【課程背景】
在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業(yè)家?guī)斫?jīng)國際五百強企業(yè)驗證有效的企業(yè)運營方法，并讓受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場掌握，課后即用。
企業(yè)的經(jīng)營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：
戰(zhàn)略管理，確定目標(biāo)的能力；
運營管理，達(dá)成目標(biāo)的能力。
本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設(shè)計與目標(biāo)制定的方法和技能；進(jìn)而通過學(xué)員自身企業(yè)的實例，現(xiàn)場操練，掌握達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的運營實操技能。
【課程對象】
1. 企業(yè)COO、運營副總裁
2. 企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)
3. 企業(yè)各部門經(jīng)理
【學(xué)員收益】
1. 掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；
2. 通過系統(tǒng)視角，建立組織運營的立體視圖；
3. 掌握基于新范式的運營管理方法、工具；
4. 課后即可將知識與技能運用于企業(yè)運營管理中，實現(xiàn)績效提升。
【課程特色】
1. 實盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)為案例
2. 講練結(jié)合
3. 現(xiàn)場咨詢式點評
【課程大綱】
一、 運營的實質(zhì)
1. 運營的定義
2. 運營的兩種范式：
· 基于職能的組織活動
· 基于價值創(chuàng)造過程的組織活動
3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的
二、 戰(zhàn)略與運營
1. 戰(zhàn)略與運營的關(guān)系
· 戰(zhàn)略與運營，兩個閉環(huán)
· 戰(zhàn)略閉環(huán)與運營閉環(huán)的鉸合
2. 戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定
· 企業(yè)戰(zhàn)略思考框架
· 根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略實施與運營
· 戰(zhàn)略的實施內(nèi)容，與運營內(nèi)容
· 實施與運營的相關(guān)關(guān)系
三、 過程/流程規(guī)劃、設(shè)計、再造與改進(jìn)
1. 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的五種基本類型
2. 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的選擇
3. 流程設(shè)計、再造與改進(jìn)
四、 供應(yīng)鏈與流程管理
1. 供應(yīng)鏈、流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP
2. 基于客戶閉環(huán)的供應(yīng)鏈新觀點
· 職能觀點
· 客戶閉環(huán)的鏈?zhǔn)接^點
3. 組織的“業(yè)務(wù)運營總圖”
· 木桶原理與短板理論
· 木桶原理與板縫理論
· 基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論
4. 縱橫一體的目標(biāo)體系與績效構(gòu)成
· 傳統(tǒng)的垂直目標(biāo)體系
· 基于客戶閉環(huán)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侥繕?biāo)體系
五、 全企業(yè)動態(tài)運營視圖與四層運營體系
1. 企業(yè)運營管理的4層體系
· 過程/流程關(guān)系層
· 流程層——企業(yè)運營的跨部門流程圖
· 職能層——企業(yè)運營的部門分工矩陣
· 崗位層——企業(yè)運營的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過程與崗位績效指標(biāo)
2. 企業(yè)運營的流程運營總圖
· 運營4層體系的迭代關(guān)系
· 基于4層面的企業(yè)運營總調(diào)度
六、 總結(jié)
