管理心理學(xué)專家唐惠玲老師授課17年
   管理心理學(xué)和人力資源雙背景
   國(guó)家高級(jí)心理咨詢師、研究管理心理學(xué)、組織行為學(xué)9年
   “讀心術(shù)”技術(shù)結(jié)合管理心理學(xué)授課第一人

【課程對(duì)象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、總裁班、企業(yè)中高層管理者

【課    時(shí)】：定制服務(wù)：這是2-3天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)為您詳細(xì)定制

【授課方式】：講授為主，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動(dòng)辯論等

【課程背景】：

薪酬對(duì)成就的改變是不長(zhǎng)久的，我們滿足員工的成就感，處理員工的人際關(guān)系，滿足員工的情緒和心態(tài)，這個(gè)很重要。管理者要解決這些，這是管理心理學(xué)最重要的根本。

新形勢(shì)下通過管理者的行為來影響員工才是正確的

2020年當(dāng)下的用工環(huán)境給管理者提出了新要求，管理心理學(xué)、組織行為學(xué)成為必修課

管理心理學(xué)幫助管理者因人而異、因材施獎(jiǎng)、加強(qiáng)以人為中心的管理

凡事落地到動(dòng)機(jī)上，要影響員工的動(dòng)機(jī)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

組織行為學(xué)是管理科學(xué)的分支，以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象

使管理者知人善任，合理激勵(lì)人才、使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝聚力和向心力

【課程目標(biāo)】：

管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的根本目標(biāo)是：【研究人的心理和行為】

　研究人性，激發(fā)員工心理能量

更好的識(shí)人、讀人、用人，辨別員工個(gè)體差異，為管理行為指導(dǎo)基礎(chǔ)

通過與員工互動(dòng)溝通、觀察員工的外在表現(xiàn)、掌握員工的心態(tài)、情緒、思維

更好地了解員工需求，與員工建立親善關(guān)系，科學(xué)的激勵(lì)員工，提升工作滿意度

訓(xùn)練思維、訓(xùn)練大腦，讓管理者有更強(qiáng)的思維能力

提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展

課程輸出文件及工具，包括但不限于：

1、 強(qiáng)化面對(duì)面溝通的細(xì)節(jié)修煉

2、 用好“正向心錨”管理團(tuán)隊(duì)：把負(fù)向心錨轉(zhuǎn)成正向的

3、 尊重、 配合員工的精神狀態(tài)-精力值

4、 員工精力值狀態(tài)不同時(shí)、如何配合員工的精神狀態(tài)

5、 員工的心理需求最重的是什么

6、 認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中、對(duì)人對(duì)事觀察的精準(zhǔn)度

7、 重視對(duì)員工心理狀態(tài)、情緒態(tài)度的關(guān)注、指導(dǎo)

8、 “讀心術(shù)”技術(shù)建立親善關(guān)系之識(shí)別微語言、微表情

9、 生活中修煉識(shí)人技能：電視、媒體節(jié)目中發(fā)現(xiàn)讀心術(shù)的素材

10、 經(jīng)典條件反射強(qiáng)化對(duì)人的影響力應(yīng)用

11、 心理測(cè)量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用

12、 接受員工的差異、識(shí)別員工的差異，優(yōu)化溝通效能：四分法的人格心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用

13、 差異化的激勵(lì)員工

14、 差異化的下達(dá)任務(wù)

15、 不同管理情境下差異化的向員工提問技術(shù)

16、 訓(xùn)練思維的廣度、全方位看問題的角度

17、 強(qiáng)化記憶的方法：復(fù)習(xí)課程的方法-心理學(xué)的遺忘曲線

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【課程大綱】： 標(biāo)“**”號(hào)是行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例演練、互動(dòng)辯論等互動(dòng)環(huán)節(jié)

前 言： 管理心理學(xué)、積極心理學(xué)要點(diǎn)分析

1、管理心理學(xué)是一門綜合學(xué)科

2、組織管理心理學(xué)中的專業(yè)術(shù)語分析

3、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的演變

人性的假設(shè)分析

針對(duì)人性的假設(shè)、如何真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”

4、以“社會(huì)人”研究成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出：神奇的“霍桑實(shí)驗(yàn)”

5、應(yīng)用“自我實(shí)現(xiàn)與Y理論”激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性

