“有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有利益。”、“有了利益,就有了貪污和腐敗。” 電商企業(yè)的花費支出大部分都用于產(chǎn)品材料采購、營銷推廣費用、企業(yè)辦公、崗位員工(薪資)這四大模塊,每一個模塊中又有千絲萬縷的關(guān)系,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)職場中很大的一個痛點!有的企業(yè)甚至都沒有廉政的概念,也沒有設(shè)立廉政的組織形式與部門,這是多么的可怕, 多么的值得反思。
一、產(chǎn)品材料采購
“采購部是油水最大的,返點可多呢!”這是一句經(jīng)典的行內(nèi)老話,又稱之為“行賄式采購”,似乎成了代代傳承的不二法則和默認規(guī)定。這不僅讓采購部門和人員習慣受賄,也讓供應(yīng)商不得不奉上笑納彩禮。 傳統(tǒng)企業(yè)對于采購人員的管理辦法是2年為任期時限,換崗以避免貪污出現(xiàn),然而換湯不換料,源頭不止,廉政也成了空談的口號。
那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該怎么做呢? 企業(yè)的領(lǐng)導層和采購人員都要以身作則,宣傳和灌輸員工廉政的思想文化。作為企業(yè)的員工,代表的不僅僅是個人,更是品牌的想象展現(xiàn),都有可能受到外界的誘惑。所以,要積極對員工和供應(yīng)商伙伴進行廉政培訓考核,并且設(shè)定有效期,循環(huán)往復(fù),不斷加強加深對廉政的認同,讓員工有廉政使命感,讓供應(yīng)商伙伴有企業(yè)責任感。
好的合作關(guān)系不是靠利益來牽線搭橋,而是要為消費者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)作為核心。 為涉及到與采購相關(guān)的工作人員配以良好裝備:西服、通訊設(shè)備、手提電腦、辦公用品、交通補助、住宿補助、通訊補助、用餐補助、招待不住等等,讓每一個員工在接觸供應(yīng)商伙伴的時候做到“不伸手,不暗示。”就像當年紅軍的口號:“不拿老百姓一針一線!” 高額的廉政舉報獎勵和嚴格的懲罰機制,企業(yè)有規(guī)范的制度才能良性快速發(fā)展。
某知名食品電商企業(yè),過年期間負責采購的員工收到供應(yīng)商的1塊錢微信紅包,立刻向企業(yè)廉政機構(gòu)反饋,終止合作不說,還在行業(yè)內(nèi)通報黑名單,對積極反饋舉報信息的員工頒發(fā)獎?wù)潞透哳~的獎金。這是一個真實的案例,即使是1元錢的小事,也應(yīng)該成為廉政關(guān)注的重點——千里之堤毀于蟻穴。
企業(yè)設(shè)立CEO、廉政機構(gòu)的郵箱、舉報電話都是可以借鑒的好辦法!
另外一個案例則是某服品牌原材料采購員收受小廠高額返點和名煙名酒,導致消費者對服裝過敏,調(diào)查發(fā)現(xiàn)加工材質(zhì)屬于廢舊顆粒再加工而成。這不僅嚴重影響了產(chǎn)品銷量和服務(wù),更加是對企業(yè)信譽的打擊。此次事件發(fā)生以后,負責采購的員工被公安機關(guān)刑事拘留,合作廠家也被工商部門查封,立案調(diào)查。
兩個案例都充分說明了企業(yè)建設(shè)廉政制度的必要性,它不僅對采購人員和供應(yīng)商提出了高標準高要求,也是對整個采購體系的社會影響作出新的評判機制,“行賄式采購”互聯(lián)網(wǎng)時代的今天已經(jīng)無處遁形了。 聘請公安和調(diào)查公司對企業(yè)廉政機構(gòu)與員工進行監(jiān)督,錄音設(shè)備、監(jiān)控裝置、協(xié)議鑒定等等,將采購?fù)该骰_化,形成良好的自控環(huán)境。
二、營銷推廣費用
