——建設(shè)性溝通，自我成長(zhǎng)，影響他人
一、 培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員、營(yíng)銷人員、銷售人員，職場(chǎng)人士
二、培訓(xùn)課程、時(shí)間及費(fèi)用
《溝通與影響力》1天 6小時(shí)
三、 課程背景
研究表明，管理者80%的工作與溝通有關(guān)，營(yíng)銷人員的工作效率建立在溝通效率之上。隨著層次提高，溝通的重要性也提高。然而據(jù)筆者觀察，在重要的溝通場(chǎng)合，溝通的成功率不到1%
并非危言聳聽(tīng)!想一想我們要對(duì)一個(gè)下屬進(jìn)行批評(píng)、處罰時(shí)，我們面臨的窘境與效果的不滿意。想一想我們被客戶的強(qiáng)硬要求壓得喘不過(guò)氣來(lái)時(shí)的尷尬與無(wú)助，想一想我們要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求時(shí)的猶豫與無(wú)奈。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無(wú)效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗。
根據(jù)專家們的研究，溝通風(fēng)格決定了一多半的溝通效率，現(xiàn)代社會(huì)呼喚現(xiàn)代化的溝通。傳統(tǒng)文化孕育下的中式溝通，類似于中醫(yī)，講究的是含蓄、意會(huì)、綜合。藍(lán)色文明孕育的西式溝通，類似于西醫(yī)，講究的是直接、理性、分析。
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命，我們?nèi)绾翁岣咦约旱臏贤ㄐ?，最大化我們的收益呢？孫行健老師認(rèn)為，我們要中學(xué)為“引”，西學(xué)為用。
為此，由孫行健打造的課程《溝通與影響力》，從溝通的原理，到NP心理技巧，從溝通的道，到溝通的術(shù)。交給學(xué)員實(shí)戰(zhàn)之利器，輔之以來(lái)源于工作、生活的挑戰(zhàn)性的案例，深化學(xué)員的收獲。
沒(méi)有真誠(chéng)就沒(méi)有溝通，西諺云真誠(chéng)乃溝通之劍。但不懂劍術(shù)只懂真誠(chéng)，等于授人以柄，害莫大焉。
本課程將由資深專家教您溝通劍法，從此提升你溝通的功力！
四、 課程目標(biāo)
掌握有效溝通原理，學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通技巧，使學(xué)員成為一個(gè)積極的傾聽(tīng)者，高效的無(wú)邊界腦資源利用者。學(xué)習(xí)完本課程，學(xué)員們應(yīng)該能識(shí)別并初步解決工作場(chǎng)合的溝通問(wèn)題，成為有初具情商、技巧的職場(chǎng)溝通好手。
五、 課程收益
知曉自己的溝通類型
增強(qiáng)人際洞察力
快速建立親和
改善溝通風(fēng)格
解決尖銳對(duì)立
增強(qiáng)說(shuō)服力
五、 課程大綱
第一講：溝通的基本原理
1、引子（關(guān)于溝通的傳說(shuō)）
2、溝通模型
3、溝通類別
4、溝通噪音
5、溝通障礙
表演分享：溝通中的模式
溝通實(shí)驗(yàn)：廣播記錄
第二講：影響力探秘
1、 何謂影響力
冥想訓(xùn)練：影響一個(gè)人
2、 影響力法則
3、 影響力來(lái)源
心理演練：影響難以影響的人
第三講：溝通語(yǔ)言分析
1、溝通語(yǔ)言構(gòu)成
心理試驗(yàn)：肢體語(yǔ)的作用
觀察訓(xùn)練：觀察肢體語(yǔ)言（啞?。?/p>
2、聲音的作用
示范表演：用聲音影響
3、 用文字影響
互動(dòng)練習(xí)：文字類型記錄
第四講：表征系統(tǒng)與合拍
1、 人的三種溝通類型（視、聽(tīng)、感）
觀察練習(xí)：一件小事
語(yǔ)言分析：溝通類型
心理測(cè)試：溝通風(fēng)格與類型
2、 眼球轉(zhuǎn)動(dòng)規(guī)律
技術(shù)演練：眼球觀察法
3、 親和力構(gòu)建
技術(shù)演練：“頻率諧振”
第五講：實(shí)戰(zhàn)溝通競(jìng)賽
案例演練：根據(jù)客戶企業(yè)情況定制溝通案例
第六講：信念重構(gòu)及話術(shù)
1、信念重構(gòu)技術(shù)
2、話術(shù)：解決問(wèn)題與矛盾
課堂演練：客戶異議排除
案例分享：客戶異議排除十大技巧
以上課程大綱僅供參考，接到授課需求后，授課老師將為幾位典型學(xué)員提供課前輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員在工作中遇到的具體問(wèn)題提供幫助，通過(guò)課前輔導(dǎo)獲得的信息，將對(duì)課程進(jìn)一步定制。
