王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)
課程背景與目標(biāo)
本次課程目標(biāo)學(xué)員為初、中階產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理。通過對互聯(lián)網(wǎng)全棧產(chǎn)品運(yùn)營能力包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重視的內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營等模塊的快速理解，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營使目標(biāo)用戶逐漸認(rèn)可產(chǎn)品服務(wù)，最終提高長效的用戶活躍，提升用戶留存率，并提升產(chǎn)品全緯度的用戶體驗，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品運(yùn)營能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
產(chǎn)品運(yùn)營思維整體能力提升
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營體系架構(gòu)理解
產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營方法論
產(chǎn)品活動運(yùn)營經(jīng)驗解析
產(chǎn)品用戶運(yùn)營體系構(gòu)建策略
產(chǎn)品渠道運(yùn)營體系理解
產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系分析
課程特色
全程可使用學(xué)員目前所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或現(xiàn)場指定任意多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，做為封閉內(nèi)訓(xùn)期間的實戰(zhàn)產(chǎn)品，學(xué)員現(xiàn)場可以快速收獲針對當(dāng)前負(fù)責(zé)產(chǎn)品最直觀的建議及方法論。
另外通過對互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評率高。
課程對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有1-5年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營人員；
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少3年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗的培訓(xùn)學(xué)員；
對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運(yùn)營工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營基礎(chǔ)、對互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強(qiáng)的理解思考及意見
課程時間
Day1： 6小時/天
Day2： 6小時/天
總計： 12個課時/全程
課程大綱
產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理概念與價值(0.5小時)
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營
產(chǎn)品運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展
產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊的崗位分工
產(chǎn)品運(yùn)營體系化框架
產(chǎn)品運(yùn)營對數(shù)據(jù)的五項原則
產(chǎn)品運(yùn)營的四項意識
產(chǎn)品運(yùn)營具備的能力與素養(yǎng)
分組討論、互動
Q&A
內(nèi)容運(yùn)營方法論(2.5小時)
談?wù)勀憷斫獾膬?nèi)容運(yùn)營
什么是內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營的價值
常見的內(nèi)容運(yùn)營小問題
內(nèi)容運(yùn)營的方向
--商業(yè)價值
--品牌價值
--平臺價值
分組討論、互動
內(nèi)容運(yùn)營≠內(nèi)容編輯
產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營體系框架
目標(biāo)項-- 產(chǎn)品定位及用戶需求理解
--用戶畫像定義
--用戶畫像的驗證方式
任務(wù)項-- 內(nèi)容定位及內(nèi)容管理
案例：小紅書內(nèi)容定位及運(yùn)營拆解
從閱讀場景思考內(nèi)容定位及形式
定義內(nèi)容運(yùn)營的差異化價值
內(nèi)容運(yùn)營的來源
初期構(gòu)建內(nèi)容管理框架過程
實踐案例：從QQ音樂看內(nèi)容管理框架的運(yùn)用
內(nèi)容運(yùn)營的禁區(qū)
做好內(nèi)容的四個重要環(huán)節(jié)
內(nèi)容選題技巧
分組討論、互動
常見的爆款內(nèi)容選題方向
常見爆款內(nèi)容選題案例
內(nèi)容選題的7種策略建議
好標(biāo)題的六大套路
如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
誘發(fā)分享因素
追熱點決策的5要素
指標(biāo)項-- 內(nèi)容分發(fā)及數(shù)據(jù)分析
用戶獲取內(nèi)容的主要途徑
內(nèi)容的試錯策略
