【課程背景】

管理人員是企業(yè)最核心關(guān)鍵的20%人群，他們是公司發(fā)展的領(lǐng)頭羊，在這些領(lǐng)頭羊中，又可以分為頭部、腰部和腿部管理者。

頭部leader拿著望遠(yuǎn)鏡看好方向，腰部leader要拿出地圖畫(huà)出作戰(zhàn)路徑，腿部leader要拿著刺刀往前沖，最終拿結(jié)果。三層管理職能缺一不可。

在這三層管理職能中，腿部管理者又顯得尤為重要。業(yè)績(jī)是一家企業(yè)的命脈，直接帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿業(yè)績(jī)結(jié)果的基層管理干部就是沖在最前線的關(guān)鍵人群，只有基層管理干部馬步扎得穩(wěn)，業(yè)績(jī)成績(jī)好，公司才能活下來(lái)，活得好，活得久。所以，提升基層管理干部的管理能力是驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的永久話題。

但是在實(shí)際工作中，基層管理干部面臨諸多問(wèn)題，比如無(wú)法有效地完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；感受不到工作的成就感，對(duì)未來(lái)感到迷茫；不知道如何更好地賦能員工；總覺(jué)得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無(wú)人可用；感覺(jué)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠，不知道如何打造組織合力等等。

導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因既有來(lái)自管理者心智模式和角色轉(zhuǎn)換上的原因，也有知識(shí)技能方面的原因，如何幫助基層管理干部升級(jí)心智，轉(zhuǎn)換角色，學(xué)到技能，真正帶團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，正是此門(mén)課程想要解決的問(wèn)題。

【課程收益】

修心智：認(rèn)識(shí)自我，提升自我，打造更適合管理能力提升的底層心智基礎(chǔ)

學(xué)技能：通過(guò)案例學(xué)習(xí)，角色扮演互動(dòng)，掌握不同實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中的管理技能

懂人性：跟著竹輝老師學(xué)習(xí)人性和心理學(xué)

建體系：構(gòu)建管理的整體框架體系，學(xué)會(huì)管理的組合拳

【課程特色】

直擊心智本質(zhì)：心智模式相當(dāng)于人腦的操作系統(tǒng)，管理技能只是安裝在人腦中的APP產(chǎn)品，操作系統(tǒng)不升級(jí)，學(xué)再多的管理技能也于事無(wú)補(bǔ)，甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)閮?nèi)存不足，系統(tǒng)落后而發(fā)生宕機(jī)。

系統(tǒng)邏輯性強(qiáng)：公司是一個(gè)系統(tǒng)，組織是一個(gè)系統(tǒng)，管理更是一個(gè)系統(tǒng)。組織能力提升，公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，靠得是管理的組合拳。

懂人性、通人心：管理絕對(duì)不再等同于管控，而是要靠影響力和魅力帶團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。人性是什么？如何抓人心是本課程最主要的特色之一。

借事修人，自我成長(zhǎng)：管理團(tuán)隊(duì)和他人的基礎(chǔ)是管好自己，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的前提是自我優(yōu)秀，作為管理干部如何借事修人，借假修真，自我成長(zhǎng)，這是一切管理的基礎(chǔ)。

只有讓自己心、腦、體三合一，才能有源源不斷地力量管好團(tuán)隊(duì)和組織。

實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)：通過(guò)對(duì)管理實(shí)戰(zhàn)中真實(shí)案例的討論學(xué)習(xí)，修心智，練技能。

【課程對(duì)象】中層管理干部、中基層管理者

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

第一章：轉(zhuǎn)心智

【為什么學(xué)了那么多的管理技能，但是發(fā)揮不出來(lái)?】

一、認(rèn)知管理的本質(zhì)-通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果

1. 導(dǎo)入：什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？

2. 管理的本質(zhì)：通過(guò)“團(tuán)隊(duì)”“拿結(jié)果”

? 如何理解通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果？

? 為什么沒(méi)有做到通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果？

? 如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果

3. 管理者要學(xué)會(huì)放手-案例分析

二、管理心智：由“管控”到“影響力”的升級(jí)

1.  心智模式升級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)力提升的底層操作系統(tǒng)

2.  管理者心智力的類(lèi)型

3.  不利于領(lǐng)導(dǎo)力提升的心智模式（單邊控制模式）

4.  自我內(nèi)觀，心智升級(jí)六步內(nèi)觀法（案例練習(xí)）

5.  管理者心智模式升級(jí)的元認(rèn)知

6.  主管心智模式升級(jí)的三層境界

第二章：定目標(biāo)

【阿里土話：沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程就是放屁，沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾】

一、掌握目標(biāo)設(shè)定的整體邏輯結(jié)構(gòu)

二、如何設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)

1. 如何鎖定公司目標(biāo)

2. 如何分解公司目標(biāo)

三、如何設(shè)定部門(mén)目標(biāo)

1. 部門(mén)目標(biāo)設(shè)定的前提

2. 影響部門(mén)目標(biāo)的三因素

四、如何設(shè)定崗位/個(gè)人目標(biāo)

1. 不同崗位目標(biāo)的分解邏輯（業(yè)務(wù)指標(biāo)）

案例討論：定目標(biāo)要有灰度思考力，績(jī)效管理是藝術(shù)，而不是技術(shù)

