曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類(lèi)課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要課程設(shè)計(jì)人員之一，并創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)錄像教學(xué)法，被麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)使用至今。

鐘老師同時(shí)被包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等多所知名學(xué)府聘為多個(gè)EMBA、總裁研修班的授課講師，獲得了極高的評(píng)價(jià)。

   ■文/申巖

  在國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)界，能夠同時(shí)身兼企業(yè)高管和培訓(xùn)師二職的人不多，能夠同時(shí)在兩個(gè)領(lǐng)域都做得非常出色的更是鳳毛麟角。鐘彩民老師憑借洞悉管理深意的睿智，深厚的理論功底，豐富的優(yōu)秀企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；成為少數(shù)集企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論思想于一身的優(yōu)秀培訓(xùn)師。

  領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是一門(mén)古老而深?yuàn)W的藝術(shù)。自古以來(lái)，東方充滿禪機(jī)和玄機(jī)的研究方式盡管把領(lǐng)導(dǎo)力推向了“藝術(shù)”的殿堂，但它在世人面前始終如籠罩著層層薄紗，若隱若現(xiàn)，難以捉摸，儼然成了只可意會(huì)不可言傳的玄妙之法。與東方強(qiáng)調(diào)“心性”和“悟”的思維習(xí)慣不同，西方理性和思辨的思潮推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)化進(jìn)程。鐘彩民老師正是從東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的對(duì)比開(kāi)始，將人們已經(jīng)習(xí)慣的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)化的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的接受和認(rèn)識(shí)。

  鐘彩民老師認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響他人或群體，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。它是一種積極互動(dòng)、目的明確的人際影響力，存在于政府、企業(yè)以及一切組織之中，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著及其重要的作用，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究是組織行為科學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重要內(nèi)容。”

  人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，鐘彩民老師向我們介紹，從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的演變過(guò)程可以看出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者——“將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力”到關(guān)注被領(lǐng)導(dǎo)者——“激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程”，由此可見(jiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與特定環(huán)境，相互作用并產(chǎn)生結(jié)果的動(dòng)態(tài)過(guò)程。而“領(lǐng)導(dǎo)力”就是這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的素質(zhì)、能力、影響力以及個(gè)人魅力的綜合體現(xiàn)。

  現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)影響他人，也會(huì)接受他人的影響，因此每個(gè)人身上都有潛在或現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。

  領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要科學(xué)與藝術(shù)的融通，理論與實(shí)踐的結(jié)合，理性與悟性的互補(bǔ)。

  鐘彩民老師認(rèn)為要塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力，應(yīng)包括兩項(xiàng)主要內(nèi)容：

  1、對(duì)西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵理論與核心思想的理解：其中包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及東方文化中易經(jīng)、道家思想等與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的哲學(xué)思想。比如領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中定義領(lǐng)導(dǎo)的三要素是：權(quán)利、責(zé)任和服務(wù)，特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)理念和心態(tài)，而道德經(jīng)中“上善若水，顧幾于道”也詮釋“以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”的一種包容思想和服務(wù)理念。而通過(guò)對(duì)易經(jīng)的解析而產(chǎn)生的“以自強(qiáng)不息為修己之本，以厚德載物為待人之德”的觀點(diǎn)，也形象的概括了領(lǐng)導(dǎo)者做事和做人的根本原則，并強(qiáng)調(diào)了做人與做事結(jié)合，修己與待人并重。由此可見(jiàn)，不管西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)還是東方的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在哲學(xué)思想上都有相通之處，為了更好的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升，必須做到洋為中用，古為今用。

