課程背景：

    客戶拜訪和溝通是所有做銷售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過去的問題，但是大部分的銷售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧，全憑個人感覺和經(jīng)驗，結果，惹惱的客戶卻不自知，客戶不再給自己見面機會不知什么原因，拜訪效果差不自知，目標沒有達到不知什么原因...;..等等問題不一而足，其原因都是沒有清晰的理論支撐，全憑自己琢磨造成的。

課程介紹：

本課程通過兩天的研討和大量的演練，使學員真正學會如何拜訪，如何溝通，如何處理反饋意見等諸多行業(yè)銷售技巧。

介紹一個溝通模型（POCC），建立與客戶專業(yè)溝通的一致性

掌握一套結構式的溝通技巧（BPIC）,以了解客戶的需求與價值認知

學習一個處理方法（HOT）,成功化解客戶的反對意見

構建一種以客戶為中心的思維方式，為客戶創(chuàng)造更多的價值

課程對象：

市場總監(jiān)，部門主管及一線銷售人員

課程時間：2天