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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

企業(yè)文化的精髓和表現(xiàn)方式

企業(yè)文化 26
尚旭東

尚旭東 國際CMC認證管理咨詢師,國家注冊管理咨詢師


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《組織執(zhí)行力》《職業(yè)競爭力與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《變革管理-文化鑄就能力》《精細化管理》《大客戶營銷》《經(jīng)銷商管理與營銷思維》《服務(wù)營銷與服務(wù)文化》《銷售技能提升》《創(chuàng)新營銷》
 企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益,但它卻是企業(yè)能否保持長久發(fā)展并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。前GE公司CEO杰克·韋爾奇說過:“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源”;我國經(jīng)濟學(xué)家于光遠也曾說道:“關(guān)于發(fā)展,三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”。企業(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制,組織制度是顯性的企業(yè)管理體制,而如何將兩者有機地整合,創(chuàng)建出真正有個性并符合自身企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得任重而道遠。
    縱觀世界知名企業(yè),其企業(yè)文化的構(gòu)成方式和精髓可以說是形形色色,不盡相同:三星、GE、波音、IBM、本田、吉列、海爾、華為……它們的文化氛圍和表現(xiàn)方式各不相同,但它們都是成功的企業(yè)。這些世界名企企業(yè)文化的精髓和表現(xiàn)方式是:
一、構(gòu)成企業(yè)文化的共同要素
    盡管不同的企業(yè)擁有不同的文化,但是在這些文化內(nèi)涵中包含著共同的特征:公正、仁慈、自尊、博愛、正直、誠實、品質(zhì)、服務(wù)和耐性等等,這些放諸四海皆準的美德。這些美德及其永恒不衰的原則性仿若指南針,引導(dǎo)著企業(yè)管理者把企業(yè)推向深遠而非深淵。如IBM倡導(dǎo)的關(guān)心員工需要、尊重個人;英特爾提出的彼此信任、勇于盡;強生公司宣灌的對于員工、社區(qū)以及整個社會都負有責(zé)任等等。
    隨著市場的變化,幾乎每個大公司都在發(fā)生企業(yè)文化的變化,老的企業(yè)文化在衰變,新的企業(yè)文化在產(chǎn)生,但是這些世界名企具有的強烈的競爭意識,使它們的文化基本又都包括在八大原則價值之中:
目標原則:成功的企業(yè)必須具備有價值的目標。
共識原則:企業(yè)成功與否,要看它能否有聚集眾人的能力。
卓越原則:卓越不是指成就,而是一種精神,一種動力,更是一種工作倫理,培養(yǎng)員工追求卓越的精神。
一體原則:全員參與,強化組織的一體感,也就是我們中國企業(yè)長說的整體性。
成效原則:成績與效率是激勵的基礎(chǔ)。
實證原則:即強調(diào)科學(xué)的態(tài)度,善于運用事實、數(shù)據(jù)說話。
親密原則:即相互信任互相尊重,團隊精神。
正直原則:正直就是誠實,以負責(zé)認真態(tài)度進行工作。
    雖然許多跨國企業(yè)都堅持各自獨特的企業(yè)文化,但它們也處處充分體現(xiàn)出這八大基本價值原則。這些公司都有一個構(gòu)思良好的遠景規(guī)劃和員工一起分享。
二、核心經(jīng)營理念
    核心價值觀即企業(yè)存在的最根本理由。它是不隨時間而改變的指導(dǎo)原則,它對于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價值,如波音公司在文化中注入的“注重產(chǎn)品的品質(zhì)、成為世界第一的航空公司”并不是僅僅作為獲取成功的戰(zhàn)略,而是近乎一種宗教信條,這一價值觀在波音人中傳遞了將近100年之久,開發(fā)和生產(chǎn)一流的產(chǎn)品成為了波音公司和員工的生存之本。
    通覽世界名企,發(fā)現(xiàn)在八項基本價值中,正直是絕對不能妥協(xié)的一個原則,“正直”是許多跨國公司企業(yè)文化的磐石,這一磐石是成為優(yōu)秀組織的重要標志。在這方面做得最好的公司,其總體經(jīng)營成果往往也能長期保持最佳紀錄。如強生、IBM、英特爾、本田等。誠實正直意味著公司內(nèi)外都按承諾辦事,言而有信,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)要求絕對的誠實正直,提供一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再簡簡單單只是一種“嚴格按規(guī)格說明書辦事”的行動。
    IBM公司的原則是:尊重員工,公司與個人的利益休戚相關(guān);有策略地著眼于工作,創(chuàng)新是成功的基石。IBM重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展,珍視個人的專長,力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。IBM的核心價值觀原則在其全球的任何一個分公司都是一樣的。
    這樣的企業(yè)文化吸引和造就了一批持同樣價值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作,而且還吸引著更多的人才申請加入這家公司,公司現(xiàn)有的員工工作開心,人才流失率遠低于同類型企業(yè)。 不難看出,企業(yè)的成功是建立在堅實的道德準則上。公司的價值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。
三、生動的未來前景規(guī)劃
    在獨特的企業(yè)核心價值觀之外,許多世界名企還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來前景,即一個企業(yè)今后10~30年的大膽目標,從而來鼓勵推動員工為實現(xiàn)這個目標而奮斗。那是一種宏偉的承諾,可以清楚地使員工看到實現(xiàn)目標后的收益。
    知名跨國公司成功的重要原因應(yīng)歸功于它獨特的、有效的企業(yè)文化。而企業(yè)內(nèi)擁有一些所有員工都“虔誠”信仰的企業(yè)核心經(jīng)營理念,而且每一位員工又能將企業(yè)核心價值觀內(nèi)化為其個人的工作信條,來自覺地作為其日常工作的指導(dǎo)原則。企業(yè)又通過給員工描述出一幅生動的令人向往的未來前景目標,成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力,使大家有了明確的共同追求的目標。
    如在本田公司:為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價值觀精誠團結(jié)、有效地合作,公司會選拔那些認同本企業(yè)文化的員工,并在新員工進入公司之后不斷地將企業(yè)文化灌輸給每一位員工,并使其貫穿影響在整個組織之中。
    跨國公司的企業(yè)文化大都體現(xiàn)了以人為本和以科技為本的管理理念。現(xiàn)代管理實踐使我們相信,對人有效管理的關(guān)鍵,在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動,同樣要制定科學(xué)規(guī)劃,把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。

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