2、勇于使過
3、留有余地
1、網(wǎng)開一面。
當(dāng)下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級以改正的機(jī)會和空間。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級的面子。以后，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。
古人曰：“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，寬猛相濟(jì)”、“治國之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容，就可以使近者悅遠(yuǎn)者來，天下歸心。佛家有云：“精明者，不使人無所容。”《尚書》中有“有容，德乃大”之說，《 周易 》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，講的都是領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個人修煉，學(xué)會寬容，學(xué)會超脫。
在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多事情，當(dāng)你打算用忿恨去實(shí)現(xiàn)或解決時，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”，人能饒人，人才會容你，這也是寬容的回報。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然......
如果說，寬容對于一般人來說都非常重要的話，那麼，對于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來說，就更應(yīng)該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無魚，人至察則無徒。”水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一樣，那時沒有魚兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒有人愿意跟隨你的。俗話說：“金無赤足，人無完人。”其實(shí)也是說的這個道理。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級，與下屬一樣，以德報德、以怨報怨，以牙還牙，就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽得進(jìn)不同的意見，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四海”。用古代的語言說，就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說，“我已經(jīng)夠?qū)捜萘?，一而再、再而三，怎么能容?rdquo;
怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者？中國有句古語：“有容乃大，無欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。國內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師（預(yù)定寬容領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) ，請聯(lián)系13938256450）指出：卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什么，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人的心。
寬容——對于領(lǐng)導(dǎo)者個人而言，寬容能使人生躍上新的臺階，帶來良好的人際關(guān)系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對于一個團(tuán)體而言，寬容必定會營造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機(jī)。因此，寬容既是建立良好人際關(guān)系的一大法寶，也是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要法則。中國古代有這樣一個故事：
顏回是孔子的一個得意門生。
有一次顏回看到一個買布的人和賣布的在吵架，買布的大聲說：“三八二十三，你為什么收我二十四個錢！”顏回上前勸架，說：“是三八二十四，你算錯了，別吵了。”那人指著顏回的鼻子：“你算老幾？我就聽孔夫子的，咱們找他評理去。”顏回問：“如果你錯了怎么辦？”答：“我把腦袋給你。你錯了怎么辦？”顏回道：“我把帽子輸給你。”兩人找到了孔子?？鬃訂柮髑闆r，對顏回笑笑說：“三八就是二十三嘛，顏回，你輸了，把帽子給人家吧。”
顏回心想，老師一定是老糊涂了，只好把帽子摘下，那人拿了帽子高興地走了。后來孔子告訴顏回：“說你輸了，只是輸一頂帽子，說他輸了，那可是一條人命??！你說是帽子重要還是人命重要？”顏回恍然大悟，撲通跪在孔子面前：“老師重大義而輕小是非，學(xué)生慚愧萬分！”這種寬厚與容忍絕對不是爭斗小人能夠做到的，明知對方錯了，卻不爭不斗反而認(rèn)輸，雖然自己吃點(diǎn)小虧，但使別人不受大損。不重表面形式的輸贏，而重思想境界和做人水準(zhǔn)的高低，這樣的人其實(shí)活得很瀟灑。
這就是孔子所說：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。”責(zé)備自己重些，責(zé)備他人輕些，這樣的人就沒有怨恨了。“君子求諸己，小人求諸人。”君子嚴(yán)格要求自己，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬容精神。
子曰：“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉？”這里最值得我們重視的是“居上不寬”的問題。在另外的地方，孔子曾反復(fù)從正面說：“寬則得眾。”（《陽貨》、《堯曰》）寬容就能得到群眾擁護(hù)。二千多年前，當(dāng)孔子的學(xué)生請教其如何做到“仁”時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個方面內(nèi)容之一，這對于我們經(jīng)營企業(yè)有莫大的助益。
孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每日 都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強(qiáng)大的組織多有一個寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。
2、勇于使過。
即大膽使用犯錯誤的下級。古人云：“使功不如使過。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節(jié)，誰跟你關(guān)系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
隨企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)員工越來越多，但員工越多，管理便是一門學(xué)問，我們將如何更好的處理下屬犯錯的問題，我們將如何面對這些問題，更好的解決這些問題？企業(yè)老板、管理者如何對待員工出錯的問題呢？有領(lǐng)導(dǎo)總是在批評下屬說“你怎么這么笨，做什么都不行？做什么都犯錯？”，但領(lǐng)導(dǎo)似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結(jié)中成長的。
下屬長期一犯錯就受批評將導(dǎo)致員工都不敢干自己不熟悉的事情無經(jīng)驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免被批評，久而久之部門一灘死水，沒有創(chuàng)新，沒有活力，領(lǐng)導(dǎo)很辛苦事事都自己操心。譚老師建議我們的 企業(yè)管理 者應(yīng)該鼓勵員工犯錯，員工勇于犯錯，部門才能有創(chuàng)新有進(jìn)步，充滿活力，但是重復(fù)犯錯是堅決杜絕的，部門一個犯錯了應(yīng)該全部門共同借鑒經(jīng)驗，避免重復(fù)犯錯，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)新和分享的環(huán)境。
波特定律：“總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤”，告訴了大家一個問題的現(xiàn)象，而且引發(fā)了大家的思考，希望能讓大家都在批評下屬失誤的反思中長出新的智慧。我覺得自己應(yīng)該有新智慧了——“將下屬每次的失誤變成指導(dǎo)員工成長的機(jī)會！3、留有余地。
世界上最美的境界是“霧里看花，水中望月，燈下看美人。”人際關(guān)系也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無魚，人至察則無徒。”上級與下級相處時要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子；給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。
著名詩人紀(jì)伯倫曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。”孔子為我們做了最好的注腳：寬容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質(zhì)，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，我總結(jié)了寬容領(lǐng)導(dǎo)力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語，多一點(diǎn)關(guān)愛的眼神，希望對我們的領(lǐng)導(dǎo)者有所助益！下面，我們再看一個故事吧——
在日本，有一個年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉(zhuǎn)過來。因為有一個女孩子懷孕了，她告訴父母說這個和尚要負(fù)責(zé)，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負(fù)責(zé)。”和尚只回答說：“是這樣嗎？”
因為那個小孩子開始哭了，他就當(dāng)著圍觀的群眾而開始照顧那個小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無分文，所以，為了那個小孩子，他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個偉大的圣人，現(xiàn)在他卻成為一個大罪人，所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來，他們毫無保留地譴責(zé)他。然后，他走到了那個女孩的家門前，那個女孩非常沮喪，她聽到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個小孩牛奶。”最后那個女孩承認(rèn)，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰，她才污蔑那個和尚，他是完全無辜的。
全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意，他們拜在他的腳下，請求他的原諒。女孩的父親來了，流著眼淚將小孩抱回去，他說：“你為什么不早說？早上的時候，你為什么不說那個小孩不屬于你？”那個和尚再度回答說：“是這樣嗎？”早上的時候他說：“是這樣嗎？這個小孩是我的嗎？”下午的時候他也說：“是這樣嗎？這個小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個案例，我想，大家已經(jīng)有了答案——那就是：容人。生活中，寬容無處不在，無所不有。生活中假若每一個人都明白寬容的意義，生活就充滿快樂和質(zhì)量。
有關(guān)實(shí)驗表明，寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個受傷害的場面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場景。結(jié)果表明，接受實(shí)驗者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過《斯坦福寬容計劃》，通過實(shí)驗發(fā)現(xiàn)，所有參加計劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。
