王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)
課程背景
產(chǎn)品需求分析，是指對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，最終得到結(jié)果并輸出定義文檔的全部過程。隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的急促發(fā)展，做產(chǎn)品的時候，越來越多的人開始認(rèn)識到需求分析是整個過程中最關(guān)鍵的部分，假如在分析過程中，分析者未能正確的認(rèn)識到用戶的需求，那么最終產(chǎn)品并不符合用戶的真正預(yù)期，導(dǎo)致項目無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成。即便完成，效果會有很大的偏差。發(fā)現(xiàn)用戶需求是起點(diǎn)，要進(jìn)一步對“需求”和“用戶”進(jìn)行聚焦，甄別出“真實(shí)需求”，確定用戶真正的需求是什么，這即是精益產(chǎn)品需求分析課程的最大價值。
本門課程的目標(biāo)學(xué)員為初、中階產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等需要理解產(chǎn)品需求分析體系的學(xué)員。通過對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求分析體系的快速理解，以及互動實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員能夠快速了解互聯(lián)網(wǎng)精益產(chǎn)品規(guī)劃核心本質(zhì)，提升產(chǎn)品全緯度用戶體驗。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品需求分析能力、產(chǎn)品思維能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
產(chǎn)品需求分析價值與定義
產(chǎn)品需求分析與用戶洞察方法
需求的價值判斷與商業(yè)判斷
用戶需求定義與構(gòu)建
將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能流程解析
產(chǎn)品功能優(yōu)先級評估方法論
產(chǎn)品功能的交付及實(shí)施管理
課程特色
· 本課程與以往的需求分析內(nèi)容講授不同，課程側(cè)重實(shí)戰(zhàn)。學(xué)員在課程期間內(nèi)通過學(xué)習(xí)，互動，實(shí)踐，可快速收獲最為直觀的方法論與實(shí)踐流程，現(xiàn)場學(xué)以致用，快速達(dá)成學(xué)習(xí)效果！
· 本課程將以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的角度，快速切入產(chǎn)品需求分析過程，學(xué)員可學(xué)習(xí)到BAT產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析體系，課程反饋好評率高！
培訓(xùn)對象
對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求分析原理，了解需求分析體系過程，或想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員。
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營基礎(chǔ)、對互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有基礎(chǔ)理解，思考及意見
培訓(xùn)時間
授課時間為2天， 6小時/天， 共計12個課時。
課程大綱
需求分析的價值 1小時
什么是需求
什么是需求分析
人、場景、問題、解決方案
需求的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)
需求的本源
需求滿足少數(shù)還是多數(shù)？
需求對產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用？
互動：小組確定議題產(chǎn)品
需求分析起始：發(fā)現(xiàn)與洞察 2小時
需求從何而來？
需求VS問題
需求VS訴求
需求VS痛點(diǎn)
如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)
主觀感知與產(chǎn)品體驗
問題收集與篩選
互動：基于當(dāng)前產(chǎn)品討論并定義痛點(diǎn)并匯報
用戶需求判斷：痛點(diǎn)的用戶價值與商業(yè)價值 2小時
如何快速判斷痛點(diǎn)的價值？
--迫切程度、解決優(yōu)先級、頻率、持續(xù)時長
判斷及快速調(diào)查當(dāng)前解決方案
---是否已經(jīng)有人解決了這個痛點(diǎn)
---解決程度如何
---痛點(diǎn)解決的改善空間
判斷目標(biāo)用戶群體全過程詳解
---收集用戶特征
---假設(shè)問題
---用戶訪談
---統(tǒng)計分析
---輸出畫像
---明確目標(biāo)用戶
---調(diào)查用戶群體數(shù)量
判斷需求的商業(yè)價值？
互動：基于議題產(chǎn)品輸出畫像并定義價值點(diǎn)
用戶需求定義與構(gòu)建 2小時
定義用戶需求過程拆解
---確定目標(biāo)人群
---用戶角色劃分
---構(gòu)建用戶模型
基于場景化思維構(gòu)建用戶需求
場景的4大核心因素
“人、場景、問題、解決方案”
輸出定義：背景，誘發(fā)因子和期望
通過場景思維重塑用戶問題
用戶真正需要的是什么？
透過反饋看用戶問題本質(zhì)
構(gòu)建用戶需求后期管理過程
記錄與完善的方法
用戶故事（user story)
互動：各小組輸出需求的場景化模型，并梳理user story
將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能 2小時
用戶需求VS產(chǎn)品需求
產(chǎn)品需求的定義與來源
產(chǎn)品需求方案構(gòu)建體系
---業(yè)務(wù)模式構(gòu)建
---盈利模式構(gòu)建
---產(chǎn)品形態(tài)構(gòu)建
---運(yùn)營模式構(gòu)建
產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化全流程
---用戶角色
---設(shè)置角色任務(wù)
---梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
---產(chǎn)品功能設(shè)計
互動：基于議題產(chǎn)品輸出產(chǎn)品功能List，實(shí)現(xiàn)流程
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級評估要素 2.5小時
KAO 模型分析法詳解
基礎(chǔ)型、期望型、興奮型、無差異型、反向型
案例講解
馬斯洛需求層級理論拆解
案例講解
以商業(yè)緯度區(qū)分功能優(yōu)先級的方法拆解
案例講解
優(yōu)先級梳理及定義過程
---分解產(chǎn)品目標(biāo)
---確定版本的功能
---需求評審確定可行性
互動：針對議題產(chǎn)品輸出功能優(yōu)先級，并嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理角色為版本排序
產(chǎn)品功能的交付及實(shí)施管理 0.5小時
功能交付前程過程
---提交需求及產(chǎn)品流程圖
---產(chǎn)品原型制作
---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹
功能交付中期評審辦法
制定功能實(shí)施計劃
需求變更的管理辦法
什么情況下出現(xiàn)需求變更？
分析需求及變更的可行性
變更影響面的緯度評估
變更需求調(diào)整策略
