講師：楊帆

課 程 綱 要

【課程名稱】《深度管理溝通》

【課程背景】

面對(duì)工作下屬有抵觸，同事不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……

在管理當(dāng)中用什么樣的方式來溝通，可以幫助管理者激活員工和團(tuán)隊(duì)，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人之間更順暢的配合與協(xié)作？《深度管理溝通》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

【課程收益】

 了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別；

 找到管理者管理溝通不足的深層次原因；

 掌握深度管理溝通的思路與方法；

 掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力的溝通方式

【課程時(shí)長】  1天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：管理中的溝通障礙

 人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別

 人際溝通的核心是達(dá)成共識(shí)

 管理溝通的核心是驅(qū)動(dòng)行為

 為什么有制度沒執(zhí)行

制度是管理工具，不能取代管理

 為什么有考核沒績(jī)效

 考核是為了改善行為

 當(dāng)員工不在意獎(jiǎng)懲的時(shí)候考核不起作用

 管理中三個(gè)層次的驅(qū)動(dòng)力

 組織管理的四個(gè)核心任務(wù)

 職能管理的作用

 團(tuán)隊(duì)如何支撐管理

 管理中的內(nèi)部矛盾

 精細(xì)化是管理的必然趨勢(shì)

 精細(xì)化會(huì)在管理中引發(fā)管理矛盾

 新生代的不同之處

 不同時(shí)代的人有不同特征

 進(jìn)入舒適區(qū)的員工有哪些特點(diǎn)

 中國人的管理特點(diǎn)

 西方管理學(xué)講科學(xué)性

 中國人講策略和感情

第二部分：深度管理溝通技巧

 管理中的三大系統(tǒng)

 原有管理模式難以驅(qū)動(dòng)高績(jī)效

 如何提升員工的工作動(dòng)力

 如何提升員工的工作能力

 管理中高效溝通的三個(gè)轉(zhuǎn)變

 如何導(dǎo)入人本管理

 如何促進(jìn)員工的自主

 如何用快樂力量驅(qū)動(dòng)員工行為

 管理者在溝通中的自我調(diào)整

 管理者在溝通中的自我調(diào)整和技巧

 如何運(yùn)用管理手段提升員工的歸屬感

 如何建立員工的工作價(jià)值感

 提升員工工作價(jià)值感的兩個(gè)步驟

 價(jià)值感的儀式與標(biāo)簽

 統(tǒng)一價(jià)值觀才是溝通的王道

 價(jià)值觀與信念管理

 教化與訓(xùn)化的應(yīng)用