經(jīng)過多年的高速發(fā)展，2019年我國GDP增速降至6%。經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般認(rèn)為，GDP增速6%以上，為經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展階段；GDP增速4-6%，為經(jīng)濟(jì)的中速發(fā)展階段；GDP增速4%以下，為經(jīng)濟(jì)的低速發(fā)展階段（也有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，GDP增速2%以下才為經(jīng)濟(jì)的低速發(fā)展階段）。
無論按照哪個(gè)口徑、哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速發(fā)展階段走向了中低速發(fā)展階段。作為中小企業(yè)家，我們必須認(rèn)清并接受我國宏觀經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“中低速發(fā)展階段”的現(xiàn)實(shí)。
宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的同時(shí)，各行業(yè)也由“快速成長期”進(jìn)入“成熟期”。行業(yè)成熟期的主要特征有：
a.行業(yè)整體成長機(jī)會(huì)有限：很多行業(yè)長期處于低速增長，甚至不增長、負(fù)增長。
b.行業(yè)競爭加劇：價(jià)格戰(zhàn)時(shí)常發(fā)生；其他行業(yè)巨頭利用平臺(tái)或生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢進(jìn)入本行業(yè)進(jìn)行跨界“打劫”。
c.用戶的需求極致化、多樣化、個(gè)性化：消費(fèi)者在對(duì)“基本功能”極致化要求的基礎(chǔ)上，他們還要：既能解決“痛點(diǎn)”，又能滿足“爽點(diǎn)”，同時(shí)還要讓自己與他人具有明顯的“差異點(diǎn)”。
d.產(chǎn)品生命周期大幅縮短：創(chuàng)新者推陳出新的速度極快，即使是“爆品”也難逃短命。
面對(duì)上述成熟市場，我們該怎么辦？我2019年提出成熟市場下的“雙精策略”可以作為企業(yè)應(yīng)對(duì)成熟市場的基本指導(dǎo)方針。
一、市場運(yùn)營“精細(xì)化”
市場運(yùn)營精細(xì)化主要包括四個(gè)方面：
1.目標(biāo)用戶精細(xì)化：細(xì)分出最能使自身優(yōu)勢充分發(fā)揮的用戶群體。
2.用戶需求精細(xì)化：只有小型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元才能適應(yīng)用戶需求時(shí)刻變化的市場。
從產(chǎn)品開發(fā)到市場化的間隔必須盡可能縮短，以此來應(yīng)對(duì)用戶需求的變化；針對(duì)目標(biāo)用戶群體，找到最能令自身與對(duì)手拉開差距的對(duì)手用戶的訴求點(diǎn)，并使這個(gè)訴求點(diǎn)增強(qiáng)、放大。
大前研一說：強(qiáng)者會(huì)選擇依靠訴求點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)差異化，弱者會(huì)轉(zhuǎn)向不同目標(biāo)用戶來實(shí)現(xiàn)差異化。
3.用戶觸達(dá)路徑精細(xì)化：針對(duì)不同習(xí)慣用戶，選擇“商超、社區(qū)店、文創(chuàng)園區(qū)店、村鎮(zhèn)店”等線下觸達(dá)路徑；或選擇“微博、小紅書、知乎、抖音、快手”等線上觸達(dá)路徑。
4.端到端全流程服務(wù)精細(xì)化：從“獲取用戶”到“交付”、“售后服務(wù)”等端到端的全流程精細(xì)化服務(wù)。
二、內(nèi)部管理“精益化”
我們將內(nèi)部管理“精益化”也分為四個(gè)方面：
1.質(zhì)量做到精益求精：特別是產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能要做到極致化，比如戴森的吹風(fēng)機(jī)、Flexi的狗繩等值得我們研究、學(xué)習(xí)。
2.成本控制精益求精：企業(yè)要首先清除“八大浪費(fèi)”，然后利用“VE價(jià)值工程”等工具分析成本結(jié)構(gòu)，以求在保證品質(zhì)的情況下將成本做到最優(yōu)。
3.費(fèi)用管控精益求精：將管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用細(xì)分為增值型、支持型和浪費(fèi)型等三類，然后堅(jiān)決清除“浪費(fèi)型”費(fèi)用，優(yōu)化“支持型”費(fèi)用；而“增值型”費(fèi)用不但不能降，有些還要適當(dāng)增加，以增加企業(yè)的持續(xù)增長動(dòng)力。
4.效率做到精益求精：企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等是否做到行業(yè)領(lǐng)先？
綜上所述，在“市場快速成長期”，企業(yè)的基本增長策略是“跑馬圈地”；但在“市場成熟期”，企業(yè)的基本增長策略應(yīng)該是“精耕細(xì)作”。