常見的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標(biāo)
分組討論、互動
內(nèi)容的未來趨勢判斷
活動運(yùn)營經(jīng)驗解析(2.5小時)
網(wǎng)絡(luò)營銷活動的價值
高效活動運(yùn)營全棧執(zhí)行思路
活動運(yùn)營的四個階段
成功活動的3個關(guān)鍵點
--需求
--創(chuàng)意
--傳播
活動目標(biāo)設(shè)定、客戶畫像定義
爆款活動創(chuàng)意價值提煉
1. 時效性
2. 游戲化
3. 可體驗性
4. 顏值時代
5. 個性化
6. 跨界
7. 情感共鳴
爆款活動策劃常見特性
1. 打卡/簽到
2. 測試
3. 答題
4. 競猜
5. 比賽/排名
6. 紅包
7. 抽獎
8. 征集
9. 拼團(tuán)
10. 換裝
11. 故事
12. 投票/評選
創(chuàng)意優(yōu)化的幾個套路
玩法疊加、元素替換、熱點切入
拉新類活動底層邏輯
人類行為的三個主要來源
----蔡格尼克效應(yīng)
----同伴壓力
----人為推進(jìn)效應(yīng)
----用戶體驗游戲化
----選擇的悖論
----熟悉偏見
----峰終定律
----社交促進(jìn)
----歧義效應(yīng)
互動：思考及輸出議題產(chǎn)品活動創(chuàng)意，并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實現(xiàn)過程
活動高傳播的基礎(chǔ)---維持活動文案高轉(zhuǎn)化率
--活動banner的高轉(zhuǎn)化要素
--活動彈屏的高轉(zhuǎn)化要素
--活動詳情頁的高轉(zhuǎn)化要素
活動海報設(shè)計原則
對比原則、重復(fù)原則、對齊原則、親密性原則。
傳播價值思考
--低門檻價值
--活動的社交價值
活動的傳播力公式
活動執(zhí)行過程中注意的問題
--數(shù)據(jù)監(jiān)測
--不斷優(yōu)化活動
--留意用戶反饋和用戶信息
用戶運(yùn)營體系構(gòu)建 (3小時)
用戶運(yùn)營的價值和意義
用戶運(yùn)營的3個核心目標(biāo)
用戶運(yùn)營的核心本質(zhì)
重點--用戶運(yùn)營實現(xiàn)從0到1的破局
互動：現(xiàn)場產(chǎn)品演練
重點--用戶運(yùn)營實現(xiàn)從1到N的指數(shù)級增長
活躍用戶的分層運(yùn)營策略
用戶分層體系方法論
增長黑客的起源與概念
增長的基礎(chǔ)框架：AARRR模型解析
尋找產(chǎn)品的增長潛質(zhì)，聚焦增長基礎(chǔ)
獲取用戶：增長的基礎(chǔ)
產(chǎn)品差異化價值
如何快速挖掘產(chǎn)品特點
獲取用戶方法集合
專注激活和留存，抓住增長關(guān)鍵
激活留存：增長的關(guān)鍵
找到產(chǎn)品的策略點（AHA時刻）
用戶激活/留存要素
構(gòu)建激活留存四大原則
提升用戶留存的手段
案例：某出行產(chǎn)品司機(jī)端運(yùn)營策略
收入提升：增長的核心
不同商業(yè)模式的增長突破點
抖音的商業(yè)體系介紹
案例：某出行產(chǎn)品基于用戶場景劃分增長運(yùn)營方法
利用用戶關(guān)系進(jìn)行傳播，擴(kuò)大增長效果
互動演練：自有產(chǎn)品或老師指定產(chǎn)品用戶傳播策略思考
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道運(yùn)營經(jīng)驗技巧 （1小時）
渠道運(yùn)營應(yīng)該關(guān)注什么
渠道推廣目標(biāo)
渠道運(yùn)營的三要素
--渠道分析
--用戶洞察與分析
--投放素材定制化
數(shù)據(jù)驅(qū)動渠道優(yōu)化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎類，搶占流量入口
--準(zhǔn)確定義廣告形式
--目標(biāo)人群定義
--科技類網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體類投放經(jīng)驗
如何分配每個渠道投放費用？
如何分析每個渠道轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？
數(shù)據(jù)運(yùn)營體系構(gòu)建（2小時）
數(shù)據(jù)分析的價值
數(shù)據(jù)分析的方法
方法1：流量分析
方法2：轉(zhuǎn)化分析
方法3：留存分析
方法4：可視化分析
方法5：群組分析
數(shù)據(jù)化管理的三點誤區(qū)
數(shù)據(jù)化管理的思路
精品案例互動
如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系
第一階段：指標(biāo)規(guī)劃
第二階段：數(shù)據(jù)采集
第三階段：報表呈現(xiàn)
第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品
數(shù)據(jù)深度分析--
多維度下鉆分析
漏斗轉(zhuǎn)化分析
用戶生命周期管理的六個階段
不同生命周期的運(yùn)營策略
精品案例互動
用戶分群管理的價值
產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理不可忽視的常見錯誤(0.5小時)
運(yùn)營經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略”
對內(nèi)容及用戶運(yùn)營：正確的規(guī)劃和思考
對平臺及APP運(yùn)營：產(chǎn)品復(fù)核及策略
產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理的日常反饋
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的晉升之道
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的工具軟件
Q&A
