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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

盤點企業(yè)社交網(wǎng)絡需注意的五大誤區(qū)

管理運營 28
     社交網(wǎng)絡成為一個顯著的趨勢已經(jīng)有段時間,但公司仍在試圖找出在工作場所中如何來處理社交網(wǎng)絡的最佳方式。盡管社交媒體網(wǎng)站可以為商業(yè)帶來很多好處,它們可以給公司提供達到當前或潛在消費者的新型的方式,或者可以讓員工彼此之間保持聯(lián)系,這些社交網(wǎng)站同時也會引入新的風險,比如:
 
    IT安全問題,包括在社交網(wǎng)絡中傳播的惡意軟件或者高度機密信息的偶然發(fā)布
 
    法律關注層面,像在線出現(xiàn)的騷擾或歧視
 
    根據(jù)員工發(fā)布的材料,對公司名譽造成的危害。
 
    有些企業(yè)試圖通過阻止員工進入Facebook、Twitter以及其他的社交媒體網(wǎng)站來對此進行回應。然而,他們中很多正了解到使人們離開社交網(wǎng)站并不總是可行的。
 
    根據(jù)由SilkRoad提供的一項新的2012年度社交媒體和工作場所報告,四分之三的員工在工作中使用個人設備來訪問社交媒體,其中60%說他們每日 多次查看Facebook、Twitter以及其他的網(wǎng)站。
 
    盡管事實上在這調(diào)查的1,105個人中只有43%表示他們的老板允許工作時訪問社交媒體。換句話說,切斷員工進入社交網(wǎng)站對實際地阻止員工使用社交網(wǎng)站并沒有多大作用。
 
    雖然使員工離開社交網(wǎng)絡是困難的或者是不可能的,開發(fā)和分配一項社交網(wǎng)絡政策可以幫助公司使風險最小化。
 
    在企業(yè)機構開發(fā)社交網(wǎng)絡政策時,存在幾大誤區(qū):
 
    1.讓管理者擺脫困境
 
    許多公司的社交媒體努力集中于阻止其員工在線發(fā)布任何危害公司名譽的東西,公開高度機密信息或者制造其他的問題。但同時確保這些規(guī)則適用于管理者同樣重要。
 
    畢竟,他們是典型了解公司機密的人,因此也是最有可能在社交網(wǎng)絡上偶然地發(fā)布高度機密信息的人。同時,管理者可能制造最大的風險,因為因員工使用社交媒體訓導員工是他們的工作,這個工作如果以錯誤的方式進行會導致法律問題。
 
    2.太廣泛或模糊
 
    使用社交網(wǎng)絡政策過分限制可能會使公司陷入與國家勞資關系委員會(NLRB)的麻煩之中。一家公司不能禁止員工自由地討論他們的工作環(huán)境,NLRB指出這條規(guī)則也適合于社交網(wǎng)絡政策。該代理就公司書寫包含廣泛規(guī)則像寫任何“蔑視”或“誹謗”該公司的禁令,對公司進行了譴責。
 
    同時,管理者對于可能地違反員工隱私權的事宜應當受到警告。到目前為止,幾個州已經(jīng)通過了禁止雇主向員工或申請者尋求社交媒體密碼的法律,如果他們在別處這樣做的話,就會被視為侵犯個人隱私。
 
    3.使用一刀切的方法
 
    企業(yè)機構擁有不同類型的員工,其處于訪問敏感資料的不同水平,具有不同的計算機使用需求。然而,很多公司僅僅有一種社交網(wǎng)絡政策來應用于所有水平層次上的處于所有部門的員工,僅僅對于 銷售 員工和其他在其日常工作中使用社交媒體的員工有些例外。

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