1. 課程介紹

隨著各行各業(yè)數(shù)字化進程加速，企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)成為每個企業(yè)都必須重視的一項重要工作。如何提升企業(yè)數(shù)字化的競爭力？一方面，需要培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維；另一方面，需要將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向數(shù)字化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是將數(shù)據(jù)要素連接起來，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系，通過數(shù)據(jù)要素的流動，優(yōu)化資源在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的配置，使信息流、資金流、物流在產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的流動更加協(xié)同、高效，從而降低企業(yè)的運營成本，提升企業(yè)的運營效率，進而推動整個產(chǎn)業(yè)鏈效率和競爭力的提升。

培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維，養(yǎng)成員工使用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的工作習(xí)慣；數(shù)字化思維的核心是數(shù)據(jù)的連接和數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，因此，在培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維時，重要的是要培養(yǎng)員工用連接和融合的思維來提升局部的工作效率，進而提升全局系統(tǒng)的工作效率。

業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心點就是要建立線上/線下業(yè)務(wù)融合、協(xié)同的業(yè)務(wù)思維，積極開拓新的業(yè)務(wù)模型和新的商業(yè)模式，讓數(shù)據(jù)貫穿業(yè)務(wù)的全過程，全觸點采集企業(yè)的各維度經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化線下業(yè)務(wù)的效率，提升線上業(yè)務(wù)的用戶體驗，開拓新的以數(shù)據(jù)為核心要素的創(chuàng)新尾頁，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的營收渠道，提升數(shù)字化競爭力。

2. 課程時長（天）

1天，6小時/天

上午9：00~12點

下午14：00~17：00

3. 適用對象

 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

 企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)

 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作者，營銷負責(zé)人，人力資源負責(zé)人，財務(wù)負責(zé)人等。

4. 培訓(xùn)方式/工具及方法

 PPT+教材+參考資料，理論講解

 場景+案例+小組討論，課堂實踐

 手把手解決問題+解決問題經(jīng)驗分享

5. 課程目標(biāo)/學(xué)員收益

 深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

 培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的數(shù)字化思維

 掌握業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和方法

 掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略、路徑和實施方法

 掌握常見數(shù)字化商業(yè)模式，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，為企業(yè)開辟新的增長通道，全面提升企業(yè)的數(shù)字化競爭力

6. 課程大綱

模塊一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和本質(zhì)

1.1 進入數(shù)字化時代是發(fā)展的必然

1.2 數(shù)字化定義-專家視角

1.3 數(shù)字化的范圍和溝通

1.4 信息化和數(shù)字化的區(qū)別與聯(lián)系

1.5 云、大、物、移、智、5G技術(shù)在數(shù)字化進程中的應(yīng)用

1.6 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？

1.7 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心特點有哪些？

1.8 為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1.8.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是生存題

1.8.2 新技術(shù)的發(fā)展帶來對企業(yè)的沖擊

1.8.3 全球疫情帶來用戶消費習(xí)慣的改變

1.8.4 用戶決策過程嚴重依賴線上產(chǎn)品

1.8.5 數(shù)字化帶來的產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)化和整合在加速

1.8.6 消費者的需求越來越碎片化和個性化

1.8.7 正視數(shù)字化焦慮，積極迎接數(shù)字化機會和挑戰(zhàn)

1.9 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義

1.9.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)開辟全新增長通道

1.9.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力經(jīng)營成本降低和運營效率提升

1.9.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)提升抗風(fēng)險能力

1.9.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)提升口碑

1.9.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)快速建立數(shù)字品牌形象

1.9.6 數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助中國企業(yè)走向國際化

1.9.7 擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升企業(yè)的數(shù)字化競爭力

1.10 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1.10.1 美國政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的過程與啟事

1.10.2 中美兩國數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的對比

1.10.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

1.10.4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢

1.10.5 企業(yè)發(fā)展如何把握數(shù)字化時代賦予的機會和紅利？

模塊二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本思路與策略

2.1 數(shù)字化企業(yè)的基本形態(tài)

2.1.1 數(shù)字化平臺型企業(yè)

2.1.2 數(shù)字化產(chǎn)品型企業(yè)

2.1.3 數(shù)字化服務(wù)型企業(yè)

2.1.4 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能企業(yè)

2.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.2.1 建立正確的數(shù)字化認知：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期而艱巨的過程

