)值，但是過(guò)于強(qiáng)調(diào)也說(shuō)明了對(duì)其他更適用于自身情況的管理實(shí)踐的重視程度不夠。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)通過(guò)以高產(chǎn)高效推動(dòng)低成本取得成功。因此在業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)中關(guān)注增量式和持續(xù)改善。因此，92%的企業(yè)采用了與我們稱(chēng)之為執(zhí)行能力的原型——運(yùn)用組織內(nèi)各個(gè)級(jí)別的人員和專(zhuān)長(zhǎng)，借助卓越執(zhí)行和持續(xù)改善超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但與原型的一致性并不是很高。企業(yè)僅與支撐執(zhí)行能力原型的十大管理實(shí)踐中的三種保持高度一致：推動(dòng)自上而下的創(chuàng)新、側(cè)重于價(jià)值觀(guān)和在員工之間營(yíng)造個(gè)人責(zé)任感

一些中國(guó)企業(yè)的組織健康度并不亞于全球標(biāo)桿企業(yè)。但需要更積極地尋求更有效的創(chuàng)新做法與方法，不能僅靠外部支援與導(dǎo)向，必須發(fā)展自身實(shí)力。對(duì)健康度不高的企業(yè)而言，更應(yīng)該上下同心去檢討創(chuàng)新的推動(dòng)力——從戰(zhàn)略、方向、運(yùn)作、流程和文化等加強(qiáng)創(chuàng)新能力與實(shí)力。企業(yè)還應(yīng)找出和采用正確的原型。最后，很多中國(guó)企業(yè)會(huì)從改善自身“動(dòng)力”結(jié)果的協(xié)同努力中獲益，重新將其精力放在創(chuàng)新和學(xué)習(xí)上，確定其與正確的原型是否保持良好的一致性。

麥肯錫組織健康度調(diào)查（OHI）致力于組織當(dāng)前健康度的全面評(píng)估，如：結(jié)果、管理實(shí)踐和原型。我們首先介紹結(jié)果，然后是管理實(shí)踐，最后是原型，將之與行業(yè)標(biāo)桿作比較并提供清晰、客制化的路線(xiàn)圖，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升并保持健康。為此，OHI著眼于37種管理實(shí)踐（行為、系統(tǒng)和流程），可以詳盡地指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)高效可行的關(guān)注點(diǎn)。但是，企業(yè)并不需要在全部37種管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越。最健康、績(jī)效最佳的企業(yè)會(huì)在幾項(xiàng)關(guān)鍵的管理實(shí)踐上力圖達(dá)到獨(dú)一無(wú)二，使其與滲透至其運(yùn)營(yíng)方式方方面面的四種原型之一趨于一致。與一種原型高度一致說(shuō)明績(jī)效顯著提升，二者之間存在明顯的相關(guān)性?！　←溈襄aOHI調(diào)查可以向領(lǐng)導(dǎo)者揭示目前其公司的健康狀況如何、哪些做法在目前和未來(lái)保持健康或者不健康，以及公司與同業(yè)和其他公司相比的表現(xiàn)如何。為了幫助提升公司健康，我們提供基于證據(jù)的預(yù)測(cè)性指導(dǎo)，識(shí)別出重點(diǎn)領(lǐng)域并通過(guò)行動(dòng)規(guī)劃研討會(huì)將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，將麥肯錫的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)精華轉(zhuǎn)化為資本。