如果想達成合作，必須具備信任他人，被他人信任的能力。很多人認為成就一個談判依靠一種策略、專業(yè)知識、社會地位，甚至是相貌。事實上，創(chuàng)建談判中的信任關(guān)系，對于雙方合作的達成，具有至關(guān)重要的影響力。本課程將有效的幫助學員掌握一套創(chuàng)建信任關(guān)系的技能。
信任，不僅是說出來的話，更是作出來的事。我們要通過說出來的話和做出來的事，贏得對方信任。很多人在工作中和生活中，諸事不順，其中一個重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能贏得家人、同事和商業(yè)伙伴的信任，你幾乎是無所不能的。
【培訓適合對象】：各部門管理人員、職員和對談判感興趣的人士。
【培訓課程收益】：本課程致力于幫助培訓學員學會創(chuàng)建、重建信任關(guān)系，從而達成高效率的合作。重點闡述談判風格的管理、談判目標的確定、談判分歧的處理、談判中的高效表達、談判中的情商問題、信任他人的能力，被他人信任的能力、談判力量的運用、談判解決方案的整合。
【培訓課程版權(quán)】：?《創(chuàng)建信任關(guān)系達成談判?》教材和課程大綱內(nèi)容，國家版權(quán)局2016年9月5日，著作權(quán)登記證號：2016-G-16280，核準在案? 湯曉華。版權(quán)所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua. 2016-2017.持續(xù)升級版。
【課程大綱】
o 如何獲取層次上的優(yōu)勢
- 認識“WHAT和“HOW”是低Level的階段
- 認識“WHY”是真正Level上的提升
- 學員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度
o 談判中風格的管理
- 談判風格測試與分析
- 感性思維，關(guān)注談判中心里舒服
- 理性思維，關(guān)注談判中問題、利益和目標
- 帶寬（Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決
- 談判中的語言
- 談判中的習慣
- 談判中的期望
- 談判中的信仰
- 談判中的性別
- 談判中的經(jīng)歷
- 什么是柔弱談判風格
- 對事情強硬，對人友好？
o 談判中目標的制定
- 不同的目標分開考慮：實質(zhì)目標、過程目標、關(guān)系目標
- 不要試圖用實質(zhì)目標換好的關(guān)系
- 談判目標與愿望差別很大
- 如何弄清對方想要什么，想干什么
- 如何弄清自己想要什么，想干什么
- 目標來源分析：所需與所求
o 談判中分歧的管理
- 談判分歧，往往發(fā)生在實質(zhì)目標、過程目標和關(guān)系目標上
- 了解談判分歧存在于什么目標？
- 談判分歧產(chǎn)生的原因與對策分析
- 談判中成見的影響與形成
- 談判中成見的應(yīng)對與消除
- 談判中認知差異的影響與形成
- 談判中認知差異的處理方法
- 談判中分歧解決的要素分析
o 談判中高效的表達
- 談判中，合適的表達方式
- 不同的談判表達方式影響
- 唯唯諾諾的表達利弊分析
- 咄咄逼人的表達利弊分析
- 直言不諱的表達利弊分析
- 如何做到直言不諱的表達？
- 如何應(yīng)對咄咄逼人的人？
- 如何直言不諱的拒絕對方？
- 如何直言不諱的指出問題？
- 如何直言不諱的贊美對方？
o 談判中情商的問題
- 情商測試與分析
- 談判中情商的影響
- 低情商行為的標志性特征
- 如何保持理智與情感的平衡？
- 為什么談判中會發(fā)生情感失衡？
- 如何利用情商解決談判中棘手的問題
o 信任他人的能力
- 信任力對談判的影響
- 信任成本與風險分析
- 信任力模型分析
- 明智的信任與盲目信任的分析
- 如何做到明智的信任？
- 信任力公式與談判成本
- 如何創(chuàng)建信任關(guān)系與方式
o 被他人信任的能力
- 如何構(gòu)建信任的能力？
- 信用與信任的關(guān)系分析
- 如何提高自己的信用？
- 信任的要素分析
o 如何運用談判的力量
- 談判目標，不是要“擊倒”對方
- 談判發(fā)生的條件
- 如何運用談判力量？
- BATNA談判協(xié)議的替代方案
- 談判角色的影響
- 談判關(guān)系的影響
- 談判文化的影響
- 談判道德的影響
- 談判信息的影響
o 如何運用一摞談判解決方案
- 系統(tǒng)性評估談判解決方案
- 選擇最優(yōu)化的解決方案
