第一節(jié)華為文化的組成

1、狼性文化

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、工匠精神

4、以奮斗者為本

5、以客戶為中心

第二節(jié)華為的狼性文化

1、什么是狼性文化？

2、華為狼性文化舉例

3、狼性文化對(duì)營銷的滲透——以“價(jià)格進(jìn)攻，擊殺對(duì)手”為例

4、狼性文化對(duì)研發(fā)的滲透——以殘酷的內(nèi)部淘汰為例

5、狼性文化對(duì)人力資源管理的滲透——以掠奪式人才戰(zhàn)略為例

第三節(jié)華為是如何打造狼性文化的？

1、從新員工培訓(xùn)說起

2、為什么要軍訓(xùn)？

3、工作任務(wù)分派

4、跑步上崗

5、把服從意識(shí)貫徹到底——真理掌握在多數(shù)人手上，還是少數(shù)人手上？

6、華為狼性文化灌輸方式的獨(dú)特性

第四節(jié)華為的團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)精神是華為選拔人才的第一要素

2、如何打造團(tuán)隊(duì)精神？——以華為的一個(gè)小規(guī)則為例

3、如何將個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤？

4、師徒制是團(tuán)隊(duì)精神的最好載體——如何提高導(dǎo)師帶徒弟的積極性？

第五節(jié)工匠精神

1、板凳要坐十年冷

2、你猜，華為讓碩士生干什么？

3、工匠精神舉例——以司機(jī)為例

4、從客戶接待看華為的工匠精神

第六節(jié)以奮斗者為本

1、華為真的要?jiǎng)?4+員工嗎？

2、打破太平意識(shí)，永葆組織活力

3、為什么要強(qiáng)制輪崗？

4、為什么要能力高配？——餓狼逼飽狼

5、薪酬堅(jiān)決向奮斗者傾斜——以飽和配額制股票為例

6、華為是如何灌輸“以奮斗者為本”文化的？——以《華為人報(bào)》為例

第七節(jié)以客戶為中心

1、華為是如何做好客戶體驗(yàn)的？——了解客戶需求難，還是滿足客戶需求難？

2、研發(fā)從客戶需求開始——研發(fā)流程的顛覆性再造

3、客戶投訴就是行動(dòng)的命令——如何提高售后服務(wù)人員的積極主動(dòng)性？

4、圍繞客戶需求，營銷模式也要跟著變——以華為的回款為例