“培訓(xùn)課沒(méi)少聽(tīng)，但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手？”

“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”

“團(tuán)隊(duì)關(guān)系不錯(cuò)，可是業(yè)績(jī)上不去，到底該怎么辦？”

“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽(tīng)指示，如何才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？” … …

本課程結(jié)合講師在企業(yè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)講授高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和進(jìn)行激勵(lì)、溝通的方法，不追求面面俱到，但求重點(diǎn)突出，能學(xué)能用。課程內(nèi)容不僅涵蓋了理念，更介紹了實(shí)用工具和技巧。如果您在工作中確實(shí)遇到了上述問(wèn)題，歡迎來(lái)課堂上尋找答案。

【課程大綱】

第一部分　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

一、專(zhuān)業(yè)

1、  專(zhuān)業(yè)的含義－知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能

（1）知識(shí)如何積累－飛機(jī)型知識(shí)結(jié)構(gòu)

（2）經(jīng)驗(yàn)如何積累－短板與一個(gè)鼻子原理

（3）技能如何積累－實(shí)踐與專(zhuān)注

2、  專(zhuān)業(yè)的體現(xiàn)－創(chuàng)造業(yè)績(jī)

（1）業(yè)績(jī)產(chǎn)生的重要因素－意愿

（2）意愿如何產(chǎn)生－崗位股位制公司

二、忠誠(chéng)

1、  忠誠(chéng)的含義

2、  防礙忠誠(chéng)的根源

（1）錯(cuò)估自身－歸功與內(nèi)

（2）無(wú)視制度－自由至上

（3）無(wú)視企業(yè)－損企損已

三、團(tuán)隊(duì)精神

1、  分工協(xié)作是基礎(chǔ)

互動(dòng)游戲：齊眉桿游戲

2、  團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性－視頻片斷欣賞“土兵突擊”中的兩個(gè)典型人物

四、有效激勵(lì)

1、  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)水平自測(cè)

2、  有效的激勵(lì)手段－物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

第二部分　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧

一、物質(zhì)激勵(lì)手段設(shè)計(jì)

1、  激勵(lì)依據(jù)－團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成

2、  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何落實(shí)

（1）尋找目標(biāo)技巧

（2）目標(biāo)分解技巧

（3）目標(biāo)追蹤技巧

3、  團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)模式

（1）做大蛋糕

（2）輸贏共享

二、精神激勵(lì)手段設(shè)計(jì)

1、  精神激勵(lì)的種類(lèi)

（1）成就激勵(lì)

（2）機(jī)會(huì)激勵(lì)

2、  要做員工成就的放大器

3、  機(jī)會(huì)激勵(lì)如何做

三、團(tuán)隊(duì)中的負(fù)激勵(lì)（懲罰）如何做

1、  負(fù)激勵(lì)為什么難推行？－理念不一致

2、  思想管理－尋找理念上的一致

3、  懲罰四步曲－罰的開(kāi)心

第三部分　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧

一、團(tuán)隊(duì)高效溝通的5大要素及技巧

1、  聆聽(tīng)

2、  澄清問(wèn)題

3、  回應(yīng)

4、  反饋

5、  達(dá)成共識(shí)

二、溝通的不同風(fēng)格和應(yīng)對(duì)策略

三、團(tuán)隊(duì)沖突的技巧

1、  什么是沖突？

2、  如何看待沖突？—回避沖突？接納沖突？鼓勵(lì)沖突？

3、  處理沖突的五種策略—競(jìng)爭(zhēng)？合作？回避？妥協(xié)？遷就？