一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作

 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟

二、 如何建立團(tuán)隊(duì)

 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

 權(quán)利的分散—職責(zé)的統(tǒng)和

 團(tuán)隊(duì)模式

 團(tuán)隊(duì)的凝聚 

三、 團(tuán)隊(duì)的決策

 常見(jiàn)的決策類(lèi)型

 優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)決策

四、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整合作用

 用人之長(zhǎng)

 用人之短

五、 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)周期和階段的特點(diǎn)

l 第一階段：成立期及其特征

l 第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

l 第三階段：穩(wěn)定期及其特征

l 第四階段：高產(chǎn)期及其特征

l 第五階段：調(diào)整期及其特征

六、如何處理沖突管理

 沖突認(rèn)知

企業(yè)中常見(jiàn)沖突的種類(lèi)

沖突的層次

 建設(shè)性沖突與破壞性沖突

 沖突管理

經(jīng)理人員經(jīng)常面對(duì)的沖突場(chǎng)景

沖突的發(fā)展階段

沖突管理方法

 經(jīng)理人員解決沖突的5步驟

重在事實(shí)—對(duì)事不對(duì)人

可選擇方案的多樣化

尋求共同的目標(biāo)

尋求高質(zhì)量的共識(shí)

轉(zhuǎn)危為機(jī)—將沖突轉(zhuǎn)化為績(jī)效

七、團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效PERFORM模式

P：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及價(jià)值觀

E：清晰的職責(zé)與授權(quán)

R：團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系及溝通

F：應(yīng)變能力

O：最佳效率

R：激勵(lì)與嘉許

M：團(tuán)隊(duì)士氣

八、團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)力

管理的定義

領(lǐng)導(dǎo)力的定義

管理與領(lǐng)導(dǎo)：科學(xué)與藝術(shù)

管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

管理和領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

o 規(guī)劃者

o 運(yùn)營(yíng)者

o 溝通者

o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

o 教練員

o 業(yè)務(wù)骨干

情商與領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

o 情商認(rèn)知

o 什么是情商

o 情商的四個(gè)相限

o 經(jīng)理人必備的情商

o 經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

o 經(jīng)理人的情商與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

o 提高經(jīng)理人的情商