1. 人力資源與人力資源管理
2. 傳統(tǒng)的人事管理與當(dāng)代的人力資源管理
3. 人力資源管理的基本職能與主要模塊
4. 部門(mén)經(jīng)理人力資源管理誤區(qū)與常見(jiàn)難題
5. 部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理中的角色定位
6. 部門(mén)經(jīng)理如何配合人力資源管理部門(mén)（HR部門(mén)）的工作
第二章 工作分析
1. 工作分析實(shí)質(zhì)
2. 工作分析與其它人力模塊的關(guān)系
3. 工作分析成果－職務(wù)說(shuō)明書(shū)
4. 職位評(píng)估
1) 含義及作用
2) 操作流程
3) 現(xiàn)實(shí)意義及適用范圍
第三章 招聘與培訓(xùn)
1. 招聘
1) HR部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的招聘職責(zé)區(qū)分
2) 確立招聘理念
3) 招聘程序：
a) 發(fā)布招聘信息
b) 有效篩選簡(jiǎn)歷
c) 面試技巧：案例分析：設(shè)計(jì)有效面試問(wèn)題
2. 培訓(xùn)
1) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系與培訓(xùn)種類
2) 在職培訓(xùn)方法
3) 培訓(xùn)注意事項(xiàng)
第四章 績(jī)效管理
1. HR部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效職責(zé)區(qū)分
2. 績(jī)效管理的內(nèi)涵、作用
3. 績(jī)效管理主要內(nèi)容
4. 目標(biāo)管理MBO
1) 目標(biāo)/指標(biāo)來(lái)源
2) 目標(biāo)/指標(biāo)描述SMART原則
3) 確定目標(biāo)/考核指標(biāo)的“七步”流程
第五章 激勵(lì)管理
1. 物質(zhì)激勵(lì)常見(jiàn)問(wèn)題：
1) 激勵(lì)過(guò)程
2) 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
2. 非物質(zhì)激勵(lì)常用方法
1) 調(diào)整員工心態(tài)：崗位股份制理論
2) 成就激勵(lì)
3) 機(jī)會(huì)激勵(lì)
3. 激勵(lì)制度制訂常見(jiàn)問(wèn)題：
有效避免“理念制度兩張皮”現(xiàn)象
4. 激勵(lì)制度執(zhí)行常見(jiàn)問(wèn)題：
懲罰性制度執(zhí)行四步曲
