在“細節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭中有幾個基本問題是一直沒有明確回答的:一是在管理實體中只有“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎?二是“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”的價值是互相否定的嗎?三是“戰(zhàn)略”或“細節(jié)”單一方面都能導(dǎo)致成功或失敗嗎?要解答這些問題,剖析戰(zhàn)略和細節(jié)的存在關(guān)系成為必要前提。
首先,是戰(zhàn)略與細節(jié)的結(jié)構(gòu)關(guān)系:
一個不爭的事實是:戰(zhàn)略與細節(jié)共存于一個管理實體中,而且遠不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分——能力分支系統(tǒng):一個由任務(wù)、資金、人力、流程和制度、文化、時空組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。如果把戰(zhàn)略規(guī)劃比作大腦心臟,把組織能力分支系統(tǒng)比作軀體載體,那么細節(jié)執(zhí)行就是微循環(huán)和末梢神經(jīng)系統(tǒng)。只有當(dāng)戰(zhàn)略與細節(jié)通過能力分支系統(tǒng)銜接一致后兩者的價值才能實現(xiàn),才有可能導(dǎo)致成敗。細節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下,通過組織能力分支系統(tǒng)與人重復(fù)循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的。
我們知道,戰(zhàn)略的制訂首先要經(jīng)過依據(jù)信息對環(huán)境的資源和條件進行分析研究,經(jīng)過外部EFE和內(nèi)部IFE矩陣評分,戰(zhàn)略
營銷
SOT,經(jīng)過SWTO的分析并確定SWTO矩陣戰(zhàn)略(包括BCG、SPACE矩陣等等先進的決策工具);對多種戰(zhàn)略模型進行匹配抉擇,作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策;之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑,由此進入目標(biāo)體系和計劃體系。無論
企業(yè)戰(zhàn)略
、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略,都應(yīng)編制科學(xué)合理(既先進又可行)的策略體系,它既用于指導(dǎo)能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建,又是日常職能工作的準(zhǔn)則和指針。
但是,戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段,而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建,正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分,這也正是許多
企業(yè)管理
建設(shè)的軟肋。管理實體的能力分支體系,形象地說它就是多種能力方向的管理管道或管理通路。這種管理通路分為有形和無形兩種:有形的是由流程制度為管道,里面流動著職能職責(zé)、項目、計劃內(nèi)容之“水”;無形的恰如電波磁場,它就是企業(yè)的文化、精神、理念、知識、關(guān)系等等組成的氛圍,時刻影響著你,推動著你。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在,只是有著流量和能量的大小、強弱與顯隱、連斷之分。在一般企業(yè)中,有形的管理管道和無形的管理磁場都有。優(yōu)秀的企業(yè),從戰(zhàn)略規(guī)劃中生發(fā)出來的能力分支體系構(gòu)建是系統(tǒng)的、完善的,管徑也是足夠的并留有余地的,確保了管理的流量;同時精神文化的磁場也是強大的、持續(xù)的,確保了管理輻射和管理滲透的能量;但在更多的企業(yè),這種管道和磁場只是處于時斷時續(xù)狀態(tài),或用時連通,不用時斷開,效用時有時無,能量時強時弱。如此,由于細節(jié)不能正確地和重復(fù)地被執(zhí)行,實現(xiàn)的效率肯定是難盡人意的。由此可見,在一個管理實體中,存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實體三段式(一生二,二生三,三生萬物)而且三者之間是相互依存,不可割裂的。
而我們的絕大多數(shù)的管理者(包括那些所謂的專家們)似乎并沒關(guān)注到中間的“能力分支體系”的結(jié)構(gòu)與水平,會對
經(jīng)營管理
成敗優(yōu)劣產(chǎn)生決定性作用。就好像我們根據(jù)需要建立了一個自來水廠(戰(zhàn)略)后,各家各戶就會自來水了(細節(jié));沒有中間各個方向的、多層級管道的鋪設(shè)、銜接、泵壓轉(zhuǎn)換,即使你將水龍頭開到最大,有沒有水出來或出來的水量大小,已經(jīng)由你有沒有鋪設(shè)水管和你鋪設(shè)的水管直徑?jīng)Q定了。然而就有那些不想鋪設(shè)自來水管就指望自來水的管理者或老板,或只鋪設(shè)了直徑4分水管卻指望出來1寸水管流量的“企業(yè)家”。當(dāng)然,如果自來水廠沒有水壓出來(
戰(zhàn)略管理
沒有原動力),那也是堪憂的。
當(dāng)然,在一個管理實體的不同成長階段,戰(zhàn)略決策、組織實施和細節(jié)執(zhí)行之間有著與其要求相適應(yīng)的存在方式和表現(xiàn)方式。譬如,民營企業(yè)初創(chuàng)時期,很多老板、高管都親自跑業(yè)務(wù),拉客戶,跟訂單;計劃
什么車,在那個酒店吃飯,點什么菜,喝什么酒,活動什么節(jié)目,他都會親自計劃
,因為他知道這些細節(jié)的戰(zhàn)略性。