2.2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的一把手工程，作為企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略來推進

2.2.3 如何做好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃？

2.3 數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略與決策

2.3.1 數(shù)字化加速商業(yè)模式的創(chuàng)新

2.3.2 建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，擁抱創(chuàng)造全新商業(yè)模式

2.3.3 建議數(shù)字化的商業(yè)決策體系

2.4 數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)構(gòu)成以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)

2.4.1 數(shù)字化業(yè)務(wù)的溝通

2.4.2 建立線上、線下聯(lián)動的數(shù)字化業(yè)務(wù)體系

2.4.3 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈上、下游協(xié)同的數(shù)字業(yè)務(wù)生態(tài)體系

2.5 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施策略

2.5.1 培育數(shù)字化思維，培養(yǎng)數(shù)字化人才

2.5.2 分析企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的位置

2.5.3 分析企業(yè)當(dāng)前線上、線下業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)

2.5.4 建設(shè)高效率、自驅(qū)動的數(shù)字化組織體系

2.5.5 制定符合企業(yè)發(fā)展特點和調(diào)性的數(shù)字化發(fā)展策略

2.6 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑與關(guān)鍵點

2.6.1 完善企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)和工具的建設(shè)

2.6.2 完善企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)體系的建設(shè)

2.6.3 在數(shù)字化實踐中，持續(xù)優(yōu)化和迭代數(shù)字化策略

2.7 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的分工與協(xié)作

模塊三：數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與實施

1 數(shù)字化時代管理理念的發(fā)展趨勢

1.1 組織架構(gòu)從樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

1.2 從管理到服務(wù)到賦能

1.3 信息管理從記錄到融合到智能

1.4 供應(yīng)鏈管理從單點到上下游協(xié)同

1.5 財務(wù)管理從控制風(fēng)險到賦能企業(yè)增長

1.6 以用戶體驗為中心的營銷戰(zhàn)略

2 數(shù)字化時代的人力資源管理

2.1 組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變

2.2 從流程驅(qū)動到目標(biāo)驅(qū)動

2.3 發(fā)現(xiàn)自驅(qū)型人才

2.4 培養(yǎng)企業(yè)自我進化的基因

2.5 應(yīng)用OKR來提升企業(yè)效率

3 數(shù)字化時代的財務(wù)管理

3.1 從財務(wù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)增長的動力

3.2 智能財務(wù)風(fēng)控

3.3 從財務(wù)管控到資本運作

3.4 激活企業(yè)新增長通道

3.5 更加關(guān)注數(shù)字資產(chǎn)

4 數(shù)字化時代的供應(yīng)鏈管理

4.1 基本格局：縱向協(xié)同，橫向融合

4.2 打破數(shù)據(jù)孤島

4.3 讓內(nèi)外部無縫連接

4.4 品質(zhì)控制貫穿始終

4.5 讓供應(yīng)鏈更加彈性智能

5 數(shù)字化時代的客戶關(guān)系管理

5.1 與客戶保持更加緊密的溝通

5.2 賦能客戶而不是控制客戶

5.3 讓服務(wù)全天時全天候在線

5.4 與客戶共情，傾聽用戶需求

5.5 超預(yù)期關(guān)懷，與客戶共成長

5.6 讓客戶成為我們的忠實擁護者

6 數(shù)字化時代的市場營銷管理

6.1 從以產(chǎn)品渠道為中心到以用戶為中心

6.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷

6.3 建立企業(yè)內(nèi)外部營銷數(shù)據(jù)資源生態(tài)

6.4 更加細心傾聽用戶的訴求

6.5 建立全渠道用戶溝通通道

7 數(shù)字化時代的研發(fā)體系建設(shè)

7.1 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)體系

7.2 營造數(shù)字化創(chuàng)新氛圍，建設(shè)數(shù)字化創(chuàng)新系統(tǒng)和工具體系

7.3 產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)鏈的上下游打通

7.4 構(gòu)建快速的人才和知識產(chǎn)權(quán)獲取能力

8 數(shù)字化時代的信息流通管理

8.1 數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素之一

8.2 打造企業(yè)數(shù)據(jù)大腦

8.3 構(gòu)建企業(yè)外部數(shù)據(jù)生態(tài)

8.4 連接、融合、智能

8.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)高效運營

9 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評估模型

9.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的分級

9.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的評估

9.3 積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度體系的建設(shè)