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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

華為“組織能力”構(gòu)建的五個階段

管理案例 44
王占剛

王占剛 15年華為工作經(jīng)驗(yàn),資深營銷管理專家、資深流程管理專家


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《從華為的發(fā)展看企業(yè)變革如何支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》《銷售項(xiàng)目管理之重大項(xiàng)目運(yùn)作》《大客戶銷售技巧》《客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力》《客戶關(guān)系管理流程方法論與實(shí)踐》《華為營銷流程(LTC)業(yè)務(wù)實(shí)踐》《華為的狼性營銷:無敵的銷售鐵軍是怎樣煉成的》《華為競爭情報管理》《如何打造以客戶為中心的營銷管理體系》《業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)流程化運(yùn)作-從線索到回款》

華為在30年的發(fā)展歷程中,組織能力是逐步成長起來的,我們通過對華為組織發(fā)展歷程的對標(biāo),比較容易找到我們學(xué)習(xí)的方向,華為的組織能力發(fā)展可以大致分為五個階段:


第一階段:非正式的組織,主要是基于個人經(jīng)驗(yàn),沒有規(guī)范的管理要求。


華為最開始成立的時候是一家貿(mào)易型公司,只有十幾個人,組織還沒有成型,管理邊界也很模糊,對于這種階段的企業(yè)來說,能力倒不是第一位的,意愿比能力更重要,大家是用一種創(chuàng)業(yè)者而不是打工者的心態(tài)在做事,混亂中卻有無限的生機(jī)。


第二階段:優(yōu)秀的職能型組織,在垂直領(lǐng)域逐步專業(yè)化,效率高,但跨部門工作運(yùn)行效率低下。


這樣的組織發(fā)展在業(yè)務(wù)運(yùn)作中會遇到兩個問題;一是跨部門之間的協(xié)同,特別是有一定時間要求的業(yè)務(wù)協(xié)同,會遇到大家所熟知的部門墻;第二個問題是這樣發(fā)展起來的組織,各職能部門資源配置不均衡,有些部門很容易成為業(yè)務(wù)瓶頸。


華為也是這么走過來的,這個屬于企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段,業(yè)務(wù)規(guī)則不明確,大量的問題需要人治,需要各體系的老大之間去溝通,或者由老板去決策。


一個老大知道自己不擅長什么,對于企業(yè)而言是一件很幸運(yùn)的事情,如果老大覺得自己什么都懂,那么他就會成為企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸,老板的高度就是企業(yè)發(fā)展的天花板。


第三階段:跨部門臨時型團(tuán)隊,解決跨部門工作協(xié)同的問題。


由于直線職能型的厚重部門墻,導(dǎo)致我們在解決很多時效性要求很高的問題時,很多企業(yè)會采用跨部門的臨時型團(tuán)隊去解決,比如聯(lián)合辦公或者專項(xiàng)改進(jìn)組等方式,這個是項(xiàng)目制管理的雛形,但是規(guī)則不是很明確,這種項(xiàng)目制的效果好壞,往往取決于非項(xiàng)目組內(nèi)的權(quán)力。


這種類型的組織運(yùn)作,項(xiàng)目本身并沒有給主責(zé)人賦予太多的權(quán)力,不足以制約組內(nèi)成員的行為,只能依靠項(xiàng)目組以外的權(quán)力來彌補(bǔ)。


第四階段:流程型組織運(yùn)作, 基于業(yè)務(wù)流推動的流程型組織建立,實(shí)現(xiàn)上下對齊、左右拉通。


華為依據(jù)此形成了與其它的公司的差異化的競爭優(yōu)勢。那就是:矩陣式管理、流程型組織、授權(quán)/行權(quán)/監(jiān)管的權(quán)力分配機(jī)制這三位一體的組織運(yùn)作能力。


企業(yè)的管理提升沒法假手于人,因?yàn)閷ζ髽I(yè)問題理解最深的只能是企業(yè)自己。華為是在學(xué)習(xí)的過程中參悟華為之道,把別人的東西轉(zhuǎn)化為自己的認(rèn)知,從而做到青出于藍(lán),雖然做的慢,但是做的很扎實(shí)。


談?wù)劸仃囀焦芾恚?/span>隨著組織的擴(kuò)張,必須進(jìn)行分權(quán)治理,常用的選擇一般是兩種,事業(yè)部制或矩陣式管理。


事業(yè)部制不符合任總的想法,華為選用了矩陣式管理的公司管控模式,矩陣式管理并非華為的獨(dú)創(chuàng),但是采用矩陣式管理并未取得成功。矩陣式管理有著非常明顯的弊端,管理層級過多,而且是多頭管理,一線往往無所適從。


華為如何解決這個問題?答案就是構(gòu)建流程型組織。


華為的流程型組織是為了克服矩陣式管理的弊端才出現(xiàn)的,流程型組織的構(gòu)建一個依賴條件就是公司的執(zhí)行力強(qiáng),而這恰恰是矩陣式管理的優(yōu)勢,所以它們是互補(bǔ)的,這也是為什么很多事業(yè)部制的公司構(gòu)建不起流程型組織的一個很重要的原因。


流程構(gòu)建并不是一次性的任務(wù),它是一個循環(huán)往復(fù)的過程。時至到今日,我們對流程的認(rèn)識更進(jìn)了一步,流程不但是業(yè)務(wù)最佳路徑的總結(jié),而且還包含了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)最佳路徑所應(yīng)該具備的能力。


流程型組織它的強(qiáng)大之處在于我們把公司粗放的管理,逐步清晰化,管理能力細(xì)化到一個個具體的項(xiàng)目當(dāng)中。


在授權(quán)/行權(quán)/監(jiān)管的分層授權(quán)體系的支撐下,圍繞客戶協(xié)同來開展工作,由于有了這個三位一體的機(jī)制,華為才可以說真正構(gòu)建了流程型組織。


通過構(gòu)建由一線業(yè)務(wù)驅(qū)動的流程,形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作方式,同時在這個過程中解決端到端的業(yè)務(wù)貫通與組織協(xié)同,這就是流程型組織運(yùn)作的核心。


第五個階段:戰(zhàn)略驅(qū)動價值鏈共建。


這個階段華為也沒有完全達(dá)到,在這里就不展開講了。

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