  2、領(lǐng)導(dǎo)力在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用：包括規(guī)劃戰(zhàn)略、激勵(lì)人心、開(kāi)發(fā)與培育、提升績(jī)效、管理沖突、預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)以及建立一套行之有效的退出機(jī)制。特別是其中的沖突管理，在一項(xiàng)針對(duì)世界領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的調(diào)查中，成功的領(lǐng)袖素質(zhì)多達(dá)25項(xiàng)，這些素質(zhì)因人而異，不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的素質(zhì)，唯有沖突管理能力屬于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)，就是說(shuō)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得沖突管理，將無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)工作！國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者普遍欠缺的還有戰(zhàn)略決策能力。現(xiàn)在有一個(gè)現(xiàn)象，就是企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，有的企業(yè)甚至認(rèn)為：執(zhí)行就是一切！我們不能否認(rèn)執(zhí)行的重要性，但是如果沒(méi)有正確的戰(zhàn)略決策，執(zhí)行的效果越好不是越偏離方向嗎？因此說(shuō)決策能力是高層管理者所必須的核心能力！

  除以上兩點(diǎn)外，鐘彩民老師還談到，領(lǐng)導(dǎo)力是有層次的，需要不斷突破和自我提升，從自我領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)他人。

  現(xiàn)實(shí)生活中人人需要有前行的方向，需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，需要激勵(lì)和認(rèn)同，因此人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力，人人都有成為領(lǐng)導(dǎo)的可能。要成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)，要有正確的角色認(rèn)知，要了解自身的個(gè)性特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及在組織中的位置，做到自知而不自迷，自信而不自恃，自愛(ài)而不自戀，自律而不自縱，自強(qiáng)而不自狂；

  其次，通過(guò)自我提升去領(lǐng)導(dǎo)他人，通過(guò)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作意愿和工作能力對(duì)其進(jìn)行分析和判斷，并根據(jù)其不同發(fā)展階段給與相應(yīng)的激勵(lì)手段和培育方式，最終實(shí)現(xiàn)提升組織績(jī)效的根本目的。

  由于國(guó)內(nèi)管理科學(xué)的起步和發(fā)展較晚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者在領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上與西方國(guó)家相比還有一定的差距。談及這里，鐘彩民老師介紹說(shuō)，企業(yè)發(fā)展有四個(gè)階段：無(wú)知而為的初創(chuàng)階段——制度建立的規(guī)范階段——數(shù)字量化的管理階段——無(wú)為而治（通過(guò)有效授權(quán)和規(guī)范流程復(fù)制成功）的標(biāo)準(zhǔn)化管理階段。簡(jiǎn)單說(shuō)就是“從人治到法制，從法制到心制，從心制到無(wú)為而制”；由于我國(guó)企業(yè)多數(shù)處在從第二階段向第三階段的過(guò)渡時(shí)期，而國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)更多的處在第四階段。因此國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功更多是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力和決策能力突出的結(jié)果，而國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的成功更多是通過(guò)充分授權(quán)，及標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和管理流程。因此通過(guò)學(xué)習(xí)和變革，逐步縮短從“人制到法制、到心制、再到無(wú)為而制”的過(guò)程，是國(guó)內(nèi)企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

  與國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略的理解程度和投入的精力有一些不同：全球的管理大師德魯克說(shuō)過(guò)一句話“企業(yè)存在的目的是在企業(yè)外部而不是在企業(yè)內(nèi)部”。國(guó)內(nèi)企業(yè)很多時(shí)候借以成功的更多是相對(duì)優(yōu)勢(shì)，比如持續(xù)的低成本結(jié)構(gòu)，而缺乏有針對(duì)性戰(zhàn)略規(guī)劃，依靠企業(yè)老板的感覺(jué)打仗，而不是靠戰(zhàn)略打仗，沒(méi)有清晰的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，一般企業(yè)只知道今天的錢(qián)從哪來(lái)，不知道明天后天的錢(qián)從哪來(lái)。而國(guó)外成功企業(yè)戰(zhàn)略定位中更多的是以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)新商業(yè)模式，謀求戰(zhàn)略突破。因此國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高絕對(duì)戰(zhàn)略，并逐漸從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部變?yōu)殛P(guān)注企業(yè)外部，從關(guān)注對(duì)手變?yōu)殛P(guān)注客戶，從而進(jìn)行清晰的定位。