在 Google 的人力資源部門看來，以下 5 個因素是區(qū)分一個成功團隊和平庸團隊的關(guān)鍵指標：
1:心理安全感：當團隊成員主動承擔風險任務時，他是否有安全感？在我們平常的工作中，是不是都有過這樣的經(jīng)歷：為了不犯錯，所以盡量采取保守的工作方法，結(jié)果即便不出彩也總比搞砸了強？
2:可靠：團隊成員是否可靠，如果這是一項協(xié)作任務的話，每個人能不能按時交付自己需要負責的那一份成果？
3:組織架構(gòu)明晰：團隊是否有清晰的目標和分工，每個人是否真正了解自己承擔的角色？
4:明白自己工作的意義：自己的工作對整個團隊來說很重要還是可有可無？如果是后者的話，這樣的成員自然難以讓團隊更高效。
5:明白工作的影響：整個團隊是不是從根本上相信大家一起正在做的事情是重要的？
看完上面這 5 條內(nèi)容，再把自己所處的團隊放在上面這些條款中檢驗一下，如果每一條的答案都是肯定的話，這樣的團隊理論上自然不會差。如果你得出了太多否定的答案，那么是不是要想想這其中的原因出在哪里？
在 Google 的人力資源部門看來，心理安全感是這 5 個因素中最重要的。雖然說人們幾乎是出于本能意識會躲避去做那些可能讓自己置身尷尬境地的事情，但這種本能在工作中卻是不利的。這項調(diào)查顯示，那些在團隊中有心理安全感的人往往很少會從 Google 離職，而且更容易產(chǎn)出好的工作成果。
在過去的一年中，Google 針對 300 多個團隊中的 3000 多名 Google 員工進行了測試，讓這些人了解自己的團隊是否在這 5 個方面存在某種不足，并且為他們量身定制提升辦法。最終證明，無論是銷售團隊還是工程團隊，都能通過改善這 5 項指標來提升自己的團隊效率。