2. 不同崗位目標(biāo)如何對(duì)員工有吸引力（激發(fā)員工動(dòng)力）

案例討論：如何激發(fā)職業(yè)倦怠的員工重獲工作動(dòng)力

3. 如何把握不同崗位目標(biāo)的難度且啟發(fā)員工自信（能力目標(biāo)）

案例討論：如何讓員工欣然接受目標(biāo)？

第三章：追過(guò)程

一、建團(tuán)隊(duì)

（一）招兵買(mǎi)馬、組團(tuán)隊(duì)

1.  導(dǎo)入：人才招聘中的七大問(wèn)題（為什么沒(méi)有招聘到合適的人才？）

2.  選聘什么樣的人才？-適合的人才畫(huà)像

? 人才畫(huà)像的底層理論模型

? 如何理解人才畫(huà)像核心標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

? 人才畫(huà)像的影響因素

3.  作為直接主管，如何和其他面試官做好分工？

4.  針對(duì)需要評(píng)估的人才標(biāo)準(zhǔn)，如何選擇最高效的選聘方式？

5.  簡(jiǎn)歷篩選的核心技能及方法

案例討論和練習(xí)：

針對(duì)崗位需求，你會(huì)關(guān)注簡(jiǎn)歷中的哪些信息

如何辨別簡(jiǎn)歷信息的真?zhèn)尾⒆龀龀醪脚袛啵?/p>

4. 如何通過(guò)“望聞問(wèn)切”選出最合適的人才（講解+練習(xí)）

? 認(rèn)識(shí)面試提問(wèn)的STAR原則

? 如何提出一個(gè)高效的面試問(wèn)題

? 如何甄選無(wú)效的面試問(wèn)題

? 面試決策-我們應(yīng)該如何對(duì)面試中獲得的能力進(jìn)行綜合評(píng)估？從而選擇最適合的人才？

5. 如何在選聘過(guò)程中做新人落地預(yù)判

6. 如何在最合適的時(shí)機(jī)吸引合適的候選人

（二）信任高效、帶團(tuán)隊(duì)

1. 打造高戰(zhàn)斗力和凝聚力團(tuán)隊(duì)的底層模型

2. 打造以信任為核心高效團(tuán)隊(duì)的五大抓手

? 左右同心-如何開(kāi)好一場(chǎng)裸心會(huì)

? 信息通暢-如何開(kāi)好一場(chǎng)吐槽會(huì)

案例討論：為什么A公司的吐槽會(huì)開(kāi)得好？

? 身份認(rèn)同-如何成為背靠背的戰(zhàn)友

? 關(guān)系建立-如何組織好一場(chǎng)有意義的團(tuán)建

? 坦誠(chéng)溝通-如何打造公開(kāi)透明的團(tuán)隊(duì)文化

案例討論：如何在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中做到坦誠(chéng)溝通，打造公開(kāi)透明的組織氛圍

? 矛盾處理-如何處理團(tuán)隊(duì)和成員之間的矛盾和沖突

案例討論：如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突，杜絕小道消息的散播

二、聚人心

（一）改變行為：做好過(guò)程管理中組織和個(gè)人的賦能和激發(fā)

1. 管理動(dòng)作一：授權(quán)

通過(guò)授權(quán)提升員工的業(yè)績(jī)和能力，同時(shí)給管理者留出更多時(shí)間和空間，做更多提升員工績(jī)效的管理

2. 管理動(dòng)作二：聆聽(tīng)

聆聽(tīng)是做好績(jī)效管理的前提，聽(tīng)出需求，聽(tīng)出意愿，聽(tīng)出問(wèn)題

3. 管理動(dòng)作三：引導(dǎo)提問(wèn)

提問(wèn)是啟發(fā)員工思考，提升員工績(jī)效和認(rèn)知思維的重要管理動(dòng)作。好的提問(wèn)勝過(guò)每日耳提面命的教導(dǎo)

4. 管理動(dòng)作四：反饋

5. 管理動(dòng)作五：績(jī)效評(píng)估

? 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

? 績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟

? 績(jī)效評(píng)估后績(jī)效提升計(jì)劃

（二）分類(lèi)管理：做好人員的分類(lèi)管理和賦能

1. 人員分類(lèi)管理的底層需求模型

2. 人員分類(lèi)激勵(lì)的四大原則

3. 人員分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型

? 如何高效發(fā)揮明星員工的價(jià)值

案例分析和討論：

? 如何發(fā)揮牛員工最大潛力（新員工如何輔導(dǎo)、老黃牛如何安排、倔牛如何對(duì)待）

? 如何限制性使用野狗員工

? 如何輔導(dǎo)和處理績(jī)效不好的小白兔

第四章：拿結(jié)果

一、如何開(kāi)好業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)

1. 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)的四個(gè)步驟

2. 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)要規(guī)避的三個(gè)坑

3. 組織復(fù)盤(pán)會(huì)的四步流程

4. 個(gè)人成長(zhǎng)復(fù)盤(pán)

二、如何做好標(biāo)桿激勵(lì)

三、如何做薪酬調(diào)整

四、如何做好離職管理