王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專家、前騰訊公司高級(jí)總監(jiān)
課程背景
本門課程主要針對(duì)于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)及進(jìn)階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識(shí)到自身產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為中心才能為企業(yè)增加附加價(jià)值。本課程通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的認(rèn)識(shí)與理解，使學(xué)員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗(yàn)中的工作要點(diǎn)，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。
目標(biāo)收益
用戶思維要素
用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)實(shí)施能力
培訓(xùn)特色
通過對(duì)案例的剖析講解，講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動(dòng)，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評(píng)率高。
培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有2-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理人員。
對(duì)于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)類工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員；
對(duì)于所有企業(yè)：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員需要具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品的理解思考及意見
時(shí)間安排
共2天/12小時(shí)
課程大綱
用戶思維/用戶體驗(yàn)
結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗(yàn)
產(chǎn)品用戶體驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值
成熟的用戶體驗(yàn)案例--快速了解用戶體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn)
分層級(jí)的用戶思維體系
互動(dòng) 分組并討論議題產(chǎn)品
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益
創(chuàng)建人物模型
互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品范圍層
用戶場(chǎng)景分析
用戶行為分析
關(guān)注差異及用戶期望
用戶疑點(diǎn)分析
問卷調(diào)研方法及用戶過濾
相關(guān)策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內(nèi)容需求
定義需求的三個(gè)類別
如何確定需求的優(yōu)先級(jí)
案例：成熟產(chǎn)品場(chǎng)景分析經(jīng)驗(yàn)案例
案例：定性問卷調(diào)研案例
互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層
交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)
關(guān)注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法
案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)分析
互動(dòng) 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)DEMO
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品架構(gòu)層
頁面布局與選擇設(shè)計(jì)元素
導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三大目標(biāo)
引導(dǎo)與用戶習(xí)慣
互動(dòng) 根據(jù)講授要點(diǎn)重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)DEMO
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品表現(xiàn)層
體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程經(jīng)驗(yàn)分享
--產(chǎn)品屬性
--用戶研究
--設(shè)計(jì)目標(biāo)
--方案輸出
用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略
--需求細(xì)化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗(yàn)原則
借助習(xí)慣與映射
用戶最低的學(xué)習(xí)成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認(rèn)值
降低視覺噪音
可控、可預(yù)見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設(shè)定的反饋
用戶超預(yù)期
可用性測(cè)試
案例 BAT級(jí)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享