6、通過知覺與歸因研究?jī)?yōu)化組織的人事任用溝通、績(jī)效評(píng)估面談等

第一部分 辨別員工個(gè)體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個(gè)性模型

溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協(xié)調(diào)、溝通與人際行為

1、理解、掌握群體的人際關(guān)系

   用好人際交互作用的四種表現(xiàn)形式

   理解個(gè)性差異與行為

2、掌握人際溝通的類型及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用環(huán)境

   區(qū)分員工不同的人際溝通障礙和疏導(dǎo)方式

   員工不同的人際溝通風(fēng)格認(rèn)知

3、如何通過交流、觀察、快速識(shí)別員工特性

結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個(gè)法寶分析

 西方《讀心術(shù)》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

   東方《冰鑒》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

   二者結(jié)合的強(qiáng)大分析能力

   **  案例

4、解析各類型人際風(fēng)格的特征

   **  案例分析

5、如何與不同類型的員工溝通、協(xié)作

  開場(chǎng)方式的差異化

   溝通輔導(dǎo)過程中的差異化

   結(jié)束方式的差異化

**  演練

6、如何向不同類型的員工下達(dá)工作任務(wù)

分析差異

   **  演練

7、如何輔導(dǎo)、激勵(lì)不同類型的員工

分析差異

   **  演練每種情況

8、個(gè)性差異與組織管理行為應(yīng)用案例

如何降低員工缺勤率

全勤獎(jiǎng)代代替病假制

懲罰的操作要點(diǎn)

榜樣的作用案例分析

9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配

** 案例“三星的用人之道”

第二部分 提高組織效率：組織中的激勵(lì)

掌握員工工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生與持續(xù)激勵(lì)

1、激勵(lì)的類型、需求層次分析

2、激勵(lì)的雙因素分析

3、激勵(lì)中的生存、相互關(guān)系、成就需要

4、分析人類行為的外源動(dòng)機(jī)和內(nèi)源動(dòng)機(jī)

5、激發(fā)員工的態(tài)度：如何提升工作滿意度

影響員工態(tài)度形成的因素

組織中影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

領(lǐng)導(dǎo)者如何采取行動(dòng)、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

第三部分 組織中的知覺與決策：認(rèn)知知覺與人的行為

1、 知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性

**  案例分析

2、 影響知覺的因素

**  案例分析

3、 明確社會(huì)知覺對(duì)員工行為的影響

 **  案例分析

4、運(yùn)用社會(huì)知覺效應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

**  案例分析

第四部分 管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應(yīng)對(duì)挫折能力

1、 了解員工挫折的個(gè)性差異

2、了解員工在組織工作過程中挫折產(chǎn)生的原因

3、分析員工挫折的行為反映

4、引導(dǎo)員工坦然面對(duì)挫折

5、如何給員工更好的社會(huì)支持

   **  案例應(yīng)用

第五部分 企業(yè)核心價(jià)值觀的落地、如何打造組織文化

   企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作

   新時(shí)代須重視“雇主品牌建設(shè)”

   案例：華為、海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)分析與比較

第六部分  應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系

         注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松?、團(tuán)隊(duì)管理有級(jí)重大意義

1、匹配和照鏡子技術(shù)

   匹配是什么、照鏡子是什么

   應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)

   如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子

   **  演練

2、如何把握模仿的尺度

   建立一個(gè)PDCA的流程

   掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程

3、怎樣應(yīng)用聲音

   聲音在讀心術(shù)中的重要性

   不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”   

   怎樣應(yīng)用聲音強(qiáng)化對(duì)對(duì)方的吸引力

4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪

   不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語

   如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系

   **  演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語

5、注意員工的精力值

   二種精力值的情況分析

   遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

6、如何配合員工的精神狀態(tài)

   **  演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系

   **  案例分析

第七部分   心理測(cè)量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用

1、用“投射效應(yīng)”識(shí)別員工真實(shí)想法、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析

投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測(cè)評(píng)應(yīng)用

  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果解析

  ** 演練：如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對(duì)方的真實(shí)想法、更高效引導(dǎo)

2、 唐老師獨(dú)家純心理學(xué)的人工測(cè)評(píng)體系應(yīng)用

20多個(gè)心理學(xué)工具分析

如何用測(cè)評(píng)體系挖掘人才、激勵(lì)人才、精準(zhǔn)評(píng)估人才

**  應(yīng)用案例分析

第八部分    應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟發(fā)

   **  珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)、案例分析

2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點(diǎn)

   建立流程分析及如何找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)

   找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)后怎么操作才有效果

   **  案例分析

3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析

   **  案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

第八部分   思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的根本

1、訓(xùn)練注意力

** 訓(xùn)練：圖形訓(xùn)練法、數(shù)字訓(xùn)練法

2、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)

 ** 現(xiàn)場(chǎng)演練

3、思維廣度、深度訓(xùn)練

   ** 現(xiàn)場(chǎng)演練

第九部分 內(nèi)容復(fù)盤、提問解答、行動(dòng)計(jì)劃