課程時(shí)間：1天

目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)高管，各部門總監(jiān)/經(jīng)理，財(cái)務(wù)主管，有興趣進(jìn)一步提升的職業(yè)經(jīng)理人。

授課方式：講授與學(xué)員參與多種形式相結(jié)合，情景練習(xí)和案例分析。

課程目標(biāo):

1. 梳理銷售收款流程的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

2. 探討建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)的主要步驟，降低信用風(fēng)險(xiǎn)

3. 掌握客戶信用評(píng)估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制

4. 理解/掌握應(yīng)收款管理的主要方法，減少資金占?jí)?/p>

5. 掌握常用的收賬技巧，減少壞賬損失

 培訓(xùn)內(nèi)容：

如何建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)？

· “賒銷是找死，不賒銷等死”嗎？

· 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)

· 信用風(fēng)險(xiǎn)是如何產(chǎn)生的？

· 信用風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)賒銷過(guò)程

· 中國(guó)企業(yè)信用管理的幾個(gè)誤區(qū)

· 信用管理部的職能/人員配備與績(jī)效考核

· 信用管理系統(tǒng)的三大數(shù)據(jù)庫(kù)

· 案例分析：信用風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)的影響

簽約前信用風(fēng)險(xiǎn)控制

· 客戶基本情況核查要點(diǎn)

· 客戶股東情況核查要點(diǎn)

· 客戶經(jīng)營(yíng)狀況核查要點(diǎn)

· 客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

簽約時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)控制

· 如何評(píng)估客戶等級(jí)/賒銷價(jià)值？

· 確定客戶信用額度的三種方法

· 何時(shí)/如何調(diào)整客戶的信用額度？

· 標(biāo)準(zhǔn)信用期限設(shè)定方法

· 客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？

簽約后信用風(fēng)險(xiǎn)控制

· 信用風(fēng)險(xiǎn)管理涉及哪些部門？

· 如何建立證據(jù)鏈？

· 哪些因素影響企業(yè)應(yīng)收賬款的水平？

· DSO（銷售變現(xiàn)天數(shù)）的計(jì)算方法

· 如何對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行追蹤？

· 如何應(yīng)對(duì)客戶的延期付款要求？

常用催帳技巧

· 客戶拖欠的9大常見理由

· 企業(yè)催帳的一般程序

· 催帳人員的素質(zhì)要求

· 催帳前的準(zhǔn)備工作

· 催帳的基本要領(lǐng)

· 電話催收的10條建議

· 催帳信的寫作方法

· 針對(duì)不同類型企業(yè)的追賬方法