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),尤其是創(chuàng)業(yè)初期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),風口、市場都是時刻關(guān)注的焦點,一篇權(quán)威發(fā)布的報道,一則熱門話題的轉(zhuǎn)發(fā)都可能影響到整個企業(yè)的命運。在宣傳形式和費用上,往往大筆的推廣資金都落入了負責人的口袋。 網(wǎng)站的排名、產(chǎn)品的排名、廣告位的競爭,這都需要負責運營的員工與第三方平臺和服務(wù)機構(gòu)進行對接和商務(wù)洽談。少則幾千,多則百萬的推廣費用支出都需要全程監(jiān)控,跟蹤到位。每一次資金的使用都要有合同簽訂和票據(jù)證明,這不僅是財務(wù)審核的流程,更加是廉政監(jiān)督的要求。
三、企業(yè)辦公
企業(yè)辦公用品的采購,尤其是固定資產(chǎn)類、耗材類的產(chǎn)品,數(shù)量大,價格高、市場空間浮動性強。往往采購加工會高出市場提供的數(shù)據(jù),這是企業(yè)辦公建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
以電腦為例:”一臺標準配置的商務(wù)型電腦,主機+顯示器+鼠標+鍵盤,市場均價在3000左右。”那么真的只有這些是采購標準中的要求嗎?不!主機拆開后:”CPU中央處理器 顯卡、卡槽、或者集成 網(wǎng)卡、卡槽、或者集成 聲卡、卡槽、或者集成 內(nèi)存條、卡槽 硬盤 各種風扇 電源 還有各種小部件如;主板電池、連接各個部件的電線了。“
這么多的配件品牌眾多、價格差異巨大。 辦公采購最需要的就是詳細、標準、預(yù)算和審核檢驗,一旦發(fā)現(xiàn)以次充好等相關(guān)情況,調(diào)查真相,嚴格處理。
四、崗位員工(薪資)
企業(yè)最大的財富是銷售利潤嗎?是社會影響力嗎?是品牌美譽度嗎?都不是,企業(yè)最大的財富是每一位辛勤工作的員工。 但是家族企業(yè)、任人唯親導致的悲慘結(jié)局數(shù)不勝數(shù),作為企業(yè)更加應(yīng)該對“沾親帶故、男女朋友”這樣的關(guān)系慎重審核,嚴格規(guī)范,任以要職的裙帶關(guān)系需要簽訂企業(yè)任命責任書,讓監(jiān)督有據(jù),公平透明。
薪資板塊中,KPI考核的打分成了許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工吐槽的重災(zāi)區(qū)。
關(guān)系好壞成了分數(shù)高低的直接或者間接影響,心照不宣的成為了每一次季度考核的決定性所在。怎么樣避免“廉政事件”發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的考核評分上呢?它的痛點所在: 第一,考核人評分不客觀的軟缺陷。第二,考核方案本身存在硬缺陷。 在績效考核中,人為因素的影響不可避免,關(guān)鍵是如何調(diào)整方案,將人為因素的不良影響最大限度地降到最低。
針對性的幾點建議:
第一步:實行分層次、分系統(tǒng)式考核
第二步:運用數(shù)據(jù)處理方式,改變各系統(tǒng)內(nèi)被考核者因考核者不同而導致的成績不可比問題
第三步:引入調(diào)節(jié)系數(shù)進行績效結(jié)果的比較和分配
第四步:計算員工績效結(jié)果并且公開展現(xiàn)
第五步:分配績效工資 通過績效管理系統(tǒng)的細分、績效考核系數(shù)和績效調(diào)節(jié)系數(shù)的建立和采用,從制度上促使各級考核者合理地對被考核者進行評估,有利于各級考核者放手根據(jù)員工的實際績效進行考核,并根據(jù)考核實現(xiàn)獎罰并重的目的。
季度考核有數(shù)據(jù)可查,廉政文化建設(shè)也需要用數(shù)據(jù)說話。
阿里巴巴曾主動向媒體披露了其內(nèi)部反腐的進展:廉政部2012年共完成22件案件調(diào)查,查處違規(guī)員工27人,移送司法機關(guān)6人,外包人員3人。
熱門事件:阿里巴巴集團副總裁劉春寧于2015年6月22日被深圳警方帶走,涉及其就職騰訊期間的商業(yè)賄賂。
我們可以看到,再大的企業(yè)也會出現(xiàn)漏洞,也會有貪污腐敗的事件發(fā)生。 廉政建設(shè)需要從公司最基礎(chǔ)開始就成為企業(yè)文化的